企业管理汇编

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1、泰宇购物中心规章制度汇编前言为了使泰宇购物中心的管理工作真正步入法制轨道，有效保证企业经营及各项工作的顺利开展，特制定《泰宇购物中心规章制度汇编》（以下简称《汇编》）。《汇编》是泰宇购物中心管理工作的重要依据，是全体员工必须遵守的行为准则，是企业从事管理工作的必备手册。《汇编》的制定以企业文化为指导，是今后实际管理应用中逐步落实企业文化的重要手段。“一切从实际出发、一切为经营服务”，是企业管理工作必须遵循的永恒主题。管理工作要通过严格公正的规范化管理，保证企业经营正常良性运转，促进企业经济效益的不断提高。管理工作要注意把握尺度，做到管而不死、活而不

2、乱。既不能为了管理而管理，使管理工作居于表面、流于形式、限制员工的创造性和积极性；也不能没有原则，更不能不求有功、但求无过，把企业文化和企业制度错误理解为可有可无、可大可小的事情。管理工作永远存在问题，也是为了解决问题。管理中要分清主次、抓住重点，客观、全面的看待问题。制定、实施管理措施时，要有成本的概念，在做好业务、管理工作的同时，要尽量降低管理成本。“心态决定一切、细致决定成功”。管理人员要深入基层，深入实际，以诚信务实的心态，扎扎实实开展好工作。要公平、公正地对待每一位员工，使无情的管理和有情的领导在实际工作中有机的结合起来。要“关心爱护员工

3、，了解尊重员工，对每一名员工负责”；慎重处理每一项违纪，妥善把握管理分寸，不轻易劝退和开除员工。“公生敬，廉生威”，管理人员须做到：“坦诚做人、认真做事，表里如一、言行一致”；“忠诚企业、以身作则、乐于奉献、一身正气、敢抓敢管、公正无私”，并作为自己的行为准则。管理人员只有自己成为企业文化和规章制度的坚决执行者，才会得到员工的信任和支持。通过规章制度的严格执行和落实，要切实加强泰宇购物中心的管理力度，使企业上下、员工队伍的各项活动有章可循，言行举止更加规范。要求泰宇购物中心的全体员工：“严格执行规章制度，做一名忠诚、正直、守法；团结、向上、进取的好

4、员工”。《汇编》结合本地的人文实情，本着简明、通用的原则，站在企业角度根据需要做到细化。随着企业的不断成长和发展，《汇编》也将与时俱进、不断完善与修订。泰宇购物中心管理总则一、严格遵守国家的法律、法规和相关方针政策。认真贯彻执行现行的市场经济方针，灵活经营，全心全意为顾客服务，使泰宇购物中心真正成为当地城乡人民的“贴心商场”。二、“热爱祖国、热爱企业、热爱本职工作”；“干一行、爱一行、专一行、精一行”。三、员工是企业的主人翁，应自觉树立“八荣八耻”荣辱观，“文明守法、爱岗敬业、创新奉献，为企业、为社会多做贡献”。四、实行经营管理一体化，推行企业规范

5、化管理和营业员优秀标准考核的管理体制。五、提倡勇于承担责任的精神，实行明确的岗位责任制。每名员工都须有强烈的责任感，对于工作中出现的问题，人人敢于直言，不推卸责任；坚持“雷厉风行、精益求精”35的工作作风；务实高效，向管理要效益。一、努力学业务、学文化、学政治，提升企业信誉，遵守职业道德，“全心全意为人民服务”。二、牢固树立爱企如家的思想，爱护企业公物，维护企业尊严、树立企业良好形象。三、“加强商品管理、加强价格管理、加强质量管理、强化诚信经营、提高企业信誉”。四、倡导在全体员工中实行民主集中制的原则。在企业制定政策或讨论问题时，要求全体员工都要畅

6、所欲言，积极发表见解，各抒己见、广开言路。而一旦政策或规章制度确定并执行后，全体员工必须无条件贯彻落实、严格执行；全员上下步调一致，“有令则行、有禁则止，一切行动听指挥”。五、在卖场、在公共场合，下级必须服从上级；任何人不准顶撞领导，必须树立“绝对服从”意识，如有不同意见，可在私下找领导商讨沟通妥善解决问题。六、各楼层、部室，如需要组织本部门集体活动、召开厂家会议或做其它重大安排，必须经总经理办公室批准，总经理不在，必须由总经理指定的在家负责人审批方可，要求必须做到上下一致、行为规范。七、严格执行售后服务规定，坚持商品10天退换制度，改善服务态度，

7、提高服务质量，做到“文明经商、诚信经营、礼貌待客”。八、勤俭节约，反对浪费，“节约每一滴水、节约每一度电、节约每一张纸、节约每一分钱”。九、做好安全保卫工作，加强防火防盗；切实保护好“员工安全、商品安全、企业安全”。十、勇于同以权谋私、贪污侵吞企业财物等营私舞弊行为做斗争。十一、严格遵守企业各项规章制度，泰宇购物中心所有员工，无论职务高低，必须绝对服从管理部（执法队）的正确管理，在错误面前不讲理由，在执法队（管理部）面前不讲条件。如管理执法过程中发现员工态度不好，不配合管理部（执法队）的工作，强词夺理、谩骂侮辱、无理取闹、节外生枝、聚众闹事者，将给

8、予严肃处理。企业承诺一、“泰宇商品、信誉保真；买真货、到泰宇”。二、泰宇购物中心售出的商品10日内，如果顾客不满意，只要商