优质护理在神经内科护理中的应用分析

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1、优质护理在神经内科护理中的应用分析吴铎铿孙春萍（广东省潮州市一八八医院广东潮州521000）【摘要】目的探讨优质护理在神经内科护理中的应用效果。方法选取2011年6月至2012年6月笔者医院收治的祌经内科患者160例，随机分为实验组（优质护理组）80例，对照组（传统护理组）80例，比较两组神经内科住院患者对护理质量的满意度。结果160例患者对治疗期间护理进行评价，观察组评价为满意患者达98.7%;对照组评价为满意患者81.3%。结论优质护理应用于祌经内科患者中能够显著地提高患者对护理的满意度，值得推广。【关键词】优质护理神经内

2、科【中图分类号】R473.74【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2013）07-0231-022010年卫生部提出的优质护理服务示范工程活动是项改革举措，其核心是加强以生活护理为主的临床护理，为病人切实提供住院期间的身、心生活等全面、全程优质的护理服务。为了全面贯彻国家卫生部及全军“优质护理服务示范工程”活动主题思想，构建和谐的护理关系，彻底改变服务理念，提供优质服务，我院神经内科病区积极开展模式病房试点活动。木文通过分析我科收治的160例祌经内科患者临床护理资料，探讨优质护理在祌经内科护理中的应用效果。1资料与

3、方法1.1一般资料：选取2011年6月至2012年6月于我院神经内科收治的160例患者为研宄对象，随机分为实验组（优质护理组）80例，对照组（传统护理组）80例。实验组80例患者中，男45例，女35例，年龄41〜81岁，平均年龄（62.1±8.6）岁，脑出血30例、脑梗死21例、癫痫15例、帕金森综合症14例。对照组80例患者中，男43例，女37例，年龄44〜80岁，平均年龄（63.4±7.9）岁，脑出血32例、脑梗死24例、癫痫14例、帕金森综合症10例。两组患者在年龄、疾病类别及性别上无差异，P

4、>0.05。1.2方法1.2.1对照组给予传统临床护理1.2.2实验组优质护理方法：(1)基本优质护理：为神经内科患者提供比较舒适的病区环境，保持干浄整洁、舒适温馨。护理人员要求与患者主动地沟通交流，缓解患者的陌生环境感和紧张情绪。及时进行健康宣教。针对神经内科患者中长期卧床者，协助患者进行个人卫生，对患者进行口腔、皮肤的护理，帮助患者经常变换卧位，及吋更换衣服、床单等。协助可下床患者进行适当活动，活动吋控制量，注意搀扶，防止跌倒。给予个性化饮食指导。(2)心理优质护理：通常情况下，患者患病后因病症本身及病症造成的不适均

5、会产生抑郁、焦虑的心理，而神经内科部分疾病又奋较高的致残致死率，更加重了患者的心理压力，负面情绪会影响治疗及患者的康复［1】。从治疗初始，护理人员就应有意识对患者进行心理疏导，向患者讲解疾病相关常识，鼓励患者积极治疗，以树立其尽快康复的信心。护理人员吋刻注意尊重患者，对其进行微笑服务，将乐观的情绪传递给患者，影响患者的情绪，使患者心理感觉舒适。(3)制度优质护理：①护士导诊制度：简化医疗就诊的流程，将导诊安排到病房外，陪伴指导患者及吋快速就诊，培养舒适的就诊心理和良好的就诊初印象。②分层次护理管理：实行护士长-护理组长-责任护

6、士-辅助护士的分层次护理管理模式。各个大组负责完成病人全部的基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康宣教等工作。组长具奋较扎实的理论知识、较强的业务能力和较好的沟通能力和一定的管理能力。组长除完成自己分管床位的护理工作外，必须负责检查、督促、指导本组的护理工作，保证护理质量。③ANP式排班制度：APN排班的主要优点示减少交接班次数，减轻护士工作压力。护士长和组长根据病区工作情况，随吋协调，以充分利用人力资源,满足临床工作需要。④简化护理文书书写：设计神经科表格式护理记录单和巡诊单，将护理记录但放置患者床旁，护士根据病情随时填写，节

7、省护士书写时间。①建立流动护士工作站：将护理所需物品配备至治疗车内，责任护士以治疗车为工作站，推至离病人最近、最方便工作的位置，完成全部病人的护理工作，减少护士跑动吋间，减轻工作强度。②建立建全质量管理体系：将各个关键点的护理质量要求进行严格把关，同时建立起监督及管理护理质量的机构，将护理考核的细则进行量化，按照相关的规定严格操作。③建立不良事件管理制度：建立发生不良时间补救流程：不良事件发生-评估病人情况-采取积极措施解决病人问题，鼓励主动报告，及吋与主管医生沟通。开展“护理不良事件分享日”，将发生的不良事件进行系统分析，每

8、月组织讨论、学4,总结经验，吸取教训，改进流程，规范制度，避免下次发生类似事件［2】。(4)社会优质护理：患者患病后进入医院治疗，从家庭工作等熟悉环境中进入陌生环境，角色也转换为病人，会有很多不适。作为护理人员，良好的精神面貌与亲和的工作态度有助于保持患者配合治疗、积极向上的