微信公众平台在档案工作中的应用探讨

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1、强妙平台倂的2017-07-0121:25:54新媒体研究2017年10期许玲中共福建省委党校福建行政学院，福建福州350001摘耍微信公众平台具有传统媒体所不具备的功能优势，尤其具有强大的信息发布和互动服务能力，是移动互联条件下档案管理机构借助社交媒体传播档案文化、宣传档案工作、联系广大群众的一个重要平台。文章深入分析了微信公众平台及其主要功能优势，剖析了当前微信公众平台应用于档案工作的现状与问题，进而提出微信公众平台应用于档案工作的路径思考。关键词微信公众平台；档案工作；创新路径屮图分类号G2文献标识码A文章编号2096-

2、0360(2017)10-0059-03微信公众平台是移动互联条件下档案管理机构借助社交媒体传播档案文化、宣传档案工作、联系广大群众的一个重要平台，它能够有效集服务与互动为一体，通过文字、图片、音频、视频等多种形式，发布档案工作瑕新动态，宣传档案政策法规，展示档案馆藏精品，提供档案查阅利用，促进与受众之间的交流互动，是新时期档案工作创新的一大利器。1微信公众平台及其功能优势微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人、企业或机构组织都可以自主申请开设微信公众号，申请成功后可以群发文字、图片、语音、视频

3、、图文消息五个类别的内容，实现与特定群体的全方位沟通与互动。口前，微信公众平台可以申请的微信公众号类型主要有订阅号和服务号，微信公众号支持PC端、移动互联网网页登录管理，并可以绑定私人微信账号进行群发信息等便捷操作。微信公众平台是微信系统的重要组成部分，它基于微信规模庞大的用户群而形成为一个功能强大的社交媒体平台，可以说，它与微信系统相互嵌入与融合，成为移动互联网时代最强大的信息传播与互动新渠道。2017年4月24日，腾讯旗下的企鹅智酷公布的《2017微信用户&生态研究报告》数据显示，截至2016年12月微信全球共计8.89亿

4、月活用户，而新兴的公众号平台拥有1000万个。当前，微信的用户黏度极高，每天占用使用者时间较多。同时，微信公众号也越來越多地嵌入到人们的日常生活和工作中，许多机构如银行、学校、航空公司等通过第三方开发平台嵌入应用微信公众平台，极大地提高了信息传播效率和互动服务质量，进而共至深刻改变整个社会的运行状况。微信公众号Z所以有如此深刻的社会影响力，主要基于微信公众平台所具有的一系列强大的功能优势：一是强大的多媒体呈现能力，微信公众号群发的信息可以集文木、图片、音频、视频等呈现形式于一体，有效增强群发信息的冲击力、感染力和吸引力；二是强

5、大的分亨转发传播能力，微信公众号内嵌于微信系统，借助于微信本身强大的社交功能，能够极其方便地进行分享和转发，从而具有强大的分享转发传播能力；三是强大的互动交流反馈能力，微信公众号不仅可以通过人工方式手动冋复受众的提问，也可以通过设世自动回复的方式实现24小时不间断的客户服务，这是区别于微博等其他社交媒体的突出优势所在；四是强大的订阅用户管理能力，微信公众号不仅可以向所有的订阅用户发布统一的信息，也可以将订阅用户分类管理后分类发送相关信息，提高群发信息的针对性、精准性；五是强大的二维码传播能力，微信可以快速生成公众号的“二维码”

6、，人们通过“扫一扫”功能就可以方便快捷地添加关注，或者通过“名片”形式转发给其他微信用户进行公众号的快速传播。此外，微信公众平台还开放了第三方开发平台，公众号管理方可以依靠自身开发能力或借助第三方技术力量进一步提升微信公众平台管理和服务能力。2微信公众平台应用于档案工作的现状分析当前，微信公众平台基于自身强大的功能优势，已经成为移动互联时代信息传播和服务的主渠道之一，档案机构作为整个社会信息服务行业的重耍组成部分近年來也开始积极应用微信公众号來创新工作方式、提高工作效率、提升工作质量，应该说也已经取得一定成效，但与全社会如火如

7、荼的应用状况相比较，档案机构应用微信公众平台的总体状况不太理想、不容乐观。据2016年度全國档案微信公众号传播指数排行榜显示，入选排行榜的省级档案馆（局）微信公众号仅包括河北、广东、江苏、福建、浙江、四川等地，其他入选排行榜的档案微信公众号多为市县或大学档案馆（局）开通的，可见，省一级档案馆（局）对于微信公众号的应用总体上还不够重视,缺乏对全省档案馆（局）微信公众号建设的顶层设计，各地档案微信公众平台建设基本上处于各自为政的分散状态，总体发展状况可以说并不太理想。为进一步调研先进档案微信公众号的建设情况，等位列前三名，笔者分别

8、关注了位列排行榜前三名的“吴江通”、档案春秋、天津市档案馆，并进而对它们展开访问调查。“吴江通”设置了三个导航栏目，分别是“为您服务”、中华阅读和“吴江通”，其中，“为您服务”具有一定的咨询服务性质，中华阅读主耍是信息展示，“吴江通”栏冃则直接导航到江苏省苏州市吴江区档案局主