优质护理服务在神经内科护理中的应用效果分析

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1、优质护理服务在神经内科护理中的应用效果分析重庆新桥医院神经内科400037【摘要】神经内科中患者所面临的身体压力和精神压力很大，传统护理工作更加侧重于临床护理工作，一般都是依照医生的要求对病人进行护理，这种简单的护理方式，难以满足当前人们对护理的要求。因此，优质护理服务在神经内科护理中具有十分重要的应用价值。木文从优质护理服务的基木内容入手，分析了神经内科护理工作的重点，同时提出了推进优质护理服务应用的具体措施，以进一步推动护理质量的提升，促进医疗服务行业的发展。【关键词】优质护理服务；神经内科；应用随着经济发展水平的逐步提高，人们对社会生活提出了更高的要求，行

2、业发展也需要适应人们的这种要求。特别是在服务行业，对服务质量和水平的重视成为行业发展的重点。医疗行业属于特殊的服务行业，医院也应当立足于病人的需求，满足不同类型病人的要求，为病人提供安全舒心、周到体贴的服务。这就要求护理人员更新自身的服务理念，以病人为中心为病人着想，在不同的医疗部门为病人提供理想的服务。神经内科也应当坚持服务至上的原则，从病人的角度思考当前护理工作的重点，构建优质护理服务。一、优质护理服务的主要内容分析优质护理服务是当前我国医疗卫牛.事业提倡的一个理念。该理念坚持以病人为中心，从每个部门不同的需求出发，从基木的护理要求出发，坚持将病人的需求放在

3、首位，同时要深化到服务意识中、落实到服务行为中，一方面控制服务成木，坚持方便原则，另一方面要提高服务质量，坚持护理责任制度，力求使病人在治疗过程中享受到优质的服务、放心的服务、高效的服务。优质护理服务模式需要以责任制度为基础，同时保证每个护士严格履行自身职责，与病人之间维持密切的关系，强化与病人的沟通，及时了解病人的基木情况，从而将基础的护理技术渗透到每个护理过程中。二、神经内科护理工作的重点大多数的神经内科患者临床表现为卧床不起、大小便失禁，冋吋病程曰久II反复发作。病情一般的患者最好卧床休总，辅之以简单的活动；而病情危重的患者则必须要卧床休息。对于慢性退行性

4、患者，则需要鼓励苏多下床做简单的活动，有昏迷、呼吸道分泌物增多不易咳出者则采取半卧位或者平卧。对于宜吃半流质的患者，要使其缓慢进食以防止造成呛咳。&迷、吞咽困难者则给鼻饲。要督促高热和泌尿系统有感染者多喝水，为了保证大便通畅则要给患者多吃新鲜水果和蔬菜，保证苏饮食营养丰富。要留心患者的瞳孔、思维意识、生命体征以及肢体活动等变化，若冇变化则及时通知医生。可以用夹板等付托瘫痪患者肢体功能位置，以防止各关节过度伸展。要鼓励患者主动运用，冋吋也要定吋给患者做按摩，预防肌肉萎缩和关节挛缩畸形。对病情危重者要做好护理记录和记出入液量，并开展心理护理，以增强患者战胜病痛的信心

5、，同吋使患者能够积极主动地配合医疗护理工作的开展。此外，还要准备好相关的救济器械与药物，并保证器械和药物处在良好的状态。对即将出院的患者做好卫生宣传教育工作,给患者及其家属讲解在出院后巩固药效与预防复发的注意事项等。三、推进优质护理服务在神经内科护理中应用的措施分析（一）更新服务理念，坚持以病人为中心服务理念的更新是推进优质护理服务的关键所在，坚持以病人为中心的护理理念，是每个护士疲当从内心和行为中切实贯彻的准则。医院应当侣导每个护士都自觉主动的改变思想观念，明确自身的责任范围，将服务意识提高落实到具体动作当中去。这种观念上的更新重点是思想上的变化，护士需要自觉

6、调整价值观和工作观念，以更加积极的态度面对工作中遇到的问题，切实提高自身的服务水平。同吋，医院要将以病人为中心的服务理念贯彻下去，还需要切实了解病人的需求是什么，病人最希望得到什么。因此，医院要通过多种方式，例如，问卷调查、访问询问、工作座谈会等方式，让病人反映其在治疗过程中遇到的问题，同时也听取护士的日常工作情况，让护士反映护理过程中遇到的难题，了解病人家属的意愿和不安，将整理和改革工作落到实处，促进优质护理服务的开展和推行。同时要强化宣传和监督工作，建立专门的工作机构把握护理工作情况，妥善处理病人及其家属的监督和建议。（二）落实基础护理评估执行单，强化基础服

7、务强化基础服务对于推进优质护理服务在神经内科护理中应用，奋着非常重要的作用。要规范护理工作流程，使得各级护理人员的工作职责得以明确，并保障有关护理的各项工作能够做到有章可循。科室可以要求床位护士在每tl清晨评估病人后填写《基础护理评估执行单》，一方面使护士对护理工作作出有计划的安排，另一方面也方便护士长监督管理，督促护士在评估执行单中填写的生活护理事项。同吋执行单的填写还要注意征询患者及家属的建议，以提高护理满意度。（三）优化排班顺序，使护士站真正移至患者旁多数医院采用的是一中一夜的换班模式，频繁换班的护理人员使得苏对换着的了解不到位。有鉴于此，笔者认为各医院座

8、该结合本院的就诊情况，并