知乎百度知道.docx

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1、浅谈知乎、百度知道By连丽君2013.11.26本人用的比较多的是知乎和百度知道。重点以自己的用户体验说说这两款产品。1、知乎用《知乎》比较频繁是这段找工作的时间。因为，知乎上有很多各界的大牛，他们分享这他们经历过的东西，对于我们这种刚出来找工作的应届生来说，有很多借鉴意义。例如，针对我本身体验，我会看到很多人会问：互联网产品经理的简历应该怎么写？产品经理的职责是什么？产品经理面试时应该准备什么？这类问题在知乎上有很多，对应很多已经就职的有过往经验的产品经理、HR、主管会主动或被邀做出实质性的回答。这类求职问题，答案是比较中肯的，能

2、够给求职者一定的开导与启发作用。这就是我经常逛知乎的原因之一。虽然知乎的答案很开放，也有些主观，但提问者或查看者可以按照自己的主观意识去吸取对自己有用的部分，这是一个相对较全面的求知平台。这是其一，另外，知乎给予了很多有疑问的人，想知道更多人想法的人的一个讨论平台。例如，某公司的一位产品经理遇到一个瓶颈，在用户需求与产品需求方面需要找到一个平衡点，至于怎么找到这个平衡点，很是疑惑。那么，知乎帮上忙了。这位产品经理可以在知乎上发出提问，并且邀请业界相关的人来回答，帮助解决疑惑。总的来说，知乎对我来说，有两大作用：学习他人已有经验，帮助

3、自己更好地成长。主动交流，提问，更好地进行思想碰撞，促进自己更大的进步，看到自己更大的可能性。凡事有好有坏，当然知乎也不例外。好处以上我说了，现在说说它的缺点。现在知乎上涉及的话题有很多，生活，学习，工作各个领域都有。（具体参考图1）图一.知乎上的一些话题但是，话题这么多，也存在很多灌水的情况，比如有些话题很多人回答，比如说互联网相关的，而有些话题很少人回答，比如说色盲、疾病等医学话题。这样的现象很普遍。出现这样的原因与知乎的用户群体有关。知乎给人感觉就是高端大气上档次，所以用户群更多是上班族，白领，高管等和喜欢电影、文书、摄影一族

4、，而底层人群，特殊领域比如医学方面的专家是相对比较少的。这就衍射出一个问题，对于那些提问者而言，提了问题但却没人回答，这样用户体验是很不好。对于这些问题，知乎自己也没有什么处理机制，置之不理。而有时比较常见的问题，也出现无人理的现象。例如，我曾经问过“有米相对于其他移动广告平台有什么优势？”中国的“云笔记”市场现状如何？也有邀请相应的人来回答。可至今都没收到任何回答。我对此是十分恼火。也总结了几个导致这种现象的原因：（1）、我提问题的方式不对，人家可能不太明白我到底想要知道什么？（2）、邀请的人不够积极。（3）、人品不好，大家都不想

5、理我。但是，也可能存在外在原因的，“知乎”本身对新问题的重视程度怎样？有没有给新问题3/3一个优先展示的机会？对话题（类似于问题的标签）有没有权重区别？新人刚提问的问题有没给予一定的优先展示权？知乎邀请人回答问题的上限太低了（只准邀请6人）。等等这些都有可能导致一个问题有没有得到相应回答。据我了解，知乎是没有给予新问题，新话题，新人一个特殊照顾的。这样导致了很多信息不对称，很多人在知乎上发问，都没得到回应，深埋问题海的赶脚，只能重新转平台寻找自己想要的答案了。1、百度知道百度对于我的作用可以总结成一句话：“有什么问题，问百度？”一般

6、都是直接在搜索引擎的搜索框直接输入问题，然后百度会返回相关答案给你，在搜索结果页面中，百度知道是排名很前的。比如说，搜下“知乎是什么？“结果如下图二出现以下结果的很大部分原因是，百度知道是百度非常注重的一个旗下产品，所以百度给予百度知道的权重很大，自然而然在百度搜索出来的结果，百度排名是很靠前的。百度知道针对的用户群体很广泛，几乎涵盖了所有的上网用户，没有所谓的高端用户与低端用户区分。无论是个人，还是企业，都对百度知道很熟悉。因为用户群体的广泛和用户的搜索习惯，百度知道上的问答涉及了生活中的每个领域。上述的知乎上出现的问题无人解答的

7、情况是极少出现的。一般有问必答。另外，导致“有问必答“的原因除了用户群体巨大和用户搜索习惯之外，还有百度知道自己本身的原因。我总结了以下几点：（1）、百度知道给予新问题有优先展示在首页的权利。因为百度知道是实时动态的，问题的排序是按照时间排序的。这样很多新问题能够及时地展现在用户面前，获得答案的几率更大。（2）、百度知道的积分机制。例如回答一个问题可以赚取多少积分。完成一个任务可以得到多少积分，被采纳的回答者可获得20分系统奖励和您悬赏出去的积分等积分机制等等，这样可以鼓励用户回答问题，提高活跃性。（3）、百度知道充斥着一大批水军、

8、马甲。很多企业推广者都伪装成普通用户。每天都进行一定量的任务，为自己公司形象宣传。他们进行有效宣传的前提是有一个大号，因为根据百度知道的规则，百度知道账号级别越高，提问，回答问题更容易通过，这样3/3能够为他们宣传起一个很好的开始。所