浅谈商务英语教学中跨文化交际能力的因素

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1、浅谈商务英语教学中跨文化交际能力的因素李锐(哈尔滨学院外语学院，黑龙江哈尔滨150000)摘要:在国际商务活动中，商务英语人才除了要掌握语言知识与商务知识以外,还应该具有较强的跨文化技能。针对当前我国商务英语人才跨文化意识培养的重要性作了简单的概括，并指出了商务活动中常见的文化冲突。在此基础上提出了一些教学改革方面的设想和建议。关键词：商务英语教学；文化冲突；培养策略引言随着中国对外经济贸易的迅猛发展，尤其中国加入WTO后，既有较强的英语应用能力又有专业商务知识的复合型人才的需求不断增长。但传统的商务英语教学基木都依照“英语

2、+商务”的模式进行，教师更注重的是英语语言知识和商务知识的教授，而忽略了学牛跨文化交际能力的培养，导致学生在具备流利的英语口语、扎实的商务知识之外，往往由于缺乏对文化差异的敏感性和文化适应性，导致商务活动的失败。因而，商务英语教学中应注重跨文化交际能力的培养。1跨文化意识的概念跨文化意识是指商务人员对文化差异的理解并做出适当反应的一种商务意识。换言之，反映国际贸易者木土文化的价值观的行为标准已不能满足跨国公司发展的需要了。Ham/ey(1979)将跨文化意识分为四个层次：一是对那些被认为是怪异的表面文化现象的认识；二是对那些

3、与母语文化相反而乂被认为是不可思议乂缺乏理念的显著文化特征认知；三是通过理性分析取得对文化特征的认知；四是从异文化持有者的角度感知异文化［1］。这四个层次要求参与者具备“移情”和“文化融入”的木领。所谓“移情”就是设身处地的考虑别人的苦乐和际遇，将自己“代入”对方的心境，从而引起情感上的共鸣。“文化融入”是在部分认识异文化差异的基础上，将自己置于对方的文化背景上观察和思考问题。跨文化意识主要是对文化差异的意识，加强对文化差异的敏感性是进行有效跨文化交际的前提。对于一个合格的国际商务者而言，良好的跨文化意识是跨文化商贸组织取得

4、商务成果的首要条件。巨大的文化差异是影响国际商务活动的重要因素，有时甚至起决定性作用。现从价值观、文化习惯、商务接待和商务语言等四个方面列举了国际商务活动中常见的商务文化冲突。2商务活动中商务文化冲突表现2.1商务价值观的冲突。价值观是人们后天习得的一整套规则体系并以此做出判断选择及解决矛盾冲突作为不同的价值观念和道德原则。个人主义和集体主义是商业文化差异的另一个重要分歧。中国文化属于典型的集体主义文化,西方文化属于典型的个人主义文化。个人主义强调以自我为中心，主张个人行动自由，个人与集体的关系较松散，人与人相互依赖程度低。

5、集体主义强调群体的和谐，个人与集体的联系紧密，人与人之间的相互依赖程度高。西方人姓名中,把名字放在第一位，姓放在后面；中国人恰恰相反。从中可见一斑，西方人注重自己，而我们尊重家族。西方伦理重竞争，崇拜个人奋斗，鼓励民众不断开拓创新。取得成功后，不掩饰自己的自信心和荣誉感，所以西方人在受到赞扬或夸奖吋，总是以"thankyou"微笑应答。而相比之下，中国文化要求民众循规蹈矩,实行中庸主义，提倡含蒂、谦虚、不张扬，然而中国式的内敛却常常令西方人倍感不快。"Yourspeechissogood”"No,no,no,itisnotg

6、ood”在西方人的眼中，这种过度的谦虚等于虚伪。2.2文化习惯的冲突。各个国家和地域文化习惯上的冲突，就可能导致交易失败或带来摩擦。颜色在不同国家意义不同。巴西以棕黄色brown为凶丧之色冲国人却以黃色代表吉祥富贵。比利时人hatesblue。法国人憎恨darkgreen（纳粹军服色）；而伊斯兰世界中绿色却是一-种吉利的颜色。谈起上海APEC会议上各国领导人穿的中国民族服装，他们都说非常好看，但有一点不太明白，为什么亚洲领导人大多穿红，而西方领导人都选择了蓝色。我说颜色都是领导人自己选定的。大概亚洲国家有着相同的文化背景，红

7、色在中国文化里，也可能在整个亚洲文化中都代表着幸运、财富和喜事，所以亚洲领导人都不约而同地选了红色。我又问，红色和蓝色在西方文化里代表什么？他们说红色在西方人的观念里是血的颜色，表示冲动、革命和动乱，而蓝色则代表冷静和沉着。数字上，西方人不喜欢数字13,而中国人不喜欢4、7等。泰国人供奉大象，而英语国家厌恶大象。龙在中国是民族的象征，而在比利吋蒙斯市有一个打龙节，龙被视作恶魔，被传说中的保护神圣·米歇尔杀掉，特意搞打龙节庆贺除灾并感谢米歇尔。因此，在商务活动中，应该不仅要体现自己的文化特色，更要关注不同文化的偏

8、爱和禁忌。2.3商务活动接待中的冲突。接待礼仪是人与人之间交流的规则，是一种语言，也是一种工具。由于形成礼仪的重要根源一一宗教信仰一一的不同，使得世界上信仰不同宗教的人们遵守着各不相同的礼仪。中西方宴请礼仪也各具特色。在中国，从古至今大多都以左为尊，在宴请客人时，要将地位很尊贵的客人安排在