浅谈人本核心因素在高校图书馆管理工作中的角色地位

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1、浅谈人本核心因素在高校图书馆管理工作中的角色地位郑州大学人文管理学院钱京摘要：图书馆管理工作的核心必须以人为木，图书馆一切管理工作都应围绕人展开，图书馆的管理实质是人的管理，包括对图书馆职工的管理和对图书馆读者的管理。关键词：高校图书馆人木位管理核心图书馆管理工作的核心是人。首先管理的主体是图书馆的工作人员，馆员是图书馆工作中最能动、最革命的因素，而图书馆管理的客休是读者，为读者服务是图书馆工作的出发点和归宿，所以，图书馆一切管理工作都是围绕人展开,即图书馆的管理实质是人的管理。只有做好人的工作，图书馆才能充分挖掘馆员的

2、潜能，更好地为读者服务，也才能使读者充分利用图书馆获取各种文献资源。一、馆员管理的人木位图书馆馆员是现代图书馆所有资源中的核心资源，也就是人力资源。图书馆的人力资源管理，其重点放在馆员的潜能挖掘上，着眼于图书馆管理者对馆员的需求，强调从实际出发，着眼未来，不断调整、变化、完善，与时俱进，把图书馆馆员看作是一种重要的财富，充分发挥他们的主观能动性，做到人尽其才、分工合作、责任明确，才能提高图书馆的竞争力和凝聚力，提高服务质量，从而实现管理目标。1.重视选拔人才。德才兼备的人才是图书馆事业发展的中流砥柱，是图书馆不断创新的坚

3、实基础。图书馆人事管理者在选人用人上必须坚持不拘一格、按需选人的原则,把品德、知识、能力和业绩，作为衡量人才的主要标准，以保证人才的质量。同时要做好人才的梯队建设，以确保事业发展的长盛不衰。2.建立激励制度。美国管理专家赛蒙说:“管理工作的关键在于领导者，领导艺术的核心，在于激励下属主动而积极地工作。”如何才能激励下属努力工作呢？科学的激励机制对强化馆员的竞争意识、效率意识和全面提高馆员的综合素质具有十分显著的作用。因此，图书馆应根据自己的具体情况和奋斗目标制定相应的激励制度。激励制度有正激励和反激励：正激励有表彰制度、

4、诚信制度、奖金发放制度、进修制度和授权制度等；反激励有训诫、惩罚等。不管是哪一种激励制度，其建立都要以人为本，必须广泛征求馆员的意见，只有得到大多数人的认可，才能顺利实施。在制定激励制度吋要尊重图书馆与馆员的现实，把握制度执行的原则性和灵活性。但制度一经制定，必须严格执行并长期坚持。要注意物质激励和精神激励相结合，批评教育和物质惩罚相结合，并与年度考核制度相结合。譬如对那些默默奉献、成绩有目共睹的馆员，要给予荣誉或经济上的奖励；而对那些迟到早退、缺勤、被投诉属实、主观工作失误的馆员，除进行批评教育外还应扣除相应的当月奖金

5、。只有奖罚分明，才能最大限度地调动每位馆员的积极性和创造性,充分挖掘内在的潜力，变消极因素为积极因素，提高工作效率，从而为实现图书馆的管理目标和工作目标多做贡献。1.垂视有效沟通。沟通是消除误会的有效途径，也是激励热情的有效方法。许多图书馆领导往往致力于推进新业务工作的开展，而忽视人与人的管理沟通、情感交流的作用。随着人力资源的流动性和开放性等特点，图书馆聚集了来自不同背景、不同气质、不同性格、不同兴趣、不同专业、不同思想的各类人员，要协调好这些人力资源和内部结构的行为，实现一个共同的目标就要做到有效地沟通。应该构建图书

6、馆的沟通网络，包括外部沟通网络和内部沟通网络。外部沟通网络的对象是读者，内部沟通网络的对象是图书馆的职工。在内部沟通网络中又分纵向沟通和横向沟通。纵向沟通是不同管理层面上下之间的沟通，即馆领导一部主任一职工之间的沟通。横向沟通是相同或相近管理层面相互之间的沟通，包括馆领导之间、部主任之间、职工之间。只有有效的沟通，主管者才能充分了解下级的思想和表现，下级才能理解并支持上级的工作；各部门之间才能相互配合、协同工作，从而为实现图书馆共同管理目标而奋斗。要做到良好的沟通，首先，主管者要认识沟通的重要性，亲自倡导并定期或不定期地

7、开展沟通活动。第二，关心与重视馆员，经常与他们进行交流，帮助他们解决工作中遇到的问题和生活中遇到的困难，这样就形成了上下级之间融洽的人际关系，从而使馆员的动力进一步被挖掘岀来。第三，提供多种渠道让馆员了解图书馆的发展情况，积极倾听他们的意见和想法，建立反馈制度。2.制定长期人员素质培训计划。培训是壮大图书馆人才队伍的有效途径之一，图书馆应根据不同吋期的工作热点和各部门的工作性质、服务对象及工作目标进行培训；也可根据不同层次的图书馆员的知识需求和工作需要，采取不同方式，有针对性地进行业务知识培训。培训的方式可以是送出去培训

8、，也可以自己组织培训，还可以激励馆员参加符合需要的成人教育、自学考试（如计算机网络技术、外语、图书情报等方面的函授等），从而提高馆员的各种技术能力、服务能力以及综合素质，只有这样，才能适应时代的潮流。二、读者管理的人本位图书馆存在的价值永远取决于读者利用图书馆所产生的社会效益和经济效益。读者是图书馆赖于生存的上帝，但