专插本广技师工商管理组织行为学总结资料byxu weihao

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1、组织行为学（归纳）第一章组织行为学概览组织行为学是行为科学在管理领域的应用，是综合运用各种与人的行为有关的知识，研究一定组织中的人的心理和行为规律的科学。组织行为学的三大关系：人的行为、人和组织的关系、组织本身。菲克特指出，文化的功能有以下五点：（1）文化是区别不同社会的标志。（2）文化使一个社会的价值更系统化。（3）文化为社会的团结、组织的凝聚力提供了一个重要的标志。（4）文化为社会结构提供材料和蓝图（5）社会和组织的文化还能塑造社会和组织的个性与性格。测量的方法：心理分析技术美国心理学家的闵斯特伯格1912年《

2、心理学与工业生产率》一书中提出的。群体动态分析法的创始人是德国心理学家乐温社会测量方法的创始人是莫雷诺积极组织行为学所包含的子概念：（1）自我效能感（2）希望（3）乐观（4）主观幸福感（5）恢复力组织行为学的学习研究方法:（1）观察法（2）调查法（3）心理测验法（4）定性与定量法（5）案例法（6）情景模拟法（7）系统法（8）实验法复习思考题1.什么是组织行为学？它是如何产生的？如何理解组织行为学的新发展？组织行为学是行为科学在管理领域的应用，是综合运用各种与人的行为有关的知识，研究一定组织中的人的心理和行为规律的科

3、学。组织行为学是学科基础——行为科学、理论基础、方法基础三者的结合而产生的。2.学习组织行为学有什么重要性？对我们的事业和生活有广泛的影响。3.积极心理包含一些什么样的内容？（1）自我效能感（2）希望（3）乐观（4）主观幸福感（5）恢复力1.组织行为学的研究方法及其与其他学科的研究方法相比有什么不同？组织行为学的研究方法有：（1）观察法（2）调查法（3）心理测验法（4）定性与定量法（5）案例法（6）情景模拟法（7）系统法（8）实验法与其他学科的不同：略（自由发挥）第二章组织行为学及其特点组织及其性质：组织是通过群体

4、努力完成特定目标的社会创造物，它要求人而不是物的和谐。组织的特点：（1）组织由个人和群体组成。（1）组织适应于目标的需要。（2）组织通过专业分工和协作来实现目标。组织的三个层次：个体、群体、组织组织行为学的目标：（1）预测（2）解释（3）控制（4）分析和行动组织是人生实现价值的地方：1.组织能满足人的心理需求。2.组织目标的实现靠组织成员的努力。3.组织为个人价值的实现提供了舞台。4.组织与个人的有机结合才能使双方互惠互利。人文技能是管理者的关键技能管理功能：计划、组织、领导、控制管理技能：技术技能、人文技能、概念

5、技能、诊断技能明茨伯格的管理角色1：人际角色：头面人物、领导者、联络者2：信息角色：监控者、传播者、发言人3：决策的角色：创业者、管理冲突者、资源分配者、谈判者弗雷德·卢桑斯研究的四种管理活动：（1）传统的管理：决策、计划和控制；（2）沟通活动：交换日常信息并处理书面资料；（3）人力资源管理：激励、训练、管理冲突、安置、培训；（4）社会交往：社交、政治活动与外部交往。组织文化多元趋势：（1）组织中的行为的确因文化而改变；（2）文化是企业中人员态度与行为差异的主要原因；（3）行为因文化不同表现出差异，但组织结构却逐渐

6、相似；（4）管理者在不同的文化背景中会有不同的行为特点；（5）文化差异管理能促进组织的有效性。复习思考题1.什么是组织？它分哪些层次？组织是通过群体努力完成特定目标的社会创造物，它要求人而不是物的和谐1.如何有效地预测、解释和控制组织中人的行为？略（自由发挥）2.你是如何理解“人是企业发展的目的”这句话的？为什么很多组织还没有做到“以人为本”？利润只是达到幸福的载体。因此，对员工的自由和幸福，企业不能只局限在物质利润上。要从文化、思想、经济各方面综合考虑，当员工当做企业的第一和最高目的。没有做到“以人为本”的原因：

7、（1）仍然把组织当作经济组织或任务组织，没有把人当作组织发展的目的。（2）“趋利避害”是人的本性。（3）劳动力是劳动者的私有财产，这是市场经济的自然现象。3.“组织行为学没有绝对真理”，如何理解这句话？人是很复杂的，他们各不相同，很难用固定的定律去解释人的行为。同样情景下的两个人的表现会大不相同；同一个人在不同情景下的行为也会有所变化依照具体情况而定，这就是管理中的权变观点。4.请说明“人文技能是管理者的关键技能”的含义根据管理功能、管理技能、管理者角色功能（自由发挥）第三章．个体行为规律华生的行为主义理论:（1）

8、华生认为，心理学是研究动物和人类行为的自然科学。（2）行为受客观刺激的影响，一定的刺激必然引起一定的反应。新华生主义又称新行为主义，以托尔曼、斯金纳、赫尔等为主要代表刺激—心理加工—行为勒温的观点勒温主张，改变态度的方法不能离开社会的活动，不能离开社会的规范和价值。个体的行为规律：人的行为模式、个体行为特征其中个体的行为特征有以下特征：（1）目的性；（2）社