中国联通市场营销论文范文-试析中国联通集团客户营销对策word版下载

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1、中国联通市场营销论文范文:试析中国联通集团客户营销对策word版下载导读：本论文是一篇关于中国联通集团客户营销对策的优秀论文范文，对正在写有关于中国联通论文的写作者有一定的参考和指导作用，论文片段：1、集团客户的特点(1)集团客户对通信依赖性强。面向社会、以服务作为主要职能的政府机构和以盈利为目的的各类企业都属于集团客户，不论是哪种集团客户，要保证单位的正常运作、维持单位形象，都依赖于顺畅的对外通信联络。(2)集团客户所处行业和单位性质的差异会造成其对通信业务需求的巨大差异。集闭客户对通信业务的需求因其工作性质

2、和流程的不同而有所不同，右些基本还停留在语音通信的层面；右些更多地依赖于计算机网络；有些则需要运营商能为其提供全方位、全业务、相关范文由写立体式的通信保障。2、中国联通发展集团客户营销策略的重要性一个好的营销策略对于一个企业而言，不仅有助于在短时间内提高企业的市场竞争力，还能为企业幵拓出更加美好的发展前景。对于处于通信行业的中国联通来讲，集团客户就是其重要资产，实施集团客户营销策略，可以在短时间内为中国联通带来大量的客户，增加占有的市场份额，有助于提高其在通信行业中的市场竞争力。3、完善中国联通集团客户营销策略

3、的策略(1)将先进的通信专业技术作为卖点，充分发挥自身的产品优势。企业要想在激烈的市场竞争中存活，就必要不断开发新的技术，提高产品的核心竞争力。在通信行业，中国联通和中国移动为客户所提供的业务功能几乎一样，为了更好地抓住集团客户这一重要的客户群，中国联通领先引入了WCDMA网络，WCDMA是一种第三代无线通讯技术，它是目前被利用最广泛、终端种类最丰富的一种3G标准。联通WCDMA具有其独特的优势：首先，网络速度最快，网络下载理论最高速率达到14.4Mbps；然后，支持业务最广泛，包括无线上网卡、手机上网、手机邮

4、箱、即时通讯等业务，这些都能为用户的工作和生活带來更多的便利和享受；其次，联通WCDMA还具有终端种类最多，在国内覆盖极其广泛、可漫游的国家和地区最多等优势。这些优势都能够推动中国联通集团客户营销策略的成功实施。显然地，WCDMA的发展可对中国移动的绝对优势构成挑战，对于中国联通来讲则既是机遇又是挑战，直接关系到其未来在市场发展的后劲和竞争力。此外，中国联通可利用现在的优势网络WCDMA与原有的互联网专线、MSTP/SDH业务相融合。MSTP是基于SDH的多业务传送平台技术，它继承了SDH优异的组网及倒换保护能

5、力，具有成熟、稳定、可靠的特点，能够提供多种业务接口和处理能力。中国联通己具备丰富的SDH网络资源，并拥有SDH运营和管理的经验，因此，将MSTP技术应用于3G传输网络中，采用MSTP平台承载3G业务的汇聚方式，能够存效降低中国联通的建设成本，提高网络存活性和可靠性，力集团客户提供更加优质的产品质量，同时为集团客户营销策略的成功实施奠定基础。(2)努力为集团客户提供具备集团性质的服务。集团客户营销策略面对的是整个集团，而不是一个人，因此，中国联通要能够为集团客户提供集团性质的服务。可以采取适当的业务转变，根据集

6、团客户所处单位的特殊性，进行合理有效的转变与完善，开发出适应集闭客户需要、具有较强实用价值及推广性强的通用类产品，以满足量多面广的集团客户的需求。中国联通在位集团客户转变服务方案时，还要重视集团客户的特点和特殊，经过分析之后再进行合理修改，这样才能在本质上保障方案具有更强的实践性，使集团客户愿意购买并使用中国联通的产品及服务，有助于提高中国联通集闭客户的忠诚度，同时发展更多的集闭客户。(3)重视对业务人员的培训中国联通业务人员的服务质量及其与客户的关系同样是中国联通发展的重中之重。这就要求中国联通要重视对业务人

7、员的培训，定期组织各种系统的学习和培训，提高业务人员的各项业务水平，在本质上保障对集团客户的服务质量，从而不断提升与集团客户的关系，增强集团客户对中国联通的认同感与信任感。(2)最大限度地提高对集团客户的售后服务水平。客户的利益对于企业来说始终都是第一位的，集团客户对电信业务和服务的要求比较高，中国联通集团客户的发展不仅要靠企业产品的质量，还要依靠对集团客户的售后服务。因此，有必要建立一个强大的后期客户服务热线及专业的服务队伍，提升集团客户售后服务水平。综上所述，集团客户涉及各行各业和各个方面，是各电信运营商相

8、互争夺的重点。因此，中国联通集团客户营销策略的成功要依靠中国联通充分利用自身的网络优势，增强自身在通信行业的竞争力；同时，要努力为集团客户提供具备集团性质的服务：重视对业务人员的培训；最大限度地提高对集团客户的售后服务水平，以期稳固原有的集团客户、开发新的集团客户，为中国联通的发展壮大创造各种有利条件。