信息时代图书馆信息服务探讨

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1、为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。信息时代图书馆信息服务探讨　　【摘要】在21世纪信息网络时代，公共图书馆的信息服务工作在信息资源载体类型、信息服务对象、信息服务方式、信息服务内容等方面都发生了根本性的变化。在挑战与机遇并存的信息时代，公共图书馆如何为用户提供高附加值信息的信息服务，值得图书馆工作者进行深入的研究。　　【关键词】信息网络；公共图书馆；文献信息服务　　1.图书馆信息

2、服务模式的拓展　　开展信息服务的资源为了充分发挥“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备的作用，我们不仅把资源运用于课堂教学，还利用系统的特色栏目开展课外活动，对学生进行安全教育、健康教育、反邪教教育等丰富学生的课余文化生活。为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。　　随着信息技术和网络技术的发展，各公共图书馆馆藏主要有图书、期刊、报纸、学位论文、古籍善本、特藏专藏、工具书、年鉴、电子出版

3、物、缩微资料、视听资料等文献，其中国家图书馆、上海图书馆藏有丰富的国内外电子出版物。信息时代公共图书馆提供信息服务的资源呈以下特点：一是信息源类型的多样化。图书馆的信息资源已由传统的印刷型文献发展成为印刷型、视听型、机读型、光盘型、镜像站型、网络型等文献信息资源并存的局面；二是信息源内容海量化。各图书馆除收藏传统印刷型书本式文献信息、馆藏目录、视听资料、缩微资料等馆藏外，还藏有电子图书、电子期刊、电子报纸、网络版工具书、网络数据库及各种网络信息资源等；三是信息源更新迅速。数字化信息资源将是开展信息服务的主要参考信息源，其

4、更新周期短、传递速度快，尤其是网络信息资源处于动态之中，即时生产即时利用。　　开展信息服务的组织机构　　随着知识经济社会的到来，社会对信息的需求日益增加，公共图书馆的服务理念发生了由“藏”向“用”的转变，各公共图书馆基本上都设置了专门的信息服务机构。这些机构一般都集信息咨询、文献检索、用户培训和专题服务于一体，构成一个综合信息服务体系，为党政机关和科研院所及广大用户提供文献研究与咨询服务。　　开展信息服务的对象　　现代图书馆的信息服务对象已不限于到馆的读者，而是面向社会上所有有信息需求的用户，包括如党政机关、企事业单位等

5、团体用户。用户类型既有一般的需求者，也有情报信息的使用者。情报信息的使用者所需要的信息具有明确的专指性、时效性和实用性，希望在规定的时间内，得到完整、适用的信息产品，而非零散的信息原材料。所服务的对象大都是有特定信息需求的党政机关和企事业单位，而不是传统来图书馆借阅的读者。　　开展信息咨询服务的方式为了充分发挥“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备的作用，我们不仅把资源运用于课堂教学，还利用系统的特色栏目开展课外活动，对学生进行安全教育、健康教育、反邪教教育等丰富学生的课余文化生活。为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目

6、设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。　　随着网络技术和计算机技术在公共图书馆的广泛应用，公共图书馆除了利用阵地服务和电话服务等传统的咨询服务方式外，都纷纷开展了在线咨询的服务方式，通过网络与广大用户进行联系和交流，以适应网络时代用户的信息需求，作为与读者及时交流的方式，扩大了用户的服务群体和便利了用户对图书馆的了解和利用。这些方式基本上包括FAQ、E―mail咨询、表单咨询、实时咨询等。　　提供文献检索和用户培训服务情况

7、　　各公共图书馆都开展了利用丰富的馆藏资源为读者提供政治、法律、经济、历史、文化、教育、文学艺术、科学技术、商业信息等学科和领域的某一特定主题的文献检索服务。各公共图书馆在提供文献检索服务的同时，都注重用户有关文献检索方面的培训工作，特别是针对数字资源开设的培训课，大都通过与数据库公司合作的方式来提高培训的实效性和专业性，让用户了解和使用新技术和新服务，同时对咨询馆员来说，也是掌握新的信息技术的有效途径。在文献检索服务中，咨询人员主要是给用户提供阅读方法、检索方法和文献使用方法方面的一些专业性建议、提示或帮助，或根据用户

8、的需要，为他们提供代检、静电复印、刻录、扫描、打印、拍照、装订、邮寄、E-mail等一条龙服务。　　提供个性化信息服务情况为了充分发挥“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备的作用，我们不仅把资源运用于课堂教学，还利用系统的特色栏目开展课外活动，对学生进行安全教育、健康教育、反邪教教育等丰富学生的课余文化生活。为了确保“