浅谈妇科疾病护理中人性化服务的应用

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1、浅谈妇科疾病护理中人性化服务的应用刘辰中国人民解放军第202医院110000【摘要】2014年8月一2015年8月妇产科的64例患者，随机将其分为研究组与对照组每组人数32例，其中给予对照组常规妇科护理，在此基础上给予研究组患者人性化服务。使用Likert量表对两组患者护理满意度进行评价。观察组患者的HAMD评分明显低于对照组(P<0.05)；观察组护理满意度明显高于对照组(P<0.05)因此，人性化的妇科护理服务，有效地提高了护理水平，改善了护患关系，值得在临床护理中大力推广。【关键词】人性化服务；妇科护理；对策［中图分类号］R711［文献标识码】A［文章编号］1672

2、-5018(2016)02-287-01人性化的护理是一种把人的需求作为中心的护理方式，其主要目的是改善患者的身心健康，满足患者对健康的需求，体现出一种人文关怀。在妇科护理中,将人性化服务的理念与实践贯穿在妇科临床护理的整个过程中，改善了护理模式和方法，将人性化服务的理念和态度融入到护理人员的日常护理的每个细节、每一个操作之中，帮助患者解除疾病痛苦、减少住院时间，早H康复出院，恢复正常生活。一、资料与方法(一)一般材料选取2014年8月一2015年8月在我院妇科治疗的64例患者随机将其分为人数均等的研究组与对照组，研究组患者29〜52岁例患者异位妊娠、17例患者子宫肌瘤、3例患者卵巢

3、囊肿、2例患者恶性肿瘤石例患者卵巢畸胎瘤。对照组患者年龄28—52岁对应的疾病患者分别为：2例、18例、3例、2例、7例。两组患者均未发现有其他疾病对比分析两组患者疾病、年龄情况P>0.05,无显著差异性，具有可比性。（二）方法给予观察组患者常规护理即基础护理，饮食护理，健康教育，心理护理及出院指导等。而研究组在常规护理的基础上给患者提供人性化服务，主要包括:（1）人性化的环境护理。确保病房安静，整洁，温度及湿度适宜；充分重患者人格；注意保护患者隐私。（2）人性化的健康教育。详细向患者讲解疾病相关知识。通过视频、宣传册以及小讲座等多种方式进行健康宣传教育。病区张贴疾病宣传画，以

4、提高对患者的人文关怀。（3）人性化治疗护理。完善治疗前的各项准备工作，如清洗外阴，留置尿管等。确保室内灯管柔和，为患者营造温馨的治疗环境。尽量减少不必要的刺激及暴露。详细讲解治疗过程；耐心指导配合步骤。此外，治疗过程中，护士应安慰及鼓励患者，以增进患者的依从性。（三）妇产科护理中人性化护理的方法为了达到良好的护理服务，遵循人性化护理的基本理念。①首先应该帮助产妇营造良好的治疗生活起居环境，必须营造出舒心的生活区间和舒适的病房，保证产妇的病房卫生和舒适度，让患者吋刻处于被精心呵护和细心照顾的状态之中。热水随吋供应，24h冇护理人员在陪伴左右，提供电视等娱乐设备，顺应患者的要求，将患者的

5、意愿当成第一B标去完成。②第二应该给予患者相当的人格和隐私的尊重，妇产科患者在住院接受治疗的时候往往存在恐慌和陌生的心理，并且会产生抵触情绪导致不愿意接受治疗。因此，医护人员在护理工作中一定要严格保护患者的隐私不被侵犯，尊严得到保证，以及医患关系良好。护理人员冋患者沟通了解的吋候需要保持耐心、诚恳、温和的心态和态度，护理过程中不能表现出一丝一毫的训斥、不耐烦、冷漠，要对所有患者的态度公平公正，不能偏祖某一个患者或者几个患者。二、结果经针对性护理后对照组患者总体满意度为84.38%研究组患者总体满意度为0.8%对比知P<0.05具有显著差异性表明人性化服务较常规护理患者具有较高满

6、意度具体数据如表1所示。三、讨论近年来，随着人们对健康需求的不断提高，医院护理模式也在不断发展变化，己由以往的“以疾病为主体”逐渐转变为“以患者为主体”。妇产科作为其中较为特殊的一个科室，患者均为女性，因此，需要注意保护患者隐私。另外，和男性患者相比，女性患者的心理承受能力较弱，易出现焦虑、恐惧负性心理，部分患者由于病情较危重，即使对其实施积极治疗，但严重者还会导致死亡，不易被患者家属所接受。（一）对策1、营造良好的人文环境护理人员着装要整洁、端庄大方，以饱满的精神面对患者；积极热情地接待入院患者和家属，运用礼貌用语，带领患者熟悉住院环境，减少不适感。另外，营造温馨、舒适的病房环境，

7、如在病房内放置盆栽、鲜花等装饰，给患者舒适、温馨感。2、提高护理人员自身素质水平护理人员要注重细节，立足于患者角度，从患者利益出发；另外，与患者加强沟通交流，善于把握细节，从患者的表情、眼神、体态以及言语等方面了解患者的需求。3、术前心理护理与其他科室患者相比，妇科患者具有敏感的女性特征，患病后，心理易出现焦虑、恐惧以及羞涩等情绪。如卵巢囊肿、子宫肌瘤等妇科疾病需要行手术治疗，部分疾病可能需要摘除卵巢、子宫等生殖器官，使患者扪忧生育能力。针对此情况，讲解相