知识型问答社区的竞争发展之路——以百度知道与知乎为例

《知识型问答社区的竞争发展之路——以百度知道与知乎为例》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、知识型问答社区的竞争发展之路一一以百度知道与知乎为例东南大学经济管理学院摘要：随着网络技术的发展，信息交流模式逐渐由传统的单向传递转变为用户共享。2017年初，知乎完成1亿美元D轮融资，2016年底百度宣布推出高质话题讨论社区百度派，高质量知识的价值逐渐为民众所喜闻乐见。本文以知乎与百度知道为例，意在探讨知识型问答社区的不同发展模式和竞争策略，并从二者的最新动态分析知识型问答社区的未来发展趋势。关键词：知识型问答社区;知乎;百度知道;竞争策略;作者简介：马傯（1994-）,女，汉，江苏南通人，硕士研究生在读，单位:东南大学经济管理学院，会计专业硕士一、研究背景（一）知识型社交问

2、答社区社交问答社区是具有相同关注点的网民相互交流、共享资源的虚拟社区。知识型问答社区在各类社交问答社区中更加注重知识的传播，减少娱乐性内容，意在通过合作的方式，使用户从集体智慧中受益。（二）百度知道概况百度知道于2005年6月21日发布，进军“知识搜索”领域。在百度知道上，用户可以提出问题等待其他用户作答，而进一步地，这些答案乂作为搜索结果，建议给类似提问。百度知道发展至今，己成为全球最大的中文问答平台。（三）知乎概况知乎由周源、李申申、黄继新创始，于2011年1月25口正式发布。正如其口号“与世界分享你的知识、经验和见解”，知乎社区氛围幵放客观，集聚了各行业的精英，源源不断地

3、提供高质量信息。知乎网不同于百度知道即问即答的模式，而是期望以关系社区形式来帮助用户找到更好的答案，用户注册准实名制。知乎过去釆用邀请制注册方式，直到2013年3月向公众开放注册后，用户规模实现迅速扩张。今年1月，知乎宣布完成D轮1亿美元融资，投资方为今日资本、腾讯、搜狗、赛富、启明、创新工场等。二、竞争策略分析（一）企业的战略定位知乎致力于成为高质量问答社区，非常注重平台的用户管理和信息质量控制。目前，知乎己树立行业声誉，同时，知友通过分享自己的知识经验，收获了彼此的欣赏和认同。百度知道则在解答口常生活需求困惑及实操性问题方面功绩卓越,很好地提供了一种解疑答惑的渠道。二者在盈

4、利模式上也存在着较大的不同。知乎的收入来源主耍在于知乎书籍，知乎live以及广告。知乎电子书也含两种，一种是知乎周刊，精选热点话题，另一种是“知乎•盐”系列，（将作者过去在知乎上发表的冋答和专栏文章精选出来，最终成书）。知乎live是一种实时问答互动产品，通过主讲人语音分享信息。此外，广告置于知乎主站页而右侧的Banner栏，按话题领域对用户进行展现，定位精准，也避免对用户的过多打扰。百度知道木身不带来盈利，但它作为百度系列产品的一部分为百度创造了用户流量与用户粘性，进一步打开了百度的用户覆盖面。此外对于百度进一步建立其信息服务社区并探索更多样的盈利模式提供了资源。（二）平台的

5、设计1.信息的组织模式。知乎在内容上的整体布局是“父话题一子话题一具体问答”的树形结构，在运营上先搭好话题框架再引导用户生产内容。树形的信息呈现方式使知乎能从整体布局上涵盖各方面内容，也有利于形成自身的知识库结构。但这样的树形结构难以严格执行，因为一个话题可能有多个父类话题，层级划分就可能混乱。日常用户更多地将百度知道视为一个信息搜索引擎，直接输入问题以期快速获得实操答案。此外，相比于知乎，百度知道组织信息时，类目显得更加广泛，且有时一些类目体量大，另一些小，导致类目体系不平衡，也存在着信息归类不明确的问题。2.问答环节的设置。知乎上，求助用户首先提出问题，协助者根据问题进行回

6、答,而各话题参与者又可以基于己有回答再提出自己的看法，回答没有时间上的限制。用户可以在一问多答、一答再答的过程中形成知识探索型、经验交流型氛围。百度知道则由求助用户提出问题，等待其他用户回答，最后由求助用户选择最佳回答并采纳。有一定的时间限制，超过时限则关闭该问题。（三）平台的治理1.用户管理。知乎的用户管理，主要包括注册、个人信息管理等。其用户管理在知乎发展初期表现尤为明显，当时釆用的是邀请注册模式，即网民只有获得邀请码才能注册成为知乎用户，之后逐渐转为开放。II知乎的用户采用准实名制（只是作答时可以选择匿名）。而百度知道在参与者的进入管制上更为宽松，用户注册便捷而没有限制，

7、且在社区中交流时，用户使用昵称既可。另一方面，针对网络上的信息盗用行为，知乎联合多家传统媒体、网络平台发起“保护原创、尊重版权”的倡议，同时建设快速处理机制，对作者侵权投诉、用户举报及知乎自身“技术+人工筛选”排查结果进行及时处理，对于被查明多次侵权的问题解答者，删除其内容并限制账户。知乎还开发了一款名叫“原创内容平台”的产品，作者可以对其作品设置权限（免费开放或有偿使用），也可以授权知乎代为维权等。这些举措都显示知乎高质量的用户管理，维护用户权益、鼓励原创精神的用用意。在这一点上，百度知道