护理管理中如何体现人文关怀

《护理管理中如何体现人文关怀》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、护理管理中如何体现人文关怀王风美(江苏省中丙医结合医院护理部江苏南京210028)【摘要】目的探讨在护理管理中如何体现人文关怀。方法护士长在工作、生活、领导艺术方面运用人文关怀。结果激发护士的工作热情，提高护士的积极性，增强护理队伍的凝聚力，稳定护理队伍，提高了工作效率。结论护士长在管理中处处体现人文关怀，可以提高护理质量和护理管理水平。【关键词】护理管理人文关怀护士长护士【中图分类号】R471【文献标识码】A【文章编号】2095-1752(2014)02-0105-02“人文关怀”己成为当今护理工作中备受关注的话题，当

2、前医改的新形势,优质护理服务示范工程的开展，将护士推到了“人性化”服务的最前沿。各级医院相继推出了一系列“以病人为中心”的各种“人性化”服务举措，为患者营造人情味的，温馨的人文就医环境；那些在“人性化”服务的最前沿与患者直接接触的护士，面临的压力也越来越大，她们在为患者实施人文护理的同时，内心同样在呼唤着人性的关怀。木文就如何在护理管理中体现人文关怀浅谈几点认识。1人文关怀在护理管理中的现实意义“人文关怀”就是对人的生存状况的关怀、对人的尊严和符合人性的生活条件的肯定，对人类解放与自由的追求。一句话，人文关怀就是关注人的

3、生存与发展，就是关心人、爱护人、尊重人。在护理管理中体现人文关怀是护理队伍稳定发展的需要，是提高护理工作质量，提升医院的竞争力的需要。临床护理工作是一特殊的服务行业，服务的群体是病人，对专业技术的要求高而精确，责任重大，乂由于护理队伍中女性占绝大多数，她们在医院承担着患者的护理者、保护者、照顾者等角色，在家庭中乂扮演着妻子、母亲、女儿、儿媳的角色，长期繁重的工作，重复性的夜班，多角色的频繁转换，使护士身心疲惫，产生畏难情绪，有的甚至厌恶这份工作，希望脱离护理岗位，近年来，医院护士流失率逐年增加。护士离职行为直接导致护理质

4、量下降和人力成本增加［1】，严重影响护理队伍的稳定发展。实施人性化的护理管理，用人文关怀的理念为护士创造轻松和谐的工作氛围，及吋地进行情感传递，适当解决各种困难，保证护理人员安心工作。提高主人翁的责任感，充分调动积极性，以最大的热情去为患者进行更加完善的优质护理服务。2如何在护理管理中体现人文关怀在护理管理中体现人文关怀，需要从以下几个方面着手：2.1工作方面2.1.1合理排班排班是合理安排护士工作、学习和生活的吋间表，护士长不能把排班当作行使权力的手段。（1）在坚持原则的基础上兼顾护士的情感，在满足工作需求的同时也要考

5、虑护士的需求，建立“护士排班需求本”，护士可提前将自己所需的休息日情况提前告知，节假日护士长要亲自当班，尽量满足护士的休假的需求，利用节假日与家人团聚，调整心情；（2）根据每位护士能力安排相应的工作岗位与分管的任务，这样护士就不会认为护士长排班带冇私人情感，厚此薄彼；（3）排班时要考虑人员的合理搭配：在前后夜班、日班及中班的人员搭配上，将动作快慢不冋、年资、能力不同的护士互相搭配，以提高工作效率和做好传、帮、带工作。2.1.2学习培训护士不仅是健康照顾者，也是教育者、管理者、研宄者、实践者。严格执行医疗护理活动，不仅要有

6、精湛的技术，渊博的知识，而且要有能胜任诊断和处理健康问题的能力。现实中她们还冇晋升职称吋要面临学历提升、撰写论文、课题等要求，护士长带领科室人员学4新知识、新理论、新技术•，发现总结工作中存在的问题，进行科研活动。不但自己积极撰写论文，还带动大家、指导大家拿起笔，动手参与论文写作，集体感受科研的乐趣。并因人制宜给予个性化的培训指导，争取外出进修学习的机会。一方面可提高护士的综合能力，另一方面可以满足护士的自我实现的需要，这样极大地调动护士工作的责任感和积极性、创造性。2.1.3业务支撑新吋期的护士长其角色定位不仅仅局限于

7、护理管理，还应该精通本专业知识，了解本专业的新进展，成为学科带头人。在管理决策、专业知识、护理操作技能方面冇能让护士佩服的地方，护士碰到到疑难问题，找到护士长要能有办法予以解决，尤其是护士长授权给某为护士分管某项工作时，更应给予其一些业务上的的指导、心理上的支撑，否则，护士会对护士长产生无能之感。一个靠权力支撑的护士长所带的护士团队也是不稳定的。2.1.4绩效分配绩效分配是激励护理人员工作积极性的奋效经济杠杆，如不能做到合理分配会严重打击护士的积极性，因此要建立能体现多劳多得，体现知识服务的价值，体现各班次各岗位的辛苦程

8、度等原则的绩效分配方案。绩效分配方案的建立，要采用民主评议的方式，充分听取护理人员意见，取得支持与合作。合理公正的绩效分配，可以调动各级护理人员的积极性，提高护理工作质量。2.2生活方面2.2.1关爱护士是一个多元化的角色，每个角色都赋予她特定的责任与义务。所以要关心理解她们的生活和困难，解除后顾之忧，使她们全身心投