终于发声“反思”，华为开始了诚意十足的危机公关.doc

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1、终于发声“反思”，华为开始了诚意十足的危机公关　　华为旗舰机P10闪存问题已经持续发酵了一个星期。针对此事，华为消费者业务CEO余承东终于发声“反思”，华为也开始了一场诚意十足的危机公关——余承东承诺，将亲自组建专门团队，成立一个“消费者聆听特别行动小组”，并且“在五一假期期间亲自站台华为手机零售店”。　　不知这一轮反思，是否触及华为这家庞大公司的灵魂？　　起初，我们只是以为华为将自己的手机命名为“爵士”系列只是附庸死白欧男（DeadWhiteEuropeanMen）的说辞而已，后来关注这台旗舰手机的人们终于后知后觉的明白，这个浮夸的说法竟然可以如

2、此贴切地用来来形容P10。　　闪存事件的本源，可以说是在电子消费产品历史上，用户第一次被按照某种位阶分为三六九等。　　在前一周事件发酵的时候，面对外界对P10的质疑和批评，华为终端负责人余承东做出了如下回应：　　我们在软硬件的联合优化设计上，已经确保了即便使用EMMC存储的，仍然保持良好的实际使用性能体验……Mate9系列手机，全部使用UFS存储……　　个别友商看到华为P10手机的全球热销十分眼红，大肆抹黑我们，误导消费者……历史的车轮滚滚向前，靠歪门邪道的企业，无法长久生存。　　至少，这最后一句总是对的：靠歪门邪道的企业，无法长久生存。　　最开始

3、，消费者抱怨这款旗舰手机没有疏油层，华为的支持者依然秉承着民族主义朴素情感支持这款搭载麒麟960的国产手机。接着它在微博抽奖中作弊，同一名华为员工竟然连中三元，甚至连群众食些残羹冷炙的机会都不允许，其吃相之饕餮，和百家姓中第一人相比也不遑多让。　　不过和暗中使用不同档次闪存的风波相比，上述无疑都只是小巫见大巫。　　在1997年，闪迪和西门子联合发布了MMC储存标准，JEDEC（电子设备工程联合委员会，JointElectronDeviceEngineeringCouncil）在2015年发布了eMMC5.1标准，eMMC4.4、eMMC4.5、eM

4、MC5.0及eMMC5.1的读取速度分别在104MB/s、200MB/s、400MB/s及600MB/s（理论值）左右。　　在2013年及2016年，JEDEC发布了UFS2.0及UFS2.1标准。相比eMMC，UFS支持支持全双工（full-duplex）运行，意味着其可以读写操作同时进行，而半双工（half-duplex）的eMMC则只能进行读入或写入操作。在推出5.1版本前，eMMC闪存也并不支持指令序列（CommandQueue），而支持指令序列的UFS则可以同时处理多任务。　　测试显示，UFS2.1的带宽峰值可达到eMMC5.1的二到四倍

5、，前者的持续读取速度、持续写入速度、随机读取下的IOPS较后者分别提高了40%、20%和73%，而在系统启动和应用载入切换的速度上，UFS2.1也分别比eMMC5.1提高了15%和30%。　　显然，使用UFS和eMMC的手机在速度上有着天壤之别，后者相对前者唯一的优势仅仅在价格上。　　大批消费者在对P10测速后发现，速度在700~800MB/s者有之，只有200~300MB/s者亦有之，随后，越来越多的测试以及华为内部人士都证实了P10在事先未告知消费者的情况下以次充好，同一价格销售混用UFS和eMMC闪存的产品。　　我们已经习惯了中国公司在丑闻曝

6、光后“我没有错都是这个世界的错”式的傲慢与固执，还好，华为没有这么做。　　但是，上周，华为在闪存事件发酵后第一时间将第三方手机测速软件AndroBench从其官方应用商店下架——我们还是忍不住感叹，毕竟是从退伍转干人员建立的企业，果然秉持了只要螳臂挡车的都是不法之徒就必须将其清场的行事风格。　　故事并非在这时才开始，故事甚至可以追溯更久远。　　　　官网上的Mate9广告中，UFS2.1闪存被作为宣传重点