商务谈判与沟通技巧实训

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1、《商务谈判与沟通技巧训练》课程教学标准课程代码:40032206课程名称：商务谈判与沟通技巧训练英文名称：BusinessNegotiationandCommunicationPractice课程类型：集中性专业实践总学时：一周实验学时：一周学分：2适用对象：商务英语专业先修课程：商务英语谈判与沟通第一部分前言一、课程性质与地位该课程是对商务谈判与沟通技巧的实际操作进行模拟演练，是異有很强的实践性、操作性的课稈。实践教学足对学生进行基本培训的环节，使学生把所学的专业基础知识和相关理论知识相结念，达到巩固专业理论的效果，卯培养和提高学生的外贸业务磋商能力，英语U头表达能

2、力和与人沟通的能力，为今后在涉外商务场合顺利进行沟通和洽谈打下实践基础。二、课程基本理念通过对学生进行全而严格的实践训练，使学生具柯较系统的商务英语谈判的能力，提窈在外贸活动各个环节中应用英语的能力和英语口义•交呩的能力。并通过案例分析和和实呩训练，使学生具备一定的谈判能力。三、课程设计思路本课程通过创设仿真商务环境，就所需学握的知识点与技能点进行典型教学，有针对性的开展实践活动，让学生在实际情境中掌握和运用所需知识，跨越理论与实际件的界限，以达到融会贯通的水平。第二部分课程目标一、总体目标本课程的目标在于通过该门课程的学AI和训练，掌握谈判与沟通的基本原则和主要方法

3、，以及在交流与谈判中所应注意到的特殊之处。使学牛.熟悉商务谈判的基本程序与结构，增强谈判和沟通技巧的运用能力，增加感性认识，巩固与深化己学的理论和方法，提高在国际商务活动各个环节中应用英语和谈判技巧以及沟通知识的能力，培养学生的语言能力、思辨能力、沟通能力、应变能力及团队合作精神。还耍求学生在实践中培养分析问题、解决问题的能力，做到理论与实践相结合，理论指导实践，实践检验理论。二、分类目标1、知识目标使#生能将商务英语谈判的基本现论和谈判与沟通的系统知识运川到外贸活动实践屮，能肿任外贸业务对外交流的要求。2、能力目标能熟练使用商务谈判用语，能懂的使用谈判技巧，学会分析

4、商务谈判案例，能够独立准备一次完整的商务沟通过程。3、素质B标提高学生的实际操作能力，以及基本的商务英语技能，加强学生对于商务词汇和W于的掌搁,了解熟悉商务活动的程序。第三部分课程教学内容标准一、教学单元：本课程一周吋间完成，其巾理论10%,实践90%。二、目标：根裾商务英语专业和商务工作实际需要，提商学生在商务和一般生活环境卜使用英语的能力,让英语基础技能与商务知识紧密结合，在提商基础水平的同时，掌握和熟悉专业实践闪稃。三、内容标准:教学内容能力要求ModulesofBusinessNegotiation熟悉商务谈判的三个主要环节：询价与答复、还盘与报盘、接受与签订

5、合同PhasesofBusinessNegotiation熟悉商务谈判的四个阶段：准备阶段、开始阶段、讨价还价阶段、结束阶段Strategies&TacticsofBusinessNegotiation懂的分析商务谈判的策略与技巧TypesofBusinessNegotiation掌握几种主要的谈判类型及其谈判内容EtiquetteinBusinessNegotiation了解商务场合成注意的礼节Cross-culturalNegotiation了解跨文化商务活动屮应注意的要点四、课程作业:作业有场景模拟和案例分析两种类型，场景模拟以现场演练为主，$生可以在课堂或者课

6、后进行准备，在课堂进行演练。案例分析通过分组讨论的形式，形成书面或老U头报告。部分课程实施建议一、各教学环节学时分配建议教学单元时间安排ModulesofBusinessNegotiation周一PhasesofBusinessNegotiation周二Strategies&TacticsofBusinessNegotiation周三TypesofBusinessNegotiation周四EtiquetteinBusinessNegotiation周五上午Cross-culturalNegotiation周五下午合计一周二、教学建议1、教学模式主耍采取任务驱动型与案例

7、结合等模式，将语言的模仿与掌握在仿真任务完成过程中，学生既能够完成任务，掌握技能，又能够了解涉外商务场合应異备的相叉知识。2、教学组织利用惜景实训等活动项n让学生以小组形式进行模拟训练，使学生在模拟的商务环境下能够切身体验各种商务沟通活动，熟悉商务谈判的各项环节。3、教学方法理论适度，形式多样，注重实践，教学过程中以学生为中心，利用启发式、讨论式、探究式等教学模式，实施因材施教，促进学生的A主性学习和研究性学习，发挥学生的主体性和主动性。4、教学手段通过多媒体技术以及教学软件，便利师生、生生之间的沟通，熟悉商务环境下的丄作流程，优化教学，提高教学质量