西格玛管理提高护士手卫生依从性的实践

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1、郑州大学现代远程教育毕业论文题目：六西格玛管理提高护士手卫生依从性的实践入学年月_2013年春季_姓名_张霞_学号_13091112004_专业___护理学__联系方式__13700599439_学习中心______________指导教师______________完成时间____年____月____日目  录题目：六西格玛管理提高护士手卫生依从性的实践摘 要………………………………………………………………………………1关键词……………………………………………………………………………1一、绪论……

2、……………………………………………………………………2二、六西格玛管理理念…………………………………………………………2三、六西格玛管理的方法………………………………………………………41、定义阶段………………………………………………………………………42、测量阶段………………………………………………………………………42.1临床护士手卫生依从性影响因素的调查与分析……………………………52.2手卫生依次性监测记录表……………………………………………………53、分析阶段………………………………………

3、………………………………63.1手部皮肤损伤…………………………………………………………………63.2洗手设施不完善………………………………………………………………63.3认识不足………………………………………………………………………63.4操作对医护人员的危险性……………………………………………………73.5工作量大，时间不足…………………………………………………………73.6手套的应用……………………………………………………………………74、改进阶段……………………………………………………………

4、…………74.1完善手卫生设施………………………………………………………………74.2加强知识技术培训……………………………………………………………74.3合理配置人力资源……………………………………………………………74.4加强监督指导…………………………………………………………………75控制阶段…………………………………………………………………………7四、分析与讨论……………………………………………………………………8五、总结……………………………………………………………………………8参考文献…

5、…………………………………………………………………………9致谢…………………………………………………………………………………10六西格玛管理提高护士手卫生依从性的实践【摘要】六西格玛（SixSigma）是在20世纪90年代中期开始被GE从一种全面质量管理方法演变成为一个高度有效的企业流程设计、改善和优化的技术，并提供了一系列同等地适用于设计、生产和服务的新产品开发工具。六西格玛逐步发展成为以顾客为主体来确定和产品开发设计的标尺，追求持续进步的一种管理哲学。我院自2008年起运用六西格玛五步法，通过分

6、析调查确定影响护士洗手依从性的关键因素，针对性地制定改进措施，对比分析运用六西格玛管理法前后护士手卫生的依从性。结果：实施改进措施后，我院护理人员手消毒剂及洗手液用量明显增加，护士手卫生依从性提高。结论：六西格玛管理方法可有效提高护士手卫生依从性，提升护理管理水平，值得进一步推广应用。【关键词】六西格玛管理手卫生依从性1一、绪论六西格玛（SixSigma）又称：六式码、六标准差、6σ、6Sigma，不能使用大写的Σ，西格玛（Σ，σ）是希腊文的字母，在统计学中称为标准差，用来表示数据的分散程度。其含义

7、引申后是指：一般企业的瑕疵率大约是3到4个西格玛，以4西格玛而言，相当于每一百万个机会里，有6210次误差。如果企业不断追求品质改进，达到6西格玛的程度，绩效就几近于完美地达成顾客要求，在一百万个机会里，只找得出3.4个瑕疵。六西格玛（6σ）概念作为品质管理概念，最早是由摩托罗拉公司的麦克.哈里于1987年提出，其目的是设计一个目标：在生产过程中降低产品及流程的缺陷次数，防止产品变异，提升品质。真正流行并发展起来，是在通用电气公司的实践，在杰克韦尔奇于20世纪90年代发展起来的6σ（西格玛）管理是在

8、总结了全面质量管理的成功经验，提炼了其中流程管理技巧的精华和最行之有效的方法，成为一种提高企业业绩与竞争力的管理模式。该管理法在摩托罗拉、通用电气、戴尔、惠普、西门子、索尼、东芝、华硕等众多跨国企业的实践证明是卓有成效的。为此，国内一些部门和机构在国内企业大力推6σ管理工作，引导企业开展6σ管理。随着实践的经验积累，它已经从单纯的一个流程优化概念，衍生成为一种管理哲学思想。它不仅仅是一个衡量业务流程能力的标准，不仅仅是一套业务流程不断优化的方法，进而成为一种应对动态的