图书馆数字资源服务下的读者价值需求研究

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1、书馆数字资源服务下的读者价值需求研究俞国琴上海图书馆上海科学技术情报研宄所摘要：围绕读者价值核心，本研宂从纵向、横向、交叉三个维度构建比较完善的动态读者价值理论体系。纵向维度主要研宂随时间推移动态读荠价值的文化趋势以及出现这种趋势的原因；同时，还对动态读者价值变化趋势与图书馆数字资源发展状况以及读者忠诚程度之间的关联性进行分析。横向维度的动态读者价值主要因图书馆数字资源服务不同而造成的读者价值的差异性，以及这种差异性对图书馆数字资源开拓、规划等的作用。关键词：数字资源服务;读者价值需求;图书馆;作者简介：俞国琴（

2、1966-）,女，傅士，上海图书馆上海科学技术情报研究所研究馆员，研宄方向：图书馆、情报，国际交换与文献学苏他学科，政治经济学,产业转移。收稿日期：2017-03-07ResearchonReaderValueRequirementsunderLibraryDigitalResourcesServicesYuGuo-qinAbstract：Basedonthecoreofreadervalue,thisarticleconstructsarelativelyperfectdynamicreadervaluethe

3、orysystemfromthethreedimensionsofvertical,horizontalandcross.Theverticaldimensionmainlyfocusesontheculturaltrendandthecausesofthistrendovertime,aswellastherelationshipbetweenthetrendofdynamicreadervalueandthedevelopmentofdigitalresourcesandthedegreeofloyaltyo

4、freaders.Thehorizontaldimensionmainlyfocusesonthedifferenceofreadervaluecausedbydifferentlibrarydigitalresourcesservice,andtheeffectofthisdifferenceonlibrarydigitalresourcesexploitationandplanning.Keyword：DigitalResourceService;ReaderValueDemand;Library;Recei

5、ved：2017—03-071引言读者价值需求的数字资源服务是把满足读者目前和潜在需求放在图书馆电子资源建设中心位置的一种文化、价值观和经营理念。读者的需求不仅仅是借阅，还有更多的知识需求、创新需求等，读者应该被视为积极的群体和创新伙伴，可以被图书馆所利用进行整合创新，这也是帮助读者实现他们的需求，这种互相需要、互相协助将强有力地推进双方的关系发展，从而实现阁书馆与读者的双赢。U1当然，这并不意味着数字资源服务可以和所有的读者，或者说和大多数的读者来发展合作关系。读者的需求是复杂的，相应地会对图书馆提供的数字资源

6、服务带来复杂性，对服务的期待就会更高。读者价值需求的数字资源建设将积极与读者互动，以便获取读者需求信息，然后对这些信息进行分析、解释、整合和利用，进而为读者提供最大化的信息使用价值并提高电子资源建设中的竞争优势。读者价值决定了图书馆数字资源成长的空间，它体现了“读者为中心”的现代图书馆数字资源服务思想。图书馆数字资源提供的服务是一个整体系统，它不仅为读者提供满意的文献资源、数据业务功能，而且还要为读者提供满意的附加服务功能，这样才能为读者提供更多的附加利益，进而适应读者不断变化的需求。2读者价值的相关内容2.1读

7、者价值的特征(1)读者价值是相互影响的。读者价值只能通过读者与文献资源的相互作用而获得，一个数字资源可能有多种属性，只有当读者在一种阅读经历的环境下享用并认识到该资源的某一个或儿个属性，该属性冰能体现出其读者价值。(2)读者价值是和对的。有读者的偏好因素决定，不同的读者在使用同一数字资源时，对数字资源的评价可能是截然不同的；同一个读者在不同的环境下对同一资源的评价也可能是不同的，所以价值是一个相对的概念。例如，不同的读者对文献资源的需求差异很大，这种差异可能随时间而改变。而读者的需求差异直接决定了他们对文献资源的

8、不同评价。(1)读者价值是一种经历。价值不是在资源购买时实现的，购买行为本身不是目的，而只是从文献资源中获得知识和经验的一种手段。2.2读者价值的三种形式读者与数字资源服务互动、共同完善和发展读者价值的过程可以视为一个动态变化的过程。在这个动态的变化过程中，发现在不同的吋期内读者价值的传递效果是由读者期望价值、读者感知价值和读者实受价值表现出来的。正是这三种价值在不同阶段