实行科学化管理,促进检验科稳步发展

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1、实行科学化管理，促进检验科稳步发展【关键词】临床检验；科学管理；稳步发展doi：10.3969/j.issn.1004-7484.2014.04.625文章编号：1004-7484-04-2301-02随着科学技术的迅猛发展和多学科技术的广泛渗透，临床检验医学技术和手段不断提高，与此同时，培养具有高素质的检验人员和进一步优化检验医学知识结构，是促进检验专业稳步发展的必然。纵观国内外临床检验工作，临床检验室的管理应从既往的单纯行政管理转向质量、人才、人文、设备、经济核算、医疗信息、生物安全等方面的管理。其中质量管理是检验科管理的生命线，人才、人文管理是检验科实行全面质量管理的根本保

2、证。作者在多年的实际管理工作中，结合本院的具体情况，遵循市场经济规律及卫生体制改革的具体要求，和同道们一起探讨科学化的检验室管理对检验医学工作的推动作用。1服务意识1.1转变观念在多年的计划经济模式下，一些检验人员养成了懒惰、不思进取的习惯，思想保守，没有开拓精神。在今天的市场经济的调节下，只有利用一切机会教育全体员工要牢固树立“患者第一，临床第一”的理念，摆正自己在医疗服务过程中的位置。规范行为准则。重塑检验科和检验人员在患者和临床工作人员心目中的形象。才能取得临床医生的理解和支持，提高自己的专业水平，促进科室发展。1.2优质服务人文化的服务使患者有在家就诊的感觉，同时也会消除

3、许多医患双方的不愉快，取得患者的理解和支持，减少医疗纠纷的发生。1.2.1以实际行动做好窗口优质服务，尽最大努力满足患者的需要。1.2.2根据临床需要。创造条件开展检验项目，改进落后的检验方法，提高检验质量。1.2.3延长门诊采血及检验时间，缩短发报告时间。1.2.4编写便于临床医生查阅的《检验手册》与检验科相关的法律文件、标本采集要求、检验项目的名称内涵、检验结果影响因素等，指导临床医生科学的选择检验项目，有效地诊治患者。2领导支持取得院领导的支持是检验科主任工作的重要组成部分。在日常的工作中通过各种渠道，密切联系领导，让各级领导了解关心检验事业，重视检验工作。在取得领导的重视

4、、支持下，对科室的工作做出全面系统的分析研究，以科学、合理、切实可行的原则制定出每月、每年的科摩发展规划和目标，同时不断地向各级领导汇报工作进展。要让科室人员看到有领导的重视、支持和科室人员的努力，检验工作才能取得好成绩，也为检验专业以后的发展奠定坚实的基础。3成立专家顾问组邀请临床知名专家和重点科室主任成立检验科专家顾问组，不定期到科室指导工作，举办讲座，向他们汇报检验科的近期动向，听取临床医生的意见，使检验和临床密切结合起来。最终达到临床医生与检验科工作人员相互理解、相互支持的目的。4制定目标依据本科室的实际情况，以科学、严谨的态度制定科室短期和中长期目标。并实施目标责任制和

5、目标管理。强化以质量为生命，责任为准则，态度为关键，服务为宗旨。纪律为保证”的科室管理法则。5岗位责任下的目标管理根据各个专业的特点，严格制定各项规章制度和岗位职责，实行岗前培训，岗中考核，岗后教育的措施。经济目标责任到小组，小组再分摊到个人，使每人肩上有责任，工作有目标。使检验科的业务收入逐年递增，经济核算后的二级奖金按岗位职责分配。体现以质量求生存，以任务得实惠的多劳多得的原则，调动了全员工作的积极性，促进科室的稳步发展。6建立质量保障体系落实《医疗机构临床实验室管理办法》，做好“检验分析前、中、后”的全程质量控制，建立以科主任为主管，各小组长为具体负责的管理机制。创建样本接

6、收审核到位、实验检测规范、室内质控严格、操作人员尽职的工作模式，建立检验结果发放审核以及化验结果送达签收程序。充分体现在科主任、统一管理下，各专业组相互独立、相互制约、相互监督的管理机制。7人员培训及业务学习选派科室不同专业的业务骨干，到上一级医疗机构进行相应专业的进修学习。要求科室员工积极撰写专业论文，参加各级各类学术会议，科室内部制定学习计划.各专业科室业务人员共同参与演讲，以及邀请临床专家定期到科室进行专题讲座。同时每年进行2-3次的业务考核，考核结果与奖金挂钩。通过完成专业论文写作，培养员工分析问题、解决问题的能力，有目的、有意识地参加科室的质量管理，使他们善于在工作中学

7、会总结，在总结中学会提高。总之，检验科在管理上有其特殊性、独立性和专业性，在目前激烈竞争的医疗环境下，只有靠科学化、规范化的检验室管理，才能立于不败之地。只有始终坚持提倡“人无我有，人有我优，人优我精”的现代化管理模式，方能促进检验专业快速稳步发PCO