网络销售促进策略的研究

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1、企业实施网络销售促进策略的研究摘要:当今，随着计算机网络技术的蓬勃发展和广泛应用，越来越多的企业开始上网销售产品和宣传企业形象，由此产生了一种新的营销方式一一网络销售。网络销售是适应网络技术发展与信息网络时代变革的新型销售方式；它改变了传统的销售理念、销售策略、销售手段和方式，将会成为21世纪企业销售的主流。网络销售现状网络销售作为一•种全新的营销方式，越来越多的中小企业意识到互联网所帯来的巨大商机，开始加入到网络营销的队伍中,同一件商品，有的商家做得很好而有的商家做得却不尽人意了，例如：2013年，电商天猫销售额遥遥领先，每季度均稳居第一位，其销售

2、额是国美电商的二十多倍，我们不能说国美电商做得不好，但也充分证明大多数消费者已习惯到天猫买东西，巨大的差异产生的原因是什么？我认为产生巨大差异的根源在于销售策略，如何成功促进策略的研究，制定正确的网络销售策略，本人认为有以下几大方面一.品牌策略品牌的创立，是为了更好的营销，营销就得通过广告宣传的方式让人们所熟悉。宣传的目的则是让人们记住自己的品牌并对该品牌产生好的印象，以便消费者在挑选的过程屮对其购买。任何一种商品只有知晓的人多，潜在的客户才多，如何才能做到知晓的人多，买的人更多呢，这里很大程度上取决于品牌的宣传，富有感染力的品牌宣传能起到事半功倍的

3、效果,例如：著名的可口可乐公司，可谓家喻户晓，从1886年流传至今己有一百多年历史，丝毫没有衰退的痕迹，在世界软饮料五大殆牌屮，可口可乐就占了四个，分别是可口可乐、健信可乐、雪碧和芬达。可口可乐在1886年起步Z初，就大力致力于广告宣传，在其销售店只需5分钟，便可让顾客喝到可口美味的可乐，同吋该公司“活广告”展示可口可乐如何配成，可口可乐出名后，几乎天天在电视、广播、报纸等媒体大势宣传，不光如此，它还搞了很多赠品，如小刀、纸牌、明信片、钱包等，但所有赠品上都印有可口可乐商标，可以说初期的可口可乐公司做广告是不计成本，其最终目的在于提高可口可乐知名度与

4、关注度。目前，全世界有近200个国家和地区的消费者每天消耗10亿杯可口可乐，可口可乐是成功的。网络销售也一样，同样需要品牌宣传，提高品牌价值，在2014年春晚节目开播前的10多分钟，梦之蓝加多宝、赶集网、雪花纯生啤酒、国美电器、京东商城、苏宁易购等电商纷纷花巨资做广告,以提高来年的销售业绩。如何做好品牌策略了呢？我认为应该包含以下内容，首先要正确选择品牌，选择的产品必须具有强烈市场竞争性，与同类商品比具有独特性能，能得到广大消费者认可。其次选择的品牌具有拓展空间，经过研发设计，产品特性能得到提高与升级。最后，必须科学管理品牌、建设品牌，经过每一次的策

5、划宣传，品牌价值得到积累，品牌价值得到体现。二、服务策略我国电商企业已经开始从过去单一的价格竞争向价格与服务相结合的竞争方式转化，甚至呈现出服务超越价格竞争的趋势，因此电商建立完善的服务体系就成为了取得竞争优势的重要方式。随着人们日常消费观念的不断更新，一些传统零售业也转向电商渠道，电了商务潜力巨大，但仍受到配送滞后、支付安全等问题的制约。业内人士认为，未來的电子商务可能从只追求“廉价”转向提供特色化、优质化服务的大方向。我曾经在淘宝网上定了一些食材，采购订货的东西收到了，包装、品质都不错；让人卬象深刻的是，随机述赠送了试吃小礼品，打开包装后淘宝商家

6、不仅赠送了一小袋菊花茶，细心的商家还在包装里面特意附了一个小小的封口夹子，便于客人每次打开包装好密封使用。服务的核心，就在于是否用心，上心、用心，将心比心地替客人用心考虑，必然会带來客人由衷的赞美，也必然会带來自己的滚滚财源。提到海尔，“真诚到永远”、“五星级服务”，始终深刻印在我们的脑海里，尤其是其出名的售后服务更使其他企业望尘莫及。在家电市场上，品牌繁多，国内国外品牌更是让人难以选择，但是许多人却唯独青睐海尔，成为海尔的忠诚客户，无论是冰箱还是洗衣机都选择海尔。企业目前的赢利主要不是靠利润率的提高，而是靠提供差别性、高质量的服务才更具价值。我认为

7、通过以下途径可以有效提高服务品质1•使用FAQ(FrequentlyAskedQuestions)。FAQ即常见问题解答，在公司网站中以客户的角度设置问题、提供答案，形成完整的知识库。同时还应提供检索功能，能够按照关键字快速查找所需内容。2.使用网络社区。网络社区包括论坛、讨论组等形式，客户可以自由发表对产品的评论,与使用该产品的其他客户交流产品的使用和维护方法。营造网上社区，不但对以让现有客户自由参与，同时还可以吸引更多潜在客户参与。3•使用电子邮件。电子邮件是最便宜的沟通方式，通过客户登记注册，企业可以建立电子邮件列表，定期向客户发布企业最新信息

8、，加强与客户的联系。4•使用在线表单。在线表单是网站事先设计好的调查表格，通过在线表单可以调查顾客需求，还可