西格玛在中国企业的实施王鑫

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1、<六西格瑪在中國企業的實施>心得報告>1.6-Sigma是一项以数据为基础，追求几乎完美的质量管理方法，西格玛是一个西腊字母σ的中文译音，统计学用来表示标准偏差，即数据的分散程度。对连续可计量的特性：用“σ”度量质量特性总体上对目标值的偏离程度。几个西格玛是一种表示品质的统计尺度。任何一个工作程序或工艺流程都可以用几个西格玛表示。2.6-Sigma管理其实是一项以顾客为中心、以数据为基础，以追求几乎完美无暇为目标的管理理念。其核心是通过一套以统计科学为依据的数据分析、测量问题、分析原因、改进优化和控制效果，使企业在运作能力方面达到最佳境界。6-Sigma是一项以数据为

2、基础，追求几乎完美的质量管理方法.用“σ”度量质量特性总体上对目标值的偏离程度。几个西格玛是一种表示品质的统计尺度。任何一个工作程序或工艺流程都可以用几个西格玛表示。6-Sigma管理其实是一项以顾客为中心、以数据为基础，以追求几乎完美无暇为目标的管理理念。其核心是通过一套以统计科学为依据的数据分析、测量问题、分析原因、改进优化和控制效果，使企业在运作能力方面达到最佳境界。一．什么是六西格玛?一个理念:以低的成本、最好最快的方式发展产品和服务一个标杆：一个衡量不良率的标杆，6Sigma等于3.4PPM一个改善的工具和方法：在所有商业过程中一种能聚集各种方法和工具，使之

3、稳定的“质量改进方案”和“业务策略”。二．为何6σ吸引我们?1.6σ品质提供了一個比较各种复杂的产品或服务的标准2.利用6σ品质可以測度自己的公司和竞争者之间的品质差距3.显示迈向零缺限的进展4.为各部门提供一个明确的目标三．六西格玛中的角色1.倡导者：一般由企业高级管理层组成。通常由行政总裁（CEO）、总经理、副总经理组成，大多数为兼职2.黑带主管：与倡导者一起协调6Sigma项目的选择和培训。该职位为全职6Sigma管理人员。其主要职责理顺人员，组织和协调项目实施，执行和实施由倡导者提出的“该做什么”的工作。决定“该如何做”，培训黑带和为其提供技术支持，推动黑带们

4、领导的多个项目3.黑带：为企业全面推行6Sigma管理的中坚力量。该职位也为全职6Sigma管理人员，负责具体执行和推广6Sigma.同时肩负培训绿带的任务。为绿带和员工提供6Sigma管理工具和技术的培训，提供一对一的支持。4.绿带：为兼职人员。使企业内部推行6Sigma管理众多底线收益项目的负责人。他们侧重于6Sigma在每天工作中的应用。四．D、M、A、I、C1.D（Define）:确定改进活动的目标。高层次的目标可以是组织的战略目标，如高的投入回报率或市场份额。在作业层目标可以是增加莫个制造部门的产出。在项目这一级，目标可以是降低缺陷率和增加产出。2.M(Me

5、asure)：测量现有体系。制定合理的可靠的衡量标准，以监督过程的进展。首先要确定目前的水准线。3.A(Analyze)：分析体系以确定应用哪些方法来消除当前业绩与目标业绩之间的差距。应用统计工具来指导分析。4.I(Improve)：改进体系。寻找新方法要具有创造性，以把事情做得更好、更快、更节约成本。应用项目管理或其他策划和管理工具来应用这些新方法。应用统计方法来确认这些改进。5.C(Control)：控制新体系。通过修订激励机制、方针、目标等使改进后体系制度化。五．K3D的六西格玛理念理念：以客户为导向，减少错误在每个制程发生的频率，以赢利为目的1.数据管理,证据

6、管理(ManagementByData)2.目标管理(ManagementByObjectives)3.注重实效，注重成绩，注重业绩(ResultsOriented)4.学习性机构(LearningOrganization)5.一次性把事情做好，做对　(DoItRightAtTheFirstTime)6.制度化，标准化，书面化(Systematic,Standardization,Documentation)六．6Sigma对公司的益处1.减少了缺陷,提高合格率.从而成本降低，升高客户满意度,缩短生产周期,增加过程可预见性.;2.公司文化发生变化,公司所有员工都将重视

7、质量以及客户的要求,并求做到最好.;实现产品的6Sigma水平,从而增加了员工的自信心以及自豪感实现问题解决方法的标准化,规范化3.公司获得了高度培训过的人力资源;4.6Sigma成为公司的一种通用语言,产品及服务的质量深入到每个员工心中.七．6Sigma对个人的益处(a)经过培训,使你的工作更容易,工作效力和可信度得到提高(b)确定在碰到重大课题时,能够取得成功(c)在强大的管理支持下,能够专心致力于工作(d)减少并消除工作中的消防救火式的活动F3710552王鑫