从“3q大战”看企业危机公关的策略方式【开题报告】

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1、毕业论文开题报告广告学从“3Q大战”看企业危机公关的策略方式一、选题的背景与意义随着我国市场经济的发展，社会传播网络的日益健全和企业经营领域的不断扩大,企业之间的竞争也日趋激烈，各色各样的竞争手段层出不穷，被竞争对手栽赃摸黑那是时有发生，企业自身也会犯各式各样的错误。因此任何企业都无法避免随时都有可能发生的危机事件，倘若处理不当，企业便会失去消费者的信赖无情地垮下去，极有可能一蹶不振彻底退出市场舞台。当企业发生危机进行公关时，恰当运用一些策略方式可迅速奋效地解决危机，重新获得消费者的信任，将损失降到最低，并因此保证了企业的持续发展。同

2、时也有利于整个行业，整个市场的健康发展。二、研宄的基本内容与拟解决的主要问题：基本内容一、引言二、企业危机公关（一）什么是企业危机公关（二）企业危机公关的特点三、危机公关策略分析（一）360和QQ事件始末1、双方互斗2、斗争的结果（1）腾讯的损失（2）360的损失（3）受益的企业（二）360危机公关分析（三）QQ危机公关分析四、危机公关策略之我见（一）承担责任（二）速度第一（三）真诚沟通（四）系统运行（五）权威证实（六）企业危机公关屮的媒体应对机制的建立（七）同上级主管部门建立良好关系（八）善始善终一一做好事后管理（九）建立预警机制（

3、十）危机公关的反思五、结论拟解决的主要问题：分析“3Q大战”中360和QQ危机公关的策略，得出在危机公关时应运用哪些策略方式，并进一步探讨如何将这些策略在各种危机公关屮是否具有普遍作用，化解企业危机，重新赢得消费者，降低损失。三、研究的方法与技术路线：阅读文献，收集“3Q大战”相关资料，查询企业危机公关的相关资料，寻求360和QQ企业危机公关的优与劣，得与失。思考研究，根据所得资料，拟定论文基本框架。完成初稿，修改不足。完稿。本论文拟采用文献研究法、个案分析法、比较研究等方法，在大量参考相关网站和媒体的基础上，分析企业在进行危机公关时

4、采取的措施，从结果的优劣得出企业危机公关应注意哪些方面。四、研究的总体安排与进度：1、2010年12月17曰2、2010年12月22円3、2010年12月31日4、2011年3月15曰5、2011年5月中旬五、主要参考文献：确定选题，完成文献综述、开题报告参加开题论证修改并上交文献综述、开题报告。完成外文翻译，撰写初稿并上交。论文定稿、打印成册、参加答辩。[1]于洪波，汪淑涓.论我国企业的危机公关策略[J].东北大学学报（社会科学版），2001年1月第3卷第1期[2]李青，郭欣，王秀枝.危机公关与企业成长[J].商业研究，2001年1

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