3h护理服务模式在高龄髋部骨折患者护理中的应用研究

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1、3H护理服务模式在高龄髖部骨折患者护理中的应用研究【摘要】目的：研究3H护理模式在临床上对高龄髖部骨折患者护理中的应用。方法选取我院2012年5月至2013年5月收治的80例高龄髋部骨折患者，随机分为观察组和对照组，每组40人，在入院前进行临床诊断确诊为髋部骨折。其中对照组患者采用常规的护理方法，观察组在对照组的常规护理方法的基础上采用3H护理服务模式，观察2组患者出院后3个月，6个月的Harris髋关节总评分，住院时间，并发症发生率以及患者满意度。结果观察组患者的Harris髋关节总评分高于对照组，(P0.05)，具有可比性。1.

2、2方法1.2.1干预方法治疗过程中观察组采用常规护理方法，对照组在观察组的基础上采取3H护理模式方法。1.2.1.1宾馆式服务将医院的服务模式转向宾馆式服务模式，向星级酒店宾馆以及航空礼仪学习借鉴其服务模式，提升护士以及医务人员的服务质量。在平日的治疗过程中，首先要以患者作为第一位，上岗时注意淡妆，讲普通话。服务时要主动，时刻保持站立微笑。对待患者要有爱心，耐心，诚信。在病人来了的时候要主动问候，关怀体贴病人。对于高龄患者，要使用敬语，避免直接呼叫其姓名。时刻关注患者心理情绪变化，及时对患者的不良心理进行心理排解，减少患者的不安，焦

3、虑。1.2.1.2家庭式服务在患者的治疗过程中要尽量使患者有家的温暖，使患者有一种归属感，老年人会有一种孤独感和不安，时间长了可能导致心理的疾病，影响治疗效果。针对以上老年人的心理性格特点，医院应塑造家庭氛围的，从以下一些小事做起，例如在重大的节日，如春节，元宵节等，提供一些节日的食品，赶上患者的生日，集体为老人办一个生日的宴会等等。1.2.1.3医院个体化服务针对患者的自身的病情，为患者量身打造不同的治疗措施。了解各个患者的性格情况，心理需求，病情程度和个性需求。从而提出患者的个性化的理疗计划。在患者的治疗过程中要尽量满足患者的要

4、求，为患者提供优质的护理。1.2.2观察指标记录患者出院后3个月，6个月的Harris髖关节总评分，住院时间，并发症发生率以及患者满意度1.2.3统计学方法选择SPSS16.0软件进行数据统计计量资料用（X土S）表示，使用t检验，当P<0.05时具有统计学意义。2结果2.lHarris髋关节总评分2.2患者满意度2.3患者住院时间和并发症发生率组别例数住院时间并发症发生率观察组4010.08±2.636(15)对照组4014.29±3.089(30)P<0.05<0.053讨论3H护理模式主要由以下3个方面组成：家庭式服务，宾馆式服

5、务和医院个体化服务。［3］其理论基础为马斯洛的人体层次理论，基础为整体护理，在各层次使得患者的心理，生理等方面得到全新的护理服务，在临床治疗中可以得到更好的疗效。3H护理模式的主要理念主要是将病人作为治疗的核心，使患者在医院治疗的过程中能够体会到家庭的温暖，全体医务人员将患者作为中心，提供人性化服务。［4］在本次研究中，主要患者为高龄人群，由于年龄较高因此身体机能下降，在手术后的恢复较慢，可能出现的并发症也较多，同时高龄患者大多反应较迟缓，因此在手术后的护理方面的配合的默契程度自然不高，对患者的预后增加了难度，因此选择良好的护理模式

6、是提高临床治疗效果的有效手段。［5］在本次研究中对观察组的40例患者采用了3H护理模式进行治疗，通过与采用常规护理模式的对照组患者进行比较发现，髋关节总评分高于对照组，患者满意度高于对照组，并发症发生率低于对照组，这说明3H护理模式在临床治疗方面的效果令人满意，大大降低了并发症的出现，提高了疗效。医院在治疗过程中实行人性化的治疗手段，根据不同患者的不同情况制定治疗方案，以人为本，关怀患者，使患者在治疗的过程中体会到温馨，有效的缓解医患矛盾。加快了疾病恢复的进程，提高了患者的生存质量。综上，3H护理模式在临床上对高龄髋部骨折患者护理中

7、效果较好，取得了令人满意的效果，在临床上值得借鉴和进一步推广。参考文献[1]李东梅，姜文彬，夏海鹏，等.3H护理服务模式在超高龄髖部骨折病人护理中的应用[J].护理研究：中旬版，2013(9)：2897-2898.[2]宋世锋，姚伦龙，张熙民，等.高龄患者髋部骨折的治疗(附149例分析)[J].中国矫形外科杂志，2002，9(7)：633-635.[3]刘洁珍.高龄患者髖部骨折围手术期护理探讨[J].实用护理杂志，1999，15(6)：15-16.[4]邹天明，黄士中.80岁以上老年人髋部骨折(附78例临床分析)[J].中华老年医学

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