研究开展优质护理服务对护士工作满意度影响

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1、研究开展优质护理服务对护士工作满意度影响【摘要】目的：探讨医院临床上开展优质护理对护士工作满意度的影响。方法：选取我三级乙等医院六个优质护理示范病区工作6个月以上的共120名护士资料进行分析，这些护士均为女性，对这些护士进行问卷调查，且问卷填写已以不记名的方式进行。本次实验中医院对患者的调查内容包括护士的一般资料，护龄、工作满意度等。结果：护理工作调查结果中，影响护士工作满意度的因素较多，护士的发展机会是工作满意度的决定性因素；护士排班、福利待遇、对工作的支配及参与决策的机会、专业发展与个人发展机会的满意度及整体工作满意

2、度得到提高后，能够更好的推行优质服务工作（P0.05,具有可比性。1.2护理方法本次实验中，医院对护士进行问卷调查，调查过程中护士可以采用不记名的方式进行。问卷调查内容包括护士的一般资料，护龄、工作满意度等。每个项目按5分制进行评价,护士工作非常满意5分，满意为4分，一般满意3分，不满意2分，非常不满意1分或者不计分。1.3统计学处理实验中，医护人员对产妇分娩过程中搜集和记录的数据利用SPSS13软件进行处理和分析，然后医护人员再对这些数据采用t方法进行检验，实验结果采用x2表示。2结果选取我三级乙等医院六个优质护理示共

3、120名护士资料进行回顾性分析，对这些护士进行问卷调查。问卷调查内容包括护士一般资料，工作强度、福利待遇等。其具体情况如下表所示:由以上表格我们可以清楚知道，护理工作调查结果中，影响护士工作满意度的因素较多，护士的发展机会是工作满意度的决定性因素，得分为(18.984.93)；此外，护士排班情况得分(14.164.07)、护士的薪资待遇(15.175.09)等这些都能够影响护理的工作满意度，这些护士之间经统计学分析没有差异性。3讨论优质护理服务是一种能够适合我国基本国情又能体现护理人员自我人生价值的一种护理模式。而对于它

4、的实施不仅有助于护士自身技能和工作强度及工作制度的改革，还能够增加护士的责任感、紧迫感和危机感，还有利于护士在进行护理时人际关系的协调，病人的认可，人员合理的配置等,从而提高护士工作满意度。根据本人多年护理经验，医院要想提高护理的工作满意度必须从提高护士专业技能，福利待遇等多方面做起。医院在引进人才的过程中，需要应用多学科的知识敏锐地处理、解决护士的实际生活问题。引导护士后需要定期给护士进行专业技能培训，在医院大力宣传护理的一些基本技能和知识，使得护士能够与时代同进步，紧跟时代的步伐，从而提高护士的工作成就感。此外，在安

5、排护士工作时，要充分考虑到护理的工作强度，做到“以为人本”。此外，医院还应该加强护士的自身社会地位，让她们能够真正感受到自身存在的价值，从而激发她们的工作热情，发掘她们的积极性和创造性。本次实验中，影响护士工作满意度的因素较多，护士的发展机会是工作满意度的决定性因素(18.984.93),此外，护士排班情况得分(14.164.07)、护士的薪资待遇(15.175.09)等这些都能够影响护理的工作满意度。综上所述，医院研究优质服务对护士的工作满意度能够有利于医院的正常运作，避免人才流失。护士的工作满意程度能够较大的影响护士

6、的工作热情，它能够直接影响护士工作效率和工作质量，在一定程度上能够提高医院工作质量。参考文献[1]张琰，王思，王欣然等•护理本科生临床实习阶段自我效能感的现状调查与分析[J].护理实践与研究，2010,7(20B)：103-104.[1]张雅丽，陈方蕾，蔡俊萍等.耳穴贴压与一般通便疗法的护理直接成本的比较[J].解放军护理杂志，2009,26(7A)：7-9.[2]曹晓翼，陆丽清，刘晓虹•专业自我概念在护士职业认同与职业倦怠间的中介效应[J].中华护理杂，2010,45(11)：965-968・