《物业管理实务》——2 (1).doc

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1、北京市物业项目负责人岗位考试试题《物业管理实务》一、单项选择题：(每题1分，共20分)请在答题卡上相应位置将正确的选项用2B铅笔涂黑。1、物业服务企业是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位的经济实体，其从事物业管理相关活动的依据是（B）A、物业管理服务内容B、物业服务合同C、物业管理服务标准D、物业管理服务费用2、物业服务企业参与投标时，来自竞争对手的风险主要是（D）A、未按要求制作投标文件B、投标资料泄露C、价格测算失误D、具备相关背景或综合竞争的绝对优势3、当事人以对话的方式就合同的主要条款协商一致而达成的协议是（B）A

2、、书面合同B、口头合同C、事实合同D、其他合同4、物业服务企业对新接管的项目中需要进行承接查验部分的是（C）A、物业服务企业使用部位、使用设备B、物业服务区域、全部设备C、物业共用部位、共用设备D、业主自用部位、自用设备5、在装饰装修申请登记表中允许登记的装修内容是（D）A、变动建筑主体和承重结构B、扩大承重墙上原有的门窗尺寸C、拆改供暖管道和设施D、未影响建筑结构和使用安全的行为6、危房率是指（B）A、损坏房屋的建筑面积占房屋总建筑面积的百分比B、危险房屋的建筑面积占房屋总建筑面积的百分比C、危险房屋的建筑面积占房屋共用建筑面积的

3、百分比D、损坏房屋的建筑面积占房屋共用建筑面积的百分比7、完好的设备设施数量占全部设备设施总数量的百分比是（B）A、房屋完好率B、设备设施基本完好率C、房屋基本完好率D、设备设施完好率8、以设备设施技术状态为基础，按实际需要进行修理的预防性维修方式是指（C）A、功能状态性预防维修B、计划性预防维修C、状态检测下的预防维修D、改善性的预防维修9、两次相邻计划修理之间的工作时间是指设备设施的（C）A、修理周期B、修理周期结构C、修理间隔期D、修理期10、通过在白蚁蛀食的食物中或在白蚁主要出入的蚁路中喷入白蚁药物，使出入的白蚁身体粘上白蚁

4、药粉，药粉通过相互传染传递给其他白蚁，导致整巢白蚁中毒死亡的方法是（C）A、挖巢法B、诱杀法C、药杀法D、生物防治法11、动火安全管理中对动火后的要求是（C）A、经常检查动火情况，发现不安全苗头时，要立即停止动火B、发生火灾、燃炸事故时，要及时补救C、动火人员和现场负责人在动火作业后，应检查并彻底清理现场火种D、防火、灭火设施不落实，周围的易燃杂物未清除不能动火12、物业服务企业在处理火警时首先要确认和了解起火的（A）A、位置B、原因C、时间D、材料13、公共部位易燃气体泄漏时，一般情况下物业服务企业应立即通知（C）A、业主B、医疗

5、急救单位C、燃气公司D、公安消防机关14、物业服务费酬金的计提基数为（A）A、预收服务资金B、实收服务资金C、预收服务资金和其他收入D、实收服务资金和其他收入15、关于物业入住期档案特点描述正确的是（B）A、物业基础资料档案B、档案资料来源于业主、物业使用人C、物业运行记录档案D、档案资料索取对象主要是建设单位16、对房屋的机构、装修和设备进行检查、测试、验算并评定其完损等级的活动是（A）A、房屋查勘鉴定B、房屋设计C、房屋建筑施工D、房屋工程监理17、试用培训的目的是使新员工（D）A、了解公司基本情况B、熟悉各项规章制度C、掌握基

6、本的服务知识D、了解和掌握所在的岗位工作的具体要求18、当客户十分满意时，客户期望与服务方绩效或产出的关系是（B）A、绩效不及客户的期望B、绩效与客户的期望相称C、绩效超过期望D、难以确定19、物业服务企业员工考核办法是（D）A、个人述职法B、业主考核法C、上下级评定法D、定性考核法和定量考核法20、关于会议纪要描述正确的是（A）A、会议纪要要面面俱到，不要只突出会议主题B、会议纪要是行政公文的一种，并受上下行文限制C、会议纪要制作完成后，一般都要送每人一份D、会议纪要具有“七要素”一、多项选择题：（每题2分，共40分）请在答题卡上

7、相应位置将正确的选项用2B铅笔涂黑。错选或多选均不得分，少选且选正确每项得0.5分。21、一级资质的物业服务企业应符合的条件（AB）A、专职管理技术人员不少于30人B、专职管理技术人员中具有中级以上职称的人员不少于20人C、专职管理技术人员中具有中级以上职称的人员不少于10人D、专职管理技术人员中工程、财务等负责人具有相应专业中级以上职称22、公开招标的主要特点是（CD）A、公开方式邀请已确定的法人组织B、公开方式邀请不确定的法人组织C、招标程序和中标结果公开D、评选条件及程序预先设定23、物业服务合同签订应遵循的基本原则（AB）A

8、、主体平等B、合同自由C、权利义务公平对等D、守法和维护社会公益24、早期介入竣工验收阶段的内容是（CD）A、参与单位竣工验收B、参与分期竣工验收C、参与综合竣工验收D、对设备安装、质量等提出意见25、物业承接查验的方法主要包括（AB