专业服务型职业农民培训规范—农药经销员

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1、专业服务型职业农民培i丿11规范一农药经销员为进一步加强农民培训工作规范化、标准化、制度化建设,切实提高农民培训的针对性、实效性和科学化水平，根据中央和农业部关于大力培育新型职业农民的部署要求、社会服务型职业农民的内涵特征和兽药经销员技能要求，制定本规范。一.培训对象重点面向农业社会化服务组织中从事农药营销和质量管控工作的人员，以及有志从事农药营销和质量管控工作的农业社会化服务人员。培训目标培训适应现代农业发展要求，熟练掌握农药经销专业知识和操作技能，能适应现代农药采购、销售和管理要求的社会服务型职业农民。三.培训内容

2、培训模块内容模块1.农药进货(1)当地农业生产病虫害情况(2)农药品种选择(3)农药产品选择(4)农药质量基本知识(5)农药贮存与保管2农药摆放(1)柜台摆放的农药原则(2)柜台摆放农药的排序3•农药销售(1)识别客户类型(2)合理推荐产品(3)介绍产品使用技术及注意事项(4)做好售后服务4纠纷处理(1)收集纠纷信息(2)调查纠纷产生原因(3)采取补救措施降低损失(4)收集保留证据(5)依法维权5运行与管理(1)建立客户档案(2)建立产品进销台账(3)迸善处理废弃农药及包装物四.培训要求L农药进货(1)当地农业生产病虫

3、害情况熟悉当地主要生产的农作物及其生产布局、基本耕作方式、病虫害发生情况、使用者主要使用的农药品种及防治方式、病虫害抗性发生情况。了解当地农民的农药应用水平。(2)农药品种选择熟悉主要农药品种的使用范围、方法和注意事项。根据当地病虫害发生及搞性发展情况、用药习惯，掌握选取相应农药品种的方法。(3)农药生产企业及产品选择熟悉《中国农药信息网》等官方媒体，掌握查找合法农药产品的方法。根据所需要农药品种及其适用农作物、防治对象需求，掌握利用《农药登记公告》、《中国农药信息网》等媒体查找符合条件的产品、生产企业的方法。了解全国

4、农药生产企业基本情况z掌握选择农药生产企业及产品的基本方法。(4)农药质量基本知识熟悉农药质量基本知识，掌握什么是假农药、劣质农药。掌握验货的基本要求、手续。掌握如何简单识别假劣农药、如何查验农药产品质量。(5)农药贮存与保管掌握如何分类堆放农药。熟悉不同类型农药贮存条件与要求。掌握如何管理农药仓库。掌握高毒剧毒农药贮存与保管特殊规定。2•农药摆放(1)柜台摆放农药的原则熟悉一般农药、剧毒高毒农药柜台设立要求。掌握柜台农药的摆放原则。(2)柜台摆放农药的排序熟悉柜台中农药的排放次序，了解如何结合宣传画在柜台设立标识，吸

5、引客户。3.农药销售(1)识别客户类型掌握客户分类,了解如何鉴别客户所属的类型。(1)合理推荐产品掌握如何判定病虫害，确定使用者的真正需求；熟悉推荐农药产品的基本原则。了解农药作用机理分类、农药抗性基本知识。了解如何合理轮换农药。掌握国家禁限用农药政策，掌握禁限用农药品种的具体禁限用范围，特别是在蔬菜、水果、茶叶、中草药材和卫生用药上等使用的农药品种。掌握所在地农药禁限用的特殊政策。(2)介绍产品使用技术及注意事项熟悉《农药标签和说明书管理规定》；了解如何掌握一种农药的基本特性；熟悉如何看懂农药产品标签内容。掌握如何结

6、合标签、病虫害挂图等介绍产品使用技术和注意事项。掌握经营者向使用者销售农药时应承担的法律义务。了解经营者获取已履行法定义务的方法与技巧。(3)做好售后服务熟悉如何确定农药产品销售价格。熟悉如何岀具农药销售凭证，记录使用者信息和购买农药产品情况。掌握如何跟踪了解客户使用农药产品情况，了解如何根据客户反馈信息提高农药应用水平技能。4.农药纠纷处理(1)收集纠纷信息了解纠纷主要种类、如何收集纠纷相关基本信息。(2)调查纠纷产生原因了解产生的主要原因。了解农药药害鉴定基本知识、鉴定程序与注意事项。了解纠纷发生后如何与农药生产企

7、业、批发商、使用者沟通，如何向所在地农业部门报告。(3)采取补救措施降低损失了解补救措施分类及其主要特点。了解如何采取补救措施减少损失。了解如何测评估损失。(4)收集保留证据了解证据分类。了解何为合法证据。了解如何收集和保留证据，如取样、送样、委托检测。(5)依法维权了解纠纷处理主要方式方法。了解相关法律、法规规定。了解处理纠纷的基本技能。5.运营与管理(1)建立客户档案了解客户档案的基本内容、如何建立客户档案。了解如何利用客户档案做好农药经营。(2)建立产品进销台账掌握农药经营台账管理相关规定。掌握产品进销台账内容及

8、如何建立。了解农药进销台账电子软件。了解农药可溯源管理基本知识。(3)妥善处理废弃农药及包装物了解农药废弃物及包装物危害基本知识；了解农药废弃物及包装物管理法律、法规规定；了解农药废弃物及包装物收理及分类方法；了解如何回收所销售的农药废弃包装物；了解如何避免产生过期农药；了解假劣农药、过期农药、农药废弃物及包装物处置方法。五.培训