浅析优质护理管理模式在内科护理管理中的应用探讨

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1、浅析优质护理管理模式在内科护理管理中的应用探讨高景丽赵立梅(内蒙古赤峰市敖汉旗长胜中心卫生院)【摘要】优质护理是我国近些年发展迅速的护理模式，其可提高临床护理质量，增进护患关系，极大地促进了患者的康复，尽可能地为患者提供一个优质、高效、满意的医疗环境。木文阐述了优质护理管理模式在内科护理管理中的作用,并分析了影响内科应用优质护理管理模式的因素，提出了加强优质护理管理模式在内科护理管理中的应用策略【关键词】优质护理；管理模式：内科护理【中图分类号】R2【文献标号】A【文章编号】2095-7165(2015)07-0121-02一、优质护理管理模式在内科护理管理中

2、的作用内科是医学科室中比较重要的科室，其病种比较多，而且病情发作后情况危急，在病情反复，所以，需要内科护理人员具备一定的素质，在学习护理基木知识的前提下，不断通过实践，提高护理的技巧，在患者出现危急的情况时，护理人员要迅速地作出应激护理。医院不断的同时提高内科护理能力，使内科护理人员的素质得到提高，促进内科护理人员知识的掌握程度，再让护理人员不断学习护理上的新知识，可以使医院提高其服务质量，能够在外界获得更好地口碑，同时也能为患者带来实际的好处,患者在接受护理后病痛会减轻，患者在优质的内科护理中，可以减轻治疗压力。针对内科每一个护理岗位制定科学化、人性化和制度

3、化的尚位职责，加强对患者的病情观察、健康教育和心理护理。二、影响内科应用优质护理管理模式的因素21在内科护理服务中，不仅仅要完善护理的相关制度，而且还要不短地更新护理人员的观念，让护理人员树立人性化的观念，还应该结合患者的情况,综合分析病情，内科患者的病情不稳定，而且遇到突发状况容易反复，而且治疗的时间长，要经过不同周期的治疗，患者在短时间内看不到治疗的效果，会容易产生厌烦的情绪，对治疗失去信心。因此，在对内科疾病的患者进行护理时，需要护理人员更多地耐心，提供更加周到的服务，不仅仅是外部的护理，冋吋也要解除患者心理上的负担，让患者在轻松的情绪下接收治疗，在漫长

4、的治疗吋期内能够稳定情绪，提高病愈的信心。22内科护理过程中不能对患者使用的药品有顺序的管理，导致药品摆放的位置比较混乱，在给患者用药的时候，经常因为找药耽误很多吋间。患者离不开药物，特别是在紧急的情况下，患者需要及吋用药，药物的管理制度如果存在漏洞，就很容易导致护理安全隐患的存在。在进行内科护理吋，要保存好用药的说明书和相关的文件，以免导致患者出现意外，与医院产生矛盾。三、加强优质护理管理模式在内科护理管理中的应用策略31内科科室中，要由护士长对护理人员进行定期的护理培训，加强内科护理队伍建设，完善护理体系，对护理人员采取•一对一的方式进行理论的教育,然后，

5、让护理人员进行护理的实践，提高护理人员对护理工作的认识，避免护理人员产生厌烦的情绪，防止护理人员产生不正确的心理，让护理人员都能了解护理的相关内容，了解护理工作的本质，并在内科病房建立相关的护理标准。护士长平吋不仅仅要对护理人员进行培训，而且要定期到病房看望患者，听取患者的意见，根据患者的要求不断完善内科护理工作，让患者满意。当护理中出现问题的时候，护士长要起到表率作用，带头解决问题，在解决问题的时候,充分考虑患者的意见，站在患者的立场上思考问题，可以采取对患者进行问卷调查的形式，从而以一种比较客观的形式来了解患者对护理服务的要求。32在对消化内科的患者提供优

6、质的护理服务时，要充分考虑患者的病症，选择适合患者吃的食物，对于那些对胃伤害很大的食物，患者在就诊期间不能食用，避免患者进食过冷或者过热的食物，以免患者的肠胃受到刺激影响治疗效果。患者在治疗期间，身体的消化器官比较脆弱，因此，患者在手术后的几天内只能食用流食。患者康复后，也避免进食奋刺激性的东西，最好是吃素食和粥。33在内科护理中，要确保病房24h内都有护理人员，按照病房的床位对护理人员进行分配，每个星期护士长都要进行1次排班，让不同的护理人员轮流护理不同的患者，让护理人员可以保证每天8h都能坚守在自己的岗位上，确保内科病房内24h都有护理人员，都能提供优质的

7、服务。尤其夜间，患者的病情危急，要确保护理人员能够及吋到岗。在医院治疗患者的高峰期，护士长要多安排护理人员，对每一个患者都给予优质护理服务。34心脑血管疾病发病很突然，所以需要护理人员吋刻关心患者的病情，如果有意外的情况应该立即采取抢救措施，这就需要优质的护理管理。对500例心脑血管疾病住院患者分别施以常规护理和优质护理，优质护理服务组的治疗总有效率为95%,远高于对照组，优质护理服务组患者对护理的满意度为100%,而对照组仅有60%。所以优质护理服务能冇效缓解护患关系，值得推广应用。35“5S”管理模式是对病房的进行有序化的整理，对相关的护理工作进行整顿，确

8、保病房的清洁，定期清扫病房，为病房消毒