旅游信息微信公众平台取代传统旅游应用探讨

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1、旅游信息微信公众平台取代传统旅游应用探讨　　随着智能终端、移动网络的高度发展，传统旅游行业与移动互联网产业的融合速度加快，用户只需拿出动动手指，就可以随时把握最新的旅游资讯、旅游攻略、景点讯息，使用实时订机票、酒店、门票等服务，移动旅游成为了当下旅游业的关键词。对于游客来说，移动旅游的兴起大大提升了出行体验满意度，同时对于拉动餐饮娱乐业的发展同样有着积极作用。　　如今的旅游出行类应用种类繁多，已经成为用户装机的必备应用，其中有些是平台类的，即通过一个应用聚集了多个应用产品；有些是特定功能类的，如查询信息，办理票

2、务、旅游攻略等。携程、去哪儿、同程、艺龙、途牛这几家国内在线旅游的老牌公司，在移动互联网爆发之际相继向移动客户端发力，是目前最有影响力的旅游应用，这些应用涵盖了中国旅游市场几乎所有的领域，但他们之间的侧重却有所不同，其中携程的核心业务是机票、酒店、度假三大产品，强项在商旅市场；去哪儿则是在线旅游产品的搜索、比价服务，现今已经开始开拓酒店资源；途牛则是跟团游市场的领先者，出境游占据绝对优势；艺龙的酒店服务是最大优势。各应用平台为了实现竞争中的差异化，专注于各自的细分市场，虽然一定程度上降低了行业内的竞争强度，但是

3、却降低了用户体验，给用户使用带来很多不便，用户无法在一个应用中找到他所需的所有旅游产品。　　微信作为一个即时通信应用，以微信公众平台和微信支付为基础，通过他数量庞大用户群和“连接一切”的能力，已经在不经意间影响着旅游业的新格局，给旅游业带来了新的机遇和挑战，微信旅行电商时代已经到来。用户只要添加对应的微信公众账号，就可以涵盖各类旅游应用所有的功能。以下从技术开发和市场营销两个层面对微信公众平台取代传统旅游应用进行探讨。　　一、技术开发层面　　（一）微信足以替代APP功能。对比传统旅游应用和微信公众账号，主要的功

4、能已经差别不大，甚至在界面上也基本保持一致。原先传统旅游应用的用户如果通过微信操作，是可以很快上手的。甚至原来的通过短信发送的订单确认，也完全可以通过微信的信息推送实现。　　（二）开发效率更高。基于微信公众账号接口开发对应的功能，比开发独立应用要容易很多。微信公众账号的开发不像应用开发那样需要专门的技术人员，原来负责网站开发的技术人员都能通过短期的学习快速上手。除了不多的微信信息交互功能，多数功能实际上是基于微信内置浏览器的网页实现的，和原先网站的体系一致，开发起来自然得心应手。例如通过某酒店预订联盟网站开发一

5、个可以预订酒店的微信公众账号，一个熟练的开发人员可以在一周左右时间完成，而开发对应功能的应用，可能需要半个月到一个月的时间。　　（三）推广成本更低。微信后续推广的优势可以让微信公众账号对传统旅游应用形成绝对的优势。传统旅游应用要过应用上线关，苹果APPStore的严格审核条件，经常导致很多新应用发布不断延期。Android类的应用商店大大小小几十个，逐个提交费时费力。而申请一个微信公众账号只要花几分钟时间，然后耐心等待几天通过审核就可以对外宣布了。同时微信通过二维码可以让用户几秒钟就成功添加微信公众账号，用户体

6、验远远高于用户下载几十M的APP。　　二、市场营销层面　　（一）微信平台能快捷高效地吸引用户群　　1、易于打造特色公众平台。旅游本身就是一种探索未知的过程，开通微信公众号，介绍各地风俗人情自然是首要对策。在公众平台上可以突出旅行地点值得一去的优点，特别是特色历史景点、酒吧、美食、博物馆、游乐园等，也包括当地的出行注意、消费须知、文化差异等。可以聘请专职人员写旅游后的感悟和经验发表到微信上进行实时推送，适当时也可加入视频这个冲击力更强的形式，增加营销模式的感染力，让受众能更具体地感受到“虚拟之中的真实”。　　2、

7、快速提高订阅量。通过不同渠道植入微信平台信息，让感兴趣的用户通过扫描二维码或者搜索公共账号来主动添加。旅行社一般都经营有一定的时间，用户少说上千，多则上万。可以发短信让这些用户添加，也可以在热线的接听彩铃中植入微信信息，让话务人员在上或者面对面接洽顾客时提醒用户加入。并告诉他们，如果把本次促销信息分享到朋友圈，即可减免一定额度的旅行费用。这种优惠价格的营销方式是大部分受众所拒绝不了的。　　3、塑造良好景区形象。做好微信公众平台建设，塑造良好景区形象是吸引用户群的一大重点。内容上不仅要有框架还要有深度，讲究体系化

8、，要把重点经营的路线形成系列，让用户产生即使暂时不订购，也会饶有滋味地阅读并分享给微信上的好友的行为。根据调查发现，微信公众号推送的文章被分享到朋友圈多次之后，再有用户分享到朋友圈，其他好友都是看不止一遍的。通过这个手段可以保证每次内容或促销信息推送可以获得最大用户量的覆盖，最大化口碑传播效果。　　（二）微信平台能提升互动性　　1、事件营销，集赞送门票。“集赞”是微信营销最直接有效地宣