卓越绩效模式全员宣贯知识读本

《卓越绩效模式全员宣贯知识读本》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、卓越绩效模式全员宣贯知识读本一、相关术语和定义1、质量：一组固有特性满足要求的程度。2、卓越绩效：通过综合的组织绩效管理方法，使组织和个人得到进步和发展，提高组织的整体绩效和能力，为顾客和其他相关方创造价值，并使组织持续获得成功。注：创奖的目的是找出企业的改进机会、使管理体系持续提升；以争创“政府质量管理奖”的为契机，开始导入卓越绩效评价标准，推进卓越绩效管理模式；提升企业形象和声誉，增强企业竞争力。3、卓越绩效模式评价分7个类目、22个条目、43个着重方面，具体分值分布如下：4、1领导（110分）、4.2战略（90分）、4.3顾客与市场（90

2、分）、4.4资源（130分）、4.5过程管理（100分）、4.6测量、分析与改进（80分）、4.7经营结果（400分）。4、标杆：针对相似的活动，其过程和结果代表组织所在行业的内部或外部最佳的运作实践和绩效。注：公司的标杆为“海天酱油”。公司的主要竞争对手为“味聚特”和“吉香居”。5、关键过程：为组织的顾客和组织的经营创造收益的过程。注：为组织、顾客和其他相关方创造重要价值或作出重要贡献的过程。公司识别出的关键过程有：研发过程、供应链管理过程、生产制造过程、营销与服务过程、人力资源管理过程、财务管理过程、信息管理过程、质量管理过程、设备管理过程

3、；其中研发过程、供应链管理过程、生产制造过程、营销与服务过程是主要价值创造过程，其余为主要支持过程。6、五大相关方：①股东、②顾客、③员工、④供应商和合作伙伴、⑤社会五大相关方利益，平衡各方利益。7、卓越绩效模式的九条相互关联的核心价值观观和理念①远见卓识的领导；②战略导向；③顾客驱动；④社会责任；⑤以人为本；⑥合作共赢；⑦重视过程与关注结果；⑧学习、改进与创新；⑨系统管理。8、世界三大质量奖：美国波多里奇国家质量奖（MBNQA）——世界影响最大的质量奖、欧洲质量奖（EQA）和□本戴明奖（世界最早的质量奖）。9、卓越绩效模式与IS09001的关

4、系不同点IS09001卓越绩效模式类型合格评定卓越评审（成熟度、水平对比）0的旨在增进顾客满意使顾客及其他利益相关方综合满意范围质量管理体系企业管理体系、全面质量管理体系重点强调过程既强调过程，更重视结果主线质量方针使命、愿景、价值观、战略等发展方向和战略规划称谓审核、审核员评审、评审员二、公司基本情况1、公司面临的机遇和挑战机遇：品牌优势：品牌知名度行业第一，市场占有率第一。装备与工艺优势：行业先进检测设备；从起池到产品包装具有国内领先技术的机械化和自动化设备。质量优势：质量管理体系分赴全，质量稳定，产品力稳步提介管理优势：公司专注于榨菜、泡

5、菜的产品研发、生产、销售，积累了丰富的管理经验，公司现有主要管理人员具有10年能上能下榨菜、泡菜加工企业管理经验，较同行业其他加工业具有明显的竞争优势。产业链优势：生产规范优势：拥存10余条现代化生产线，产业行业第一，形成集约化生产、能够减少物耗，降低产品成本，提升毛利率；原料收贮优势：公司拥有20余成吨原料窖池，原料收贮及调剂能力处于行业绝对领先地位，赢得竞争和可持续发展奠定了坚实基础。资本优势：公司是目前为止佐餐开味菜行业唯一一家上市公司，拥有资本市场支持优势，利于我们通过并购快速发展。挑战：行业准入门槛低、农村劳动力向城市转移、成本不断上

6、涨、消费升级。2、公司使命、愿景及核心价值观公司使命：为消费者提供安全、健康、美味的佐餐开味菜，努力使人们的生活变得有滋有味。公司愿景：让全球平人都能吃到原滋原味的佐餐开味菜，把公司发展成中国佐餐开味菜行业的绝对领导者公司核心价值观：诚信、敬业、严谨、执着。经营理念：尊重消费者，全力为顾客创造价值。工作作风：于工作细微之处追求完美。3、公司战略和战略H标（短期H标2017年，长期目标为2016-2020年）战略策略：立足榨菜，打造强势品牌，做强榨菜产业，依托榨菜产业创造的品牌、市场、技术、资本、人才及管理优势，通过资本扩张手段在佐餐开味菜行业内

7、，把企业做大，利用兼并，运行现代食品技术、工业化技术和现代信息技术，改造传统产业，推动佐餐开味产业升级。短期目标（2017年）：实现主营业务收入14亿元，完成浄利润3.3亿元，工业总产值55亿元。长期目标（至2020年：实现主营业务收入55.2亿元，完成净利润6亿元，工业总产值110亿元。4、企业方针：立足榨菜，走品牌之路，铸就酱腌菜行业領军企业。质量方针：以人为本抓管理，科学创新求发展，精益求精铸精品，满足需求赢市场。食品质量安全方针：以顾客满意为宗旨，以食品安全为核心，实施生产全过程监控，奉献健康安全的绿色食品标准化方针：一流标准，规范管理

8、，持续改进5、公司什么时候推行的卓越绩效模式？公司于2016年11月开始推行卓越绩效模式。6、卓越绩效模式的來源？来源于美国的波多里奇国家质量奖，参考