阳光酒店集团vip客户管理系统的设计与实现

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1、SUNSHINEHOTELGROUPVIPCUSTOMERMANAGEMENTSYSTEMDESIGNANDIMPLEMENTATIONOFMASTERDISSERTATIONAThesisSubmittedtoUniversityofElectronicScienceandTechnologyofChinaMajor:MasterofEngineeringAuthor:DaiDaYongAdvisor:LiYuanSchool:SchoolofPoliticalScienceandPublic

2、Administration独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的分析工作及取得的分析成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的分析成果，也不包含为获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本分析所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。作者签名：日期：年月日论文使用授权本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘

3、，允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后应遵守此规定）作者签名：导师签名：日期：年月日摘要摘要随着科技水平的不断发展和提高，采用计算机系统对生产的管理越来越深入到各行各业的企业之中。在酒店行业中，对客户的管理是至关重要的，在最近这几十年的经济改革浪潮中，中国的经济发生了突飞猛进的变化，使各个城市之间的人口流动率大大的提升了，因此伴随着经济的发展与信息高速传递与发

4、展的时代，计算机技术在酒店领域得到广泛应用，各种各样的管理应用系统在各种不同性质、不同类型、不同规模的酒店中发挥着越来越重要的作用。酒店80%的利润来自于20%的客户，这些客户称之为酒店的VIP。阳光酒店集团组建于2007年11月，是中国石油天然气集团公司以酒店旅游为核心业务的专业化公司。酒店除了提升和保持自身硬件舒适度外，凭借先进的软件支持，创新服务模式，提供高品质的软件服务，预见并迎合重点客户的需求，为他们提供满意加惊喜的个性化服务，才是维系并获得他们信任的决定性因素。本课题的分析目标是基于

5、ASP.NET技术，结合SQLServer数据库，在VisualStudio开发平台上实现基于B/S三层架构的酒店集团VIP客户管理系统。本课题分析的阳光酒店VIP客户管理系统采用面向服务架构将酒店客房管理系统与客户管理系统组成统一的VIP客户管理系统，从而实现酒店集团对VIP客户的系统管理及成员酒店之间VIP接待服务的无缝对接，践行统一的VIP接待标准，实现相同的VIP接待服务水平，真正意义上实现VIP客户的集团化、系统全面管理解决了不同系统之间的信息孤岛问题，从而使酒店管理系统的功能进行整合

6、，并且酒店行业的管理系统提供了新的理论基础。本课题分析的系统的程序设计语言采用C#语言，采用ASP.NETMVC3框架对系统设计基于面向对象的程序设计。采用EntityFramework4.0框架基于ADO.NET操作SQLSERVER2005数据库。关键词：客户管理系统，阳光酒店集团，面向服务架构，个性化IABSTRACTABSTRACTAstechnologycontinuestodevelopandimprovethelevelusedforproduction managementcom

7、putersystemsbecomemoredeeplyintoallwalksoftheenterprise.In thehotelindustry,themanagementofthecustomeriscriticalinrecentdecadesof economicreformwave,rapidchangesinChina'seconomyhasundergonesothat populationturnoverrateamongcitiesgreatlyimproved,Soalo

8、ngwiththeeconomic developmentandhigh-speedtransmissionofinformationanddevelopmentofthetimes, computertechnologyhasbeenwidelyusedinthehospitalitysector,avarietyof managementapplicationsinavarietyofdifferentnature,differenttypes,differentscale hotelpla