企业形象策划复习大纲

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1、《企业形象策划》复习大纲第一章绪论第一节策划概论经营，是人类活动的必然现象。只要有人类活动的地方，就有经营，国家需要经营，家庭需要经营，一个人要完成人生目标也需要经营。经营，其实就是一种常识，就像雨天撑伞......一、E=MC2E二企业的业绩M二企业的物质基础C二策划/创新的观念二、企业策划发展历程1、市场经济吋代亚当.斯密定律：在市场当屮，每个人都最大限度地追求自己利益的时候，他同时也最大限度地促进了整个社会福利的增加。2、企业经济时代科斯定律：之所以会有企业的建立，其原因在于企业的设立会降低交易费用。3、知识经济吋代奈斯比特定律：我们周围的高技术越多，就越需要人的情感，我们

2、必须学会把技术的物质的奇迹和人性的需要平衡起来。高技术与高情感相平衡这是象征我们需要平衡物质与精神现实的原则。4、策划经济时代类爱因斯坦质能转化定律：E二MC2第二节企业形象概论一、企业形象的涵义形彖指社会公众对组织的总体特征和行为表现的认知和评价。企业形彖是社会公众或消费者按照一定的标准和要求，因情感意志对企业经过主观努力所形成的体系化个性特点和形象特征所产牛的综合印象，并转化成基本信念和客观评价，是有助于企业持续发展的一种无形资产。企业形象是实态的，或可以体验感知的企业形彖是体系化的企业形象是跟社会公众和企业员工的情感意志相联系的企业形象是企业的无形资产企业形象是社会公众或消

3、费者按照一定的标准和要求，因情感意志对企业经过主观努力所形成的体系化个性特点和形象特征所产生的综合印象，并转化成基本信念和客观评价，是有助于企业持续发展的一种无形资产。组织形象的构成：①产品形象:即产品的价格、质量、功能、服务、外形和包装、名称、商标、广告等给公众的整体印象。②人员形象:即组织的领导者和职员的素质、风度、行为举止、精神面貌和服饰等给公众的整体印彖。③环境形象：即公众对组织的内外环境所形成的认知和评价。包括组织的门面、招牌、厂容店貌、展览室、会客室、办公室、生产场地，以及橱窗、指示牌的陈设、装修等，属于组织形彖的“硬件”之一，构成现代办公文明、生产文明、工程文明、商

4、业文明的一部分。①文化形象：即公众对组织的特定文化所形成的认知和评价。②标识形象即公众対组织的标识所形成的认知和评价。包括组织的名称、产品的品牌、商标或徽记、广告代言人、宣传的主题词和典型音乐、标准字体和标准色彩、包装的风格、宣传的格调等等。③媒介形象，即公众对组织在大众媒介上有关的宣传报道所形成的认知和评价。二、企业形象的特征有客观性、主观性、整体性、多样性、稳定性和可变性。三、企业形象的功能文化教育功能协调功能传播功能管理功能识别功能四、塑造企业形彖的意义企业形象是企业无形资产的投资企业形象是企业的重要管理行为企业形象是企业重要战略决策良好的企业形象有助丁•企业的产品和服务赢

5、得顾客的信赖，增强企业的凝聚力和吸引力，获得社会各界的支持以及政府部门的重视和帮助，在竞争川赢得优势。说起企业形象，不了解其内容的，很容易以为就是做点花样搞点表面工作，以为对企业來说只是装点门面，而不是雪中送炭，不可或缺，这实际上是对企业形象在现代企业经营发展中的重要地位不了解所致。为真正抓好企业形象，必须正确认识企业形象的涵义，本章着重阐述这方而的基本知识，要求学生掌握企业形象的涵义、发展及其在市场经济和企业发展中的作用。思考题：1、什么是形象和企业形象？2、企业形象的功能是什么？第二章CI概述第一节CI的概念一、有关CI的儿种观念澄清CI就是广告CI就是设计CI就是形象包装C

6、I过时论二、CI的涵义CorporateIdentitySystem：将企业或组织的理念等文化及其fT学思想通过视觉、行为、表现和识别系统传达给公众，从而为组织和企业树立良好形彖。1)最高表现方式：企业哲学，有什么样的哲学理念决定有什么样的行为1)Corporate不仅指企业组织，还包括其他社会组织、团体，如政府3）要有视觉的表达方式对CIS的具体理解：以标志的策划为主要手段，以规范化的行为为保障，将企业的经营理念和精神文化运用整体性传播系统，特别是运用视觉沟通技术传达给社会公众，使公众对企业产生一致的认同感，从而赢得社会公众对企业的信赖和肯定。三、CI构成：理念识别MI：企业理

7、念是企业经营管理的观念，即企业经营管理的指导思想，代表企业的决策，是企业的“心”；行为识别BI：企业行为是企业个性化行为的执行面，是企业实践经营理念与创造企业文化的准则，是企业的动态表现，是企业的“手”；视觉识别VI：企业视觉识别是企业的视觉展开面，以标准化、系统化的统一手法,塑造企业独特形象，突显企业个性，是企业的“脸”。听觉识别AI：商品名称的可读性，广告导语的可传播性，企业主题音乐的统一性嗅觉识别SI四、CIS与企业形象的区别与联系英文表述不同：CorporateIdent