优质护理在内分泌科应用和效果

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1、优质护理在内分泌科应用和效果［摘要］目的探讨优质护理在内分泌科的应用及效果。方法建立责任制整体护理体制，开展多种形式健康教育活动，专门开设心理咨询点，对患者进行专业心理护理，制作图文并茂的宣传小册子供患者查阅。我院对2011年2月〜2012年10月的112例糖尿病患者进行优质护理，以及选取同期行常规护理的50例糖尿病患者作为对照组，比较两组护理前后的血糖变化、焦虑抑郁症状评分以及护理满意度。结果优质护理组患者满意度明显提高，为96.43%，显著高于对照组（82.00%），差异具有统计学意义（P0.05），具有可比性。1.2方法1.2.

2、1优质护理（1）学习相关文件，深化护理专业知识组织护士学习优质护理的相关文件，充分理解优质护理的含义，提高护士对优质护理活动的认识。同时，制定护士再学习计划，邀请拥有优质护理经验的医护人员进行经验分享，深化各自岗位涉及的护理专业知识。（2）综合考察，全面落实责任制整体护理体制：综合考虑护士的学历、职称、年资和工作经验，重新制定每名护士的岗位职责、工作流程和排班模式，实行个人责任制整体护理。每名护理人员负责为一定数量的患者提供固定、全面、连续的护理服务。（3）开展多种形式健康教育宣传活动：定期利用电视台、广播电台或录影带等多种方式，对患

3、者进行糖尿病知识讲解。此外，可利用幻灯片或播放微电影的形式，生动、形象对患者进行健康教育。（4）制作图文并茂的宣传小册子供患者查阅：对健康教育手册重新进行整理和完善，加入通俗易懂的图案，文并茂，引起患者查阅的兴趣，并放置于方便患者取阅的地方。同时在医院内设置报刊区，订购与患者相关的健康拫刊。（5）专门开设心理咨询点，实行专业心理护理。心理护理干预由拥有2级或以上心理咨询资格的护士执行，每次30mino心理护理人员需认真倾听患者患病的不良感受，安抚患者的情绪，同时与患者建立良好的护患关系。向患者介绍其患病的治疗方法、注意事项和不良反应。

4、给予患者心理上的支持和安慰，鼓励患者积极面对疾病，战胜疾病。可视患者个人情绪问题的严重性，可适当给予一些特殊的心理治疗，如音乐治疗，着重减轻和消除患者的负面情绪。1.2.2满意度调查制定出院患者及其家属对护理服务的满意度调查表，内容主要包括有疾病知识了解程度、护士的态度、护士与患者的沟通情况、用药指导情况、日常的基础护理、治疗指导、出院指导等方面，共20题，每题5分，总分100分。按最终的分值分为4个等级，十分满意：80〜100分，满意60〜79分，一般40〜59分，不满意：0.05）。优质护理组护理后空腹血糖和餐后2h血糖值明显低于

5、对照组，差异具有统计学意义（PO.05）。优质护理组护理后的SAS评分和SDS评分分别为明显低于对照组，差异有统计学意义（P3讨论3.1全面实行优质护理模式，改善护患关系，提高患者对护理工作的满意度传统的护理模式往往是由多个医护人员负责一个患者的护理工作，不利于患者与医护人员的沟通［5-6］。实行优质护理模式后，患者拥有一个熟悉的护士，在护士与患者的交流中，护士更容易了解到患者的实际需要，从而作出最为有效的护理措施。从患者的角度看，患者容易与护士建立一种互信的朋友关系，一定程度上缓解患者的心理压力。综合考虑护士的学历、职称、年资和工作

6、经验，重新制定每名护士的岗位职责、工作流程和排班模式，实行个人责任制整体护理。站在专业护理的角度看，患者可以得到最专业的护理，高效解决患者的护理需求，同时增加患者对医院认可程度，从而提高患者对医院护理工作的满意度。3.2全面实行优质护理模式，增强护士的责任感，体现护士专业价值观实行优质护理模式后，护士拥有自己熟悉的患者。护士负责自己患者的日常护理外，还需掌握患者的心理状况、经济压力等方面，致力于为患者在住院期间提供细致、连续和有效的护理指导，高效解决患者的各种的护理问题，满足患者需求。护士的专业性护理工作得到患者和社会的认可，体现了护

7、士专业价值观［7-8］。3.3全面实行优质护理模式，提高患者对疾病的了解程度，高效实施治疗方案，提高临床疗效糖尿病是我院内分泌科最为常见的疾病之一，我科住院患者80%以上为糖尿病患者。我院对112例糖尿病患者实行优质护理模式，同时选取同期行常规护理的50例糖尿病患者作为对照组。在血糖控制方面，优质护理组患者护理后的空腹血糖和餐后2h血糖值显著降低，明显低于对照组，其可能的原因为：优质护理能让患者及时全面了解糖尿病，同时护士详细向患者告知糖尿病的治疗方法、用药指导以及用药后的不良反应，得到患者对我院医护人员的理解和支持，从而提高治疗的依

8、从性［9-10］。因此，优质护理可以有效辅助临床工作的开展，提高临床疗效［11］。本研究还发现优质护理组护理后患者焦虑和抑郁症状明显改善，SAS评分和SDS评分明显低于对照组，这提示了优质护理能加强护士与患者的心理沟通，