关于电力营销稽查监督管理分析

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1、关于电力营销稽查监督管理分析（1.国网宁夏电力公司电力科学研究院1宁夏银川750002；2.国网宁夏电力公司银川供电公司2宁夏银川750002）摘要：电力营销管理是一项特殊的管理，它具备了管理的决策、组织、领导、控制、创新等基木职能。营销管理中的营销稽查工作就起控制、检查、监督的作用。关键词：电力营销；稽查；监督管理1电力营销稽查监督管理的作用电力稽查以营销为根基，营销以稽查为延伸。通过有效开展电力稽查工作，可以规范营销行为、堵塞漏洞，提高营销政策执行力，同时通过加强监督管理，可以挖潜增效，减少营销事故的发生。电力营销管理包括内稽和外查，当然监督管理不是以追逐利

2、益为目的，它是电力营销的“两条腿”，不能有偏颇，要以规范和公平为依托，它们都是管理手段，是提高全体电力系统工作人员综合素质的综合表现，也是搞好电力营销工作的前提。电力营销稽查的作用主要是建立良好的用电秩序，维护用电客户的用电利益。电力稽查营销也是强化电力企业内部管理的重要手段，它是国家对用电监督和管理的重要体现，这也是关乎电力企业能否健康稳定发展的关键环节。因此，为了保障电力系统安全高效运行，确保用电客户利益不受损失，强化电力系统稽查工作势在必行，这样才能为各行各业和千家万户的安全用电提供强有力的保障，也能促使电力企业取得更好的经济效益和社会效益。2电力营销稽查

3、的異体内容2.1系统内部的监察行为在H常电力营销工作中，违纪、违章操作或责任事故会经常山现，为了把风险控制在萌芽之中，就需要从监察人员配置、设备投入、完善管理制度等方面人手，全面提升电力稽查的作用。电力系统内部的监察工作内容就是对电力工作人员的具体工作内容和流程进行日常性的监督检査，例如对用电检査、抄表核查、电能计量、电价核算等项B进行监督检查；其次，还对工作人员是否遵守工作制度、工作执行力如何进行必要的监督，对检查工作中发现的与营销要求不符，出现的差错等问题及采取的冇效措施是否到位进行必要的检査。2.2系统外部的检查行为电力系统外部的检查就是对用电用户的用电行

4、为进行监督检查的过程。当前，随着社会经济的发展，一些影响社会治安的违章违法现象时冇发生，如个别企业和个人为了自身的利益，私自偷电、窃电等违章用电行为还吋常发生•，更奋甚者，一些不法分子还不惜代价盗窃用电设施、电线、电缆等电力设备，其行为令人瞠目。这些不良其至违法行为给电力系统的正常营销管理秩序带来了严重的后果。因此，加强电力系统的外部检查迫在眉睫。这些外部的检查行为主要是对居民和企业用电过程中存在的违章用电和窃电等行为进行检查和监督，例如加强对输线电路的常规检査和不定期检査，发现不安全因素及时上报或处理，对电表的定期检查，对重点企业的用电检查，以及加大对破坏电力

5、销售秩序的各类违法行为检查力度等等，只有把这这些外部检查工作做好，才能保证电力销售的秩序稳定。3电力营销稽查管理措施3.1建立健全电力营销稽查体系电力系统的高层管理者要重视电力营销稽查工作，提高对营销稽查管理的意识，从上至下建立健全电力营销稽查管理体系，在每个工序建立相应的管理和考核机制，把系统人员纳入考核之中，全面提高电力营销稽査队伍素质，制定详尽的稽查管理责任制，把责任落实到实处，赏罚分明，调动电力稽查人员的工作积极性。完善和调整稽査管理制度是落实电力营销稽査管理的重要措施。制度是电力营稽查销管理的根本，没奋科学的制度就不可能奋良好的管理。电力系统营销稽查的

6、主要管理者要根据国家的相关法律法规和电力系统的法规文件，并结合电力系统本身的经营特点，制定出科学、规范、具冇操作性的电力营销稽查管理制度。3.1.1电力营销稽查鹃异议制度从正常的电力稽查工作中，工作人员出现了思想不重视，态度不端正等不良现象，他们对违法违规使用电力的行为有的漠不关心，冇的得过且过，冇的用主观意识去判断，有的语言生硬、方法粗囊简单，对出现的问题缺乏深入细致的调查，处理方式欠妥当，甚至对问题采取“一刀切”的方法，没有给当事人解释和提出异议的机会和权力，处罚上缺乏公平性，这样就给电力系统带来了极坏的影响，严重影响了企业的外在形象和信誉。鉴于此，我们要从

7、自身稽查工作做起,严格每个工作程序的落实，并建立起稽查异议制度，即对于处理的问题要给予当事人对稽査结构提出异议的权利，防止用电客户的猜疑，按照电力系统的规章制度进行相应的处罚，做到电力稽查工作的公开、公平和公正，树立企业良好的外在形象。3.1.2稽查问责制度完善的电力营销稽查责任制是电力企业营销稽查监督管理工作的重要的一环。要落实责任制首先要健全各级稽查人员的责任制，明确工作性质和0的；明确电力稽査工作的“公众化”，电力直接与每个人息息相关，涉及到千家万户的利益，允许公众对电力有监督权；对电力营销稽查人员的职位、管理职责要做到权、责、利相统一，既要大胆管理，又要

8、赋予苏他相应的职责和权利