优秀心得体会：提高服务水平加快企业发展与优秀心得体会：提高课堂效率之我见合集

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1、优秀心得体会：提高服务水平加快企业发展与优秀心得体会：提高课堂效率之我见合集优秀心得体会范文：提高服务水平加快企业发展众所周知，一只木桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最高的那块木块，而恰恰取决于桶壁上最短的那块木板。人们把这一规律总结为“木桶定律”。而影响我们企业发展的最短“木板”是什么呢？我认为关键还是“服务”问题。作为一个服务性企业，“服务”的重要性不言而喻。和其他同行相比，我们企业的服务工作确实做得很不够，是影响企业发展的一块“短板”。造成“服务”短板的原因有以下几方面。一、从业人员业务水平不高。企业人员适当流动

2、，可以增添活力。但过于频繁的人员流动就未必是好事了，这样会造成从业人员业务水平不高，处理特殊业务经验不足。我们在检查时发现，有些网点营业员全部是是刚进局不久的新员工，对一般的业务尚能应付，一碰到稍微特殊一点的业务，就无从下手，打电话东问西问，光一笔业务就可以办上个二、三十分钟，这样的业务水平又如何能提高服务？二、对窗口服务的优劣缺乏量化的考核办法。用户认为我们的服务优或劣都只是一种主观感受，本身很难量化。尽管我们采用发意见征询函的方法，但这个方法取样的量太少，无法反映窗口服务的真实情况。我们在工作中偶而会接到用户的投

3、诉，大多数情况都是由于窗口服务不到位造成。尽管数量不多，但不等于我们的服务已经很好了，有的用户即使认为邮政的服务很差也不会来投诉，只是下次再也不到邮政来办理业务罢了，有很多业务就这样在不知不觉中溜掉了。三、有的网点负责人重经营轻管理造成窗口服务水平不高。服务工作需要常抓不懈才能进步。但有的网点负责人非常注重去外面发展大客户，却忽视了内部管理，忽视了提高营业员的服务水平。我们在检查中发现，有的网点负责人在营业窗口是难得一见，这样又怎么能了解营业员的服务水平呢？不了解又谈何改进和提高？其实有时候网点负责人辛辛苦苦到外面拉

4、来业务，可自己窗口的上门业务却又跑了，为何？还是窗口服务不到位的造成。提高服务水平，加快企业发展，需要我们每一位员工的努力。希望能通过“解放思想、改变观念”这次活动，找到更好地办法来提高服务水平，使邮政企业能够得到长远发展。12内容。优秀心得体会范文：提高课堂效率之我见实行素质教育，就是要把课余时间还给孩子，让他们充分发展个性，拓展思维。此举一出，立刻深受广大师生的欢迎。但同时带来了另一个问题，就是教学时间减少了，教学任务却没有变，于是，如何利用有限的时间，高效地完成教学任务，就成了亟待解决的问题。我认为，提高课堂效

5、率，是多方面因素共同决定的。具体措施一、合理安排时间根据学习规律，学生们能集中注意力的时间也就20分钟，因此，我们在45分钟的时间安排上，要重点突出，把重难点内容尽量安排在前半节课里，这时学生的注意力集中，理解和记忆的效果最好。剩下的时间里，可以安排讨论、练习、拓展思维等等，当堂巩固，当堂消化。二、巧妙创设课堂教学情境初中学生毕竟只是十三、四岁的孩子，他们极容易被新鲜的事物吸引，并产生想象，如果我们的课堂中也有令他们新奇的情景存在，他们的注意力就会加倍提高。如学习“合理膳食”时，可假设他们是厨师，要为一家人设计一份营

6、养健康、安排合理的食谱；学习“消化和吸收”时，让学生自任各消化器官的“代言人”，描述各器官的特征。这些情境符合他们的年龄特征，极易引起学习兴趣，带着兴趣去学习，学习效率自然明显提三、充分利用各种课堂资源生物学是一门应用学科，很多知识可以在实践中、生活中得到印证，从而开阔学生视野、提高学习兴趣。如学习“激素”时，课本上有几张人体因激素分泌异常而生病的照片，非常直观，学生看到都会精神一振，疲劳的情绪立刻缓解。再如学习“消化和吸收”时，演示实验“唾液对淀粉的消化”，也使学生充满了学习兴趣。此外，小黑板、模型、课外资料、生活

7、小常识、小试验等等，都会起到吸引学生兴趣、提高效率的明显效果。四、灵活运用各种课堂教学技巧1、巧设计如教学“空气质量与健康”时，恰好遇扬沙天气，借此引入，学生容易接受。讲解肺内气压时，学生还没学“气压”的相关知识，所以很难理解，此时用针筒抽气和推气演示针筒内的气压变化来说明，就简单直观。另外，课堂时间要有机的安排各个环节，交叉运用教学方法，如讲解与讨论相结合、练习与点评相连接。这样，学生的学习方式不停的变换，他们有新鲜感，不易疲劳，精力比较集中。2、课外活动小组鼓励学生课外积极学习课余知识，敢于设想，积极试验。3、师

8、生互动学生讨论时教师要引导，并作恰当的点评和总结，如果一味的让学生自主合作、探究，会使得学习方向失控，而满堂灌的教学方式又易使学生疲劳，从而降低学习热情，进而使课堂效率低下。总之，课堂，是以学生为主的课堂。我们采取的教学方式、方法，都要以提高学生兴趣，吸引注意力为目的；另外，合理安排教学内容，从而迗到高效、优质的课堂效果。12内容。