浅析业主委员会与物业公司的冲突及解决

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1、为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。浅析业主委员会与物业公司的冲突及解决　　[摘要]在社区治理过程中，由于物业管理法律法规的滞后或者缺失、开发商选聘的前期物业公司身份异化、物业服务契约的签订和履行处于不完全契约状态等原因，导致业主委员会与物业公司之间的冲突日益加剧，影响了社会稳定与和谐社区建设。因此，针对冲突产生的原因，必须采取相应措施来缓解二者问的冲突，改善社区治理现状，促进和谐社区建设。　　[关键词]业主

2、委员会；物业公司；物业管理；对策　　[作者简介]王静，山东大学政治学与公共管理学院行政管理专业XX级硕士研究生，山东济南　　[中图分类号]F29　　[文献标识码]A　　[文章编号]1672-2728(XX)11-0128-03　　城市住房体制改革导致住房产权关系变迁，物业管理随之兴起。物业公司与业主委员会都属于物业管理机构，二者实行专业化管理与业主自治相结合的管理体制，共同管理一定范围内的物业，从而实现物业的保值和增值。然而，在物业管理实践中，物业公司与业主委员会的矛盾和冲突不断。　　一、业主委员会与物业公司冲突的表现为了充分发挥“教学点数字教育资

3、源全覆盖”项目设备的作用，我们不仅把资源运用于课堂教学，还利用系统的特色栏目开展课外活动，对学生进行安全教育、健康教育、反邪教教育等丰富学生的课余文化生活。为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。　　业主委员会与物业公司冲突的表现主要有以下三个方面：首先，物业公司提供的物业服务质量低。在XX年的“国际消费者权益日”，全国电视观众通过手机短信的方式参与中央电视台关于物业服务的调查显示，有40．34％的观众对物业服务

4、不满意，有36．61％的观众对物业服务非常不满意。其次，物业公司乱收费损害业主合法权益引发的冲突。乱收费现象包含两大类，一类是物业公司在收取物业服务费时超过价格主管部门规定的标准；另一类是物业公司在收取水费、电费时自立项目，在原收费标准上强行加收手续费。最后，物业公司利用物业共有部分和共有设施谋取私利侵犯业主利益引发冲突。如利用电梯间、楼宇顶部作为广告展位出租；利用小区公共道路两侧作为停车位收取停车费等。XX年中国社会调查所的调查数据显示：在北京4000家居住小区中，存在物业公司利用物业共有部分和共有设施谋取私利的小区高达90％。　　二、业主委员会

5、与物业公司冲突的原因　　(一)物业管理相关法律法规的滞后或者缺失为了充分发挥“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备的作用，我们不仅把资源运用于课堂教学，还利用系统的特色栏目开展课外活动，对学生进行安全教育、健康教育、反邪教教育等丰富学生的课余文化生活。为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。　　我国物业管理出现比较晚，且是借鉴发达国家的经验，目前还缺乏系统和完善的物业管理的法律和法规体系，全国性、较权威的具有配套性

6、、协调性和互补性的物业管理法律法规体系还未建立起来。有关业主如何对物业公司进行监督、物业服务费的收缴标准和物业服务标准等问题都缺乏一个强有力的、可操作性的法律法规体系来支撑。这在一定程度上导致物业公司侵犯社区业主合法权益、业主不按时缴纳物业服务费、物业公司降低服务水平的恶性循环。　　(二)开发商选聘的前期物业公司身份异化。解聘难　　目前很多社区中物业公司都是开发商选聘的，前期物业公司与开发商有着天然的利益关系，其只对开发商负责，而面对业主以主人自居，不是“服务”而是“管理”。从理论上讲，物业公司作为一种盈利性组织，其本质是通过向业主提供物业服务来换

7、取经济回报，其与业主委员会之间是一种平等的市场契约关系。按照市场经济的运行逻辑，一旦有一方出现不遵守契约的情况，双方的合同关系可能终止，并且违约方要承担对方相应的损失。“在现实中，物业管理不仅涉及到市场、法律问题，还涉及到行政和利益集团的问题。”在强大的利益集团面前，单个的业主或者没有法律主体资格的业主委员会是无能为力的，业主们只有用欠缴物业费等手段表示抗议，加剧了业主委员会与物业公司之间的冲突。　　(三)物业服务契约的签订和履行处于不完全契约状态为了充分发挥“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备的作用，我们不仅把资源运用于课堂教学，还利用系统的特色

8、栏目开展课外活动，对学生进行安全教育、健康教育、反邪教教育等丰富学生的课余文化生活。为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项