人性化服务在产科护理中的应用

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1、人性化服务在产科护理中的应用梁秉伟(大庆油田总医院黑龙江大庆163001)【中图分类号】R473【文献标识码】B【文章编号】1672-5085(2013)16-0331-02【摘要】目的分析人性化服务在产科护理中的应用效果。方法随机选取2011年1月至2012年12月来我院住院治疗的300例产科产妇，将其分为观察组和对照组，其中，观察组有153例产妇，给予人性化护理；对照组有147例产妇，给予常规护理，对两组产妇的焦虑感、并发症以及满意度进行分析。结果观察组产妇有18例(11.76%)产妇感到焦虑，7例(4.58%)产妇出现并发症，对照组产妇有48例(32.65

2、%)产妇感到焦虑，21例(14.29%)产妇出现并发症，(P<0.05)观察组产妇要明显优于对照组，具有统计学意义。(P<0.05)观察组产妇的满意度为92.81%要明显高于对照组(满意度为84.35%)。结论产科护理应用人性化服务只有较好的临床效果，值得推广。【关键词】人性化服务产科护理应用由于社会经济文化的不断发展，人性化服务作为一项新型的服务模式,在“以人为木”的基木格调上，将人作为中心点，关注和重视人的自由、价值以及发展。然而在护理工作中应用人性化服务模式，能够为产妇提供一个良好、温馨的环境，使产妇在心理以及生理等方面均处于舒适、健康的状态［1］。回顾性

3、分析我院2011年1月至2012年12月的300例产科产妇，对其中的153例产妇给予人性化护理，获取了较好的临床疗效，具体情况报告如下。1资料与方法1.1一般资料随机选取2011年1月至2012年12月来我院住院治疗的300例产科产妇，将其分为观察组和对照组，观察组有153例产妇，其中，产妇的年龄为(20—43)岁，平均年龄为(28.4±7.5)岁；怀孕周期为(34+5一42+3)周，平均怀孕周期为(38.6±2.1)周；该153例产妇中，有83例产妇属于初产妇，70例产妇属于经产妇；对照组有147例产妇，其中，产妇的年龄为(21—4

4、4)岁,平均年龄为(27.7±7.9)岁；怀孕周期为(35+2一41+4)周，平均怀孕周期为(39.5±2.4)周；该147例产妇中，有82例产妇属于初产妇，65例产妇属于经产妇。两组产妇在年龄、怀孕周期、是否属于二次妊娠以及文化程度等方面无统计学意义，具有可比性。1.2方法对照组采用常规方法进行护理。观察组采用人性化服务进行护理，具体措施如下。1.2.1宣传教育观察组的护理人员要对入院的产妇进行信总的收集和知识的评估，树立良好的护患关系，制定出有针对性的、相关的健康教育计划，并在产妇住院期间不间断的进行有关知识的宣传，主要包括：疾病

5、专料知识、心理护理、用药指导、活动与休息、孕期保健、饮食指导以及治疗效果等方面的知识，若冇必要还需要对产妇的丈夫及家人进行有关的教育宣传。1.2.2认知行为干预主要是把自身的认知过程作为目的，利用认知行为技术冇助于对事物的正确认识，帮助消除或者缓解心中的障碍以及身体体征的一种短期心理治疗方法。研究发现认知行为干预可以有效帮助孕妇克服内心中的障碍，消除和缓解焦虑或者恐惧等心理。1.2.3完善服务流程(1)“六个一”：一张笑脸、一杯温水、一个称呼、一次入院介绍、一张干浄整洁的病床以及一次身体健康评估；(2)个性化服务：合理的计划饮食以及休息吋间、治疗吋征求产妇及其家

6、属的意见或建议等；(3)出院护理：安排专业人员护送到家，并在办理出院手续后3d、15d以及28d上门随访。1.2.4基础护理为产妇营造一个幽雅、温馨的住院、护理环境，并开设相关方面的专题讲座。温馨的住院环境是使产妇保证良好的就医状态的重要因素，病房以柔色调为主，墙壁挂冇精美的艺术画，并播放较为舒缓、柔和的咅乐，以减轻产妇的精神压力，让病房充满家的温暖；由我院资深的医护人员进行相关方面的专题讲座，内容主要为晚期妊娠正常或者异常的症状以及围产期的保健知识等方面。1.2.5心理护理若产妇达到预产期吋，护理人员要亲切、耐心的与其进行交流和沟通，增强产妇的信心，并让其家属

7、认识到家人的支持对产妇的必要性，与此同吋，还要稳定产妇的情绪，使其的心情变得舒畅，以助于产妇的顺利分娩，促进产妇早曰康复［2】。1.2.6延伸服务举办新生儿洗浴、新生儿游泳、新生儿抚触以及产妇体形锻炼等服务,并为产妇送上精美的宝宝相册，不但能够满足产妇及其家属的需求，而且能够充分体现出人文关怀。1.3统计学分析采用SPSS14.0统计软件进行数据处理，计数数据以(-x±s)表示，计量资料采用t和x2检验，P<0.05数据差异具有统计学意义。2结果2.1分析两组产妇的应用效果，见表1表1两组产妇的应用效果［例(％)］研究显示，观察组产妇冇18例(11

8、.76%)产妇感到焦虑，