第二章习题[市场营销管理哲学]

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1、WORD格式整理版第二章市场营销管理哲学一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个最合适的答案）1营销管理的实质是（）A.需求管理；B.生产管理；C.销售管理；D.时间管理2对产品毫无兴趣或漠不关心的的需求状况是（）A无需求.；B.负需求；C.潜伏需求；D.有害需求3.对过量需求，营销管理的任务是（）A.设法保持现有的需求水平；B.提高价格，减少服务和促销；C.劝说消费者放弃需求；D.提高产品质量4.对哪类需求，营销管理的任务是实行反营销？（）A.充分需求；B.有害需求；C.过量需求；D.负需求5.以消费者为中心的市场营销观念形成于（）A.20世纪初；B.20世纪50年代；

2、C.20世纪70年代；D.20世纪80年代6.构成顾客购买总成本大小的主要和基本因素是（）A.货币成本；B.时间成本；C.精力成本；D.体力成本7.社会市场营销观念强调的是（）A.企业利益；B.消费者利益；C.社会利益；D兼顾企业、消费者与社会三方面的利益8.“我卖什么，顾客就买什么”，这句口号反映的营销观念是（）A.生产观念；B.产品观念；C.推销观念；D.市场营销观念9.19世纪末20世纪初，美国皮尔斯堡面粉公司的口号是“本公司旨在制造面粉”，这句口号反映的营销观念是（）A.生产观念；B.产品观念；C.推销观念；D.市场营销观念10.企业把营销活动的重点放在提高产品质量上，这

3、种营销观念属于（）A.生产观念；B.产品观念；C.推销观念；D.市场营销观念11.强调将消费者需求与企业优势相结合的营销观念是（）A.产品观念；B.市场营销观念；C.生态营销观念；D.社会市场营销观念12.“顾客就是上帝”，这句口号反映的营销观念是（）A.生产观念；B.产品观念；C.推销观念；D.市场营销观念优质.参考.资料WORD格式整理版13.大市场营销战略的目的是（）A.扩大市场；B.增强竞争力；C.打开市场之门；D.树立品牌形象14.顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（）A．企业让渡价值；B.企业利润；C.顾客让渡价值；D，顾客利益15.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保

4、”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是（）A.推销观念；B.市场营销观念；C.生产观念；D.社会市场营销观念二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确的答案，少选、多选、错选均无分）1.以企业为中心的市场营销管理哲学包括（）A.生产观念；B.产品观念；C.推销观念；D.市场营销观念；E.生态营销观念2.4P理论是指（）A.产品（Product）；B.价格（Price）；C.渠道（Place）；D.促销（Promotion）；E.公共关系（publicRlations）3.4C理论中的“4C”是指（）A.Coster；B.Cost；C.C

5、onvenience；D.Communication；E.Comsumer4、顾客总价值包括（）A．商品品牌；B．产品价值；C．服务价值；D员工价值．；E．形象价值5、顾客总成本包括（）A．货币成本；B．时间成本；C．精力成本；D．固定成本；E．体力成本6.4R营销新理论阐述了一个全新的营销四要素，即（）A.与顾客建立关联；B.提高市场反应速度；C.关系营销越来越重要；D.回报是营销的源泉；E.关注社会整体利益和长远利益7.关于顾客满意度，下列说法正确的有（）A.质量好的产品顾客一定满意；B.广告打得越多越满意；C.顾客满意是顾客本人再购买的基础；D.使顾客满意是企业赢得顾客、提

6、高效益的关键；E.服务是留住顾客的有效手段。8.企业创造更大顾客让渡价值的途径有（）优质.参考.资料WORD格式整理版A.提高顾客购买总价值；B.降低顾客购买总成本；C.提高产品质量；D.提高产品价格；E.扩大市场占有率三、判断题1.企业创造的顾客让渡价值越大越好。2.营销管理的实质是需求管理。3.一般来说，增加顾客购买的总价值和降低顾客购买的总成本都可以提高顾客的让渡价值。4.从企业实际的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。5.市场营销观念，是以企业为中心的经营指导思想。6.传统营销观念的特点是以企业为中心。7.大市场营销打破了企业关于外部环境因素完全不可控制的

7、传统观念。8.货币成本是构成顾客购买总成本大小的主要因素。9.顾客对产品是否满意关键取决于产品的质量。10.市场营销观念，其核心是满足消费者的需求。四、名词解释1.顾客让渡价值2.顾客满意度3.生产观念4.推销观念5.市场营销观念6.生态营销观念7.社会市场营销观念8.大市场营销观念五、简答题1．简述不同需求状况下企业营销管理的任务。2.简述生产观念、推销观念和市场营销观念的联系和区别。3.简述大市场营销观念的特点。4.简述顾客满意度及其提高的途径。优质.参考.资料WORD格式整