旅游公司的发展见解

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1、旅游业现状和未来发展见解旅游业对我国来说只是个新兴的产业，起步较晚，但发展迅猛，尤其是最近几年，旅游产业对外开放的步伐日趋加快。前些年由于受到政策法规的不健全和其他不规范因素的影响，我国旅游业和欧美日韩等发达国家相比差距很大，这个朝阳产业的状态已经明显夕阳化。近年来由于国家对旅游业的重视，行业已经逐渐向着规范的市场化倾斜，目前已经进入“大众旅游消费”时代。我国城乡普通居民是旅游消费的主体，城镇居民是旅游消费的主力。这点从我们大连的旅游市场也可以看的出来。目前国内旅游业比较成熟的地区主要是北京，上海等大型交通枢纽和的一线城市。目前这些地区旅游市场比较成熟，国民的消费观

2、念已成型，地区旅游企业倾向于品牌化，集团化大规模方向发展，以北京为例，旅游产品主要可以分为常规旅游组团（国际，国内，邮轮等）和地接游（针对旅游城市，大连典型的旅游城市），自由行和酒店与机票，电子门票预定，出境签证操作等。旅游市场大多数被大型的旅游集团占领和电商占领，如港中旅集团已收购中旅集团下属所有地区中国旅行社，旗下还有运营多年的芒果网。首旅集团下属中国康辉旅行社、神舟国旅集团、中国海洋国际旅行社和中国民族旅行社等，还有中青旅集团下属全国各地青年旅行社，中国国际旅行社等，以上的大型旅游集团涵盖酒店服务业、旅游商业、餐饮服务业、旅游旅行服务业、汽车服务业、景区服务业

3、和旅游地产等，上海春秋旅行杜等大型旅游公司业务都分布在全国，上述都是上市的旅游企业。私营旅行社也向大型转变，通过品牌加盟和挂靠等方法吸引小型私营旅行社加盟壮大自己的企业和品牌，这已经是北京和上海等地发展成熟的趋势。还有近年来电商旅游平台也迅速发展，如去哪网，携程网，途牛旅游网，淘宝旅行等，目前很多旅行社靠做电商的供应商发展做业务。大连在这些方面发展的还没有北京和上海那么迅速，所以北京上海给了我们一个发展和借鉴的方向，而且我国有待开发的旅游资源很多，并且世界不少地方旅游业遭受金融危机影响的情况下，我国旅游业却呈现逆势发展劲头，成为全球第一大旅游大国亦可期待。旅游公司S

4、WOT分析1.优势分析：大商集团做旅游，有强大的集团支持，有自己的旅游酒店及旅行社资源，有庞大集团的消费群体的支持。2.劣势分析:没有整合集团资源，目前进入旅游市场较晚。3.机会分析:针对大商集团我们可以利用集团优势和天狗网进入旅游行业，依靠于大商品牌打开大连旅游市场。4.威胁分析:旅游行业比较脆弱经常受到政策，大型传染性疾病等因素影响，旅游市场。主要的竞争对手都来自于电商和连锁品牌大型旅行社。有大型集团的支持，可以打造一个旅游业的上市公司，整合集团资源等。公司的建立：公司可以施行阿米巴经营方式，将组织分成小的集团，通过与市场直接联系的独立核算制进行运营，培养具有管

5、理意识的领导，让全体员工参与经营管理，从而实现“全员参与”的经营方式，我们每个部门便都是小的集体。将员工从被动的“管理者、执行者”转变为主动思考的“经营者”。建立公司前台，以主要接待上门散客和票务预订业务，每个部门派一名人员做前台。前台需要各旅行社计调的支持，每个部门负责自己范围的业务，这样就不会有冲突的情况，前台是公司的形象、是展示企业的平台，是客人了解公司的最直接渠道，每个大型的旅游公司前台都担负着很重要的角色，提供咨询、签合同、收款等，（旅行社的办公区一般不需要游客进入）尤其是上平面媒体广告时前台的接待是最重要的，能上门咨询的90%以上都是有旅游意向的。现在国

6、人对出境旅游需求越来越多，而且国际旅游的利润比国内要高的多。建立公司电话呼叫中心，安装一个总机400或者800电话等，接电话时应该有规定的话术，给游客一种专业的感觉，这样游客才能信赖建立客户档案电子版，定期发送慰问短信和特价航班或旅游线路广告等。短信费用要比平面媒体广告费便宜很多。并且通过定期短信的联络会使参加过我公司旅游的游客发展成我们的长期客户。建立航空售票部门，航空业和旅游是分不开的，而且我国航空业也正处于发展阶段，中国地大物博，因航空和其他交通方式相比较为快捷，现今国民出行大多会偏向于航空运输，参展发迗国家的航空业发展我BIS民还是有巨大的消费潜力。现阶段我

7、们可以先租用航空代理人的eterm系统，待我们的销量提升到一定程度便可以做一级航空代理人，那样利润会更加可观。建立网络部，利用网络销售（做电商的供应商）。随着互联网和网络技术的发展，旅行社传统的经营方式已经受到很大的冲击，传统的经营方式可以和网络经营整合，一般的消费者对于网络上的消费多半抱持着戒惧的心理，这也是旅行社实体可以提供网络服务的优势所在。网上消费者大多数为年轻化的一代，是未来出游的主要客户资源，旅游产品可以和网络结合，根据发迖地区的旅游发展来看，在未来网络经营和旅行社传统经营结合，即电子商务营销将成为决胜的关键。建立酒店和旅游景点，需形成规模和高端化，