2017广技术插本组织行为学重点.doc

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1、1.组织行为学概览识记1.1组织行为学的含义组织行为的概念：是行为科学在管理领域的应用，是综合运用各种与人的行为有关的知识，研究一定组织中人的心理和行为规律的科学。1.是研究工作组织中人的工作行为规律。2.组织行为学涉及的三个重要方面：观察、个体、群体。个体：是组织的基石，个体行为是组织行为的核心，个体对组织和社会的贡献是通过群体实现的。3.研究组织行为学的目的：调动人们的积极性和创造性，提高组织工作绩效。▪意义：多学科为综合研究一定组织中的人的行为规律；涉及三个重要方面即个体、群体、组织；通过对组织中

2、人的行为的研究，做到了解自己，完善自己，了解他人，理解他人，激励他人。▪组织行为学表明了三大关系：人的行为、人和组织的关系以及组织本身。1.2组织行为学的产生一．学科基础——行为科学霍桑实验——人际关系学说，人际关系学说是旨在激发人的积极性的学派。▪新观念：①传统是把人当作“经济人”，而人际关系学说提出人是“社会人”，并加以尊重。②传统认为生产效率受工作方法和工作条件等制约，而人际关系学说认为生产效率的好坏受劳动环境、工作方法的影响，且取决于职工的“士气”，即职工的态度。③传统指注意正式组织的作用，人际

3、关系学说不仅注意正式组织的作用，且证实了“非正式组织”的存在。▪1949年，美国在芝加哥召开了一次跨学科的讨论会，会上第一次提出行为科学的名称。▪1953年，美国福特基金会召集哈佛、斯坦福、密歇根、北卡罗来纳等大学的科学家开会，正式把这门综合性的学科定名为“行为科学”。从此取代了人际关系学。二．理论基础组织行为学形成的直接原因：行为科学的产生与发展。1.心理学1)是研究人类心理现象规律的科学。所谓“心理现象规律性”包括：心理活动规律和心理特征的规律。一般认为，心理活动是内省的，行为是外显的。要研究组织中

4、的外显行为的规律性，必须以心理学作为理论基础，因为心理活动和心理特征是人们产生行为的重要原因和内动力。2)心理学，包括：①个体心理学----也称“理论心理学”，研究的重点是个人的心理活动和特征，是一切心理学研究的基础。②社会心理学-----是把个人作为社会来研究其心理过程的学科。▪组织行为学，是以个体的一般心理过程规律为基础，进而研究区群体的行为，以及个人与群体之间的相互关系的学科。2.社会学----是研究社会关系的科学。①社会关系：动态和静态。②动态：指社会中人们的互动，如合作与冲突。③静态：指社会现

5、象的关系模式，如家庭结构、群体、组织、阶段等。▪组织行为学，就是运用社会学来探索人在社会关系中表现出来的行为。把组织看成一个开放、有机的社会组织。3.人类学----是组织行为学的重要理论基础之一。A.人类学：是研究人类的科学。B.人类学：体质人类学、文化人类学（又称社会人类学）和考古学。C.人类的行为并不是完全出于本能的。人的行为中文化性的行为多于生物性的行为。D.菲克特----文化的功能：a.文化是区别不同社会的标志。b.文化使一个社会的的价值更系统化。c.文化为社会的团结、组织的凝聚力提供了一个重要

6、的基础。d.文化为社会结构提供材料和蓝图。f．社会和组织的文化还能塑造社会和组织的个性和性格。4.政治学、伦理学、生物学、生理学等这些学科也是研究组织行为学的理论基础。政治学中的权力和冲突的问题，伦理学中的道德规范，都会影响组织中人的行为。三．方法基础1.心理分析技术----芒斯特伯格心理分析技术（美国心理学家芒斯特伯格，1912年著《心理学与工业生产率》。解决的是：人机协调的问题。2.群体动态分析方法----勒温该方法叫“场”理论。观点：人都归属于一定的群体，人的心理行为取决于人的内在需要和所在的组织

7、环境，是内在需求与环境相互作用的结果，而人的行为倾向取决于内部力场和情景力场（环境因素）的相互作用，决定因素是内在需求。3.社会测量方法----莫雷诺莫雷诺原是维也纳的医生，创造“心理剧”的治疗方法。为组织行为学研究群体行为提供了科学方法和技术手段。1.3组织行为学的重要性组织对我们的事业和生活有广泛的影响，组织不仅影响我们日常生活的性质，而且影响我们生活的质量，而一个人要成就一番事业，就必须从属于某个组织。未来的竞争是人才的竞争，实际也是组织的竞争，组织的竞争必然依赖于组织的成员，组织的竞争力不仅仅取

8、决于各个成员的个人素质，也绝不是个人素质的简单相加，而是取决于作为一个整体的组织的素质，因此，怎样才能使个人素质发挥出整体效益，也是组织行为学所探讨的关键所在。理解1.4组织行为学的新发展1.积极心理学运动是对以往的心理学研究只关注人类机能和行为中复性、病态方面，而人们自身优点和积极特性导等能使生活有意义的方面未得到足够关注的倾向的反应。2.积极组织行为学——POB是对积极导向的且能够被测量、开发和有效管理，从而实现提高绩效目标的人力资源有