一企业人力资源管理师综合评审试及参考答案

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1、2015年5月企业人力资源管理师一级卷册三：综合评审 注意事项：1.考试时间：180分钟2.请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和座位号3.请仔细阅读各项题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案4.不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 【情境】（每个公文筐10分，共100分）      咸阳本享农业产业集团有限公司是国家级农业产业化重点龙头企业，全国百强养殖企业，陕西省高新技术企业。公司以“标准化生产、服务三农、健康为民”为宗旨，通过“安全饲料生产、优良种猪繁育、商品猪养殖、安全猪肉加工、冷链配送连锁专卖”五大环节，建成了“从源头到终端”完

2、整的安全猪肉产业链，形成了有本享特色的运营管理模式。公司生产的安全冷鲜肉系列产品被评为陕西省名牌产品，“bexun本享”商标是陕西省著名商标。本享获得的荣誉有：国家级农业产业化重点龙头企业；国家现代生猪体系试验站等。     本享集团是我国西北地区养殖规模领先的企业；也是国内单33体猪场母猪存栏育肥猪出栏数量最大的企业；国内首家西北地区唯一一家全产业链运营企业；国内养殖场设备设施最先进的企业。本享在西北地区主要的竞争对手是渭南雨润集团公司，两家公司共占有西北地区75%以上的市场份额。在过去，两家公司的竞争实力差距比较大，占有的市场份额也相对稳定。但是在去年来，雨

3、润集团开发了新产品，延长了产业链，在产品销售上更加注重不同用户的营养观念，而且抓紧乌克兰危机，欧洲国家对俄罗斯制裁，大量向俄罗斯出口肉制品。两家公司差距瞬时缩小。当前咸阳本享占西部地区40%左右的市场，而渭南雨润占有35%左右的市场。咸阳本享高层逐渐意识到，市场开发不足、供应链不能应对国际市场的变化，农产品套期保值未开展，受市场波动较大。二个月前，为了改变公司的现状，董事会特地聘请了一位新的总经理丁磊，他在IT业有着丰富的国际管理经验，将作为公司战略变革的主要推行者。董事会对新来的总经理的工作非常支持，多次要求公司的各级管理者尽可能配合丁总的工作。（王全一HR工

4、作室编）     您（陈天桥）是该公司的人力资源总监，直接主管是公司总经理丁磊，您在公司总部有5位直接下属，分别是劳动关系经理、招聘经理、绩效经理、薪酬经理和培训经理，另外在13家分公司分别设有人力资源经理和助理各一名。33     现在是2015年5月14日上午9：10，您刚刚参加完3天的封闭会议归来，到办公室处理累积下来的电子邮件和电话留言等信息文件，11：20还有一个重要的会议需要您主持，因此您必须在2小时10分钟内处理好这些文件。在这段时间你可自由支配，无人打扰您。好，现在可以开始工作了！ 【任务】    请您查阅文件筐中的各种文件，并用如下文件处理列表

5、作为样例，给出您对每个公文的处理思路，并作出书面表述。具体答题要求是：1.请您给出处理问题的思路，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。2.在处理文件的过程中，请认真阅读情境和十个文件的内容，注意文件之间的相互联系。3.在处理每个具体文件时，请重点考虑以下内容：（1）需要收集哪些资料；（2）需要和哪些部门或人员进行沟通；（3）需要您的下属做哪些工作；（4）应采取何种具体处理办法；（5）您在处理这些问题时的权限和责任。334.问题处理可能出现不同的结果，这种情况下要针对各种情况给出相应的处理办法。 【处理列表示例】公文处理表    1.许诺对方三日内给出答复 

6、  2.联系相关部门进行磋商，制定应对方案   3.将讨论方案上报主管领导，等待上级批示      ……  【文件一】类 别：电子邮件来件人：李一宁  招聘经理收件人：陈天桥  人力资源部总监日 期：5月11日陈总：     我最近统计了今年1——4月份员工离职情况，虽然还未到半年汇报的时间，您教导我们及时发现问题，做一个有心人。员工离职情况比较严重，尤其是畜牧兽医技术员，所以提前向您汇33报。由于经济不景气，生猪产量过剩，公司业务下滑，发展趋势不容乐观。与去年同期相比，公司的总体离职率由2%增至6%，核心技术人员的离职率由5%增至15%，而高级技术人员的离职率

7、更是达到了历史的最高点，为20%左右。此外，公司工作5年以上的销售人员的离职率也明显上升。我在离职访谈中，大部分离职人员都称是家庭问题，或者身体健康状况等方面的原因，但我与助理对部分离职员工进行了座谈与走访，他们的说法大都不成立。我们集团的养殖技术代表西北地区水平，如果高级畜牧技术人员离职再就业，他们很有可能就是去了渭南雨润集团公司，我让助理私下对离职员工再就业进行了跟踪调查，大多正如我的推测。您知道当前养猪行业整体疲软，市场竞争激烈，越是这个时候我们越要留住核心员工。否则，我们很难走出市场的萧条。由于产生员工离职的因素复杂，情况也比较紧急。我衷心希望您尽快安排

8、时间，咱们就这一问题讨论