民生银行轻纺城支行小微金融业务营销策略研究【开题报告】

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1、毕业论文（设计）开题报告市场营销民生银行轻纺城支行小微金融业务营销策略研究—、立论依据1.研究意义、预期目标随着金融体制改革的深化和金融市场的逐步开放，外资银行挺进中国市场，国家专业银行向国有商业银行的转变以及股份制银行的发展壮大，加剧了国内金融市场的竞争。加上银行所处的外部市场环境由以银行为主的卖方市场向以客户为主的买方市场转变。在买方市场条件下，客户作为一种稀缺资源，成为各家银行竞相争夺的目标。在新的竞争格局和市场环境下，商业银行依赖传统利差收入的增长模式难以为继。变革营销模式，即由企业主导型向市场主导型转变，是我国商业银行适应市场竞争需要的客观必然选择。

2、同时，金融产品作为商业银行营销模式转变的具体表现，已经越来越受到我国商业银行的重视。2010年，民生银行宁波轻纺城支行顺应经济金融环境的变化，结合自身资源禀赋，对发展战略进行重新审视，制定了打造“特色银行和效益银行”的差异化经营战略，将大力发展小微金融业务作为结构调整和战略转型的重要举措，创新推出专门服务于小微企业的金融业务。发展小微金融业务，一方面可以破解小微企业融资难题，有利于可以优化民生银行业务结构，实现财务绩效目标和盈利模式再造，有利于摆脱银行同质化竞争困境，走出一条不同于同业的差异化发展之路。另一方面构建和谐社会，是民生银行履行社会责任的集中表现。纵

3、观商业银行这几年的发展情况，商业银行的市场意识有所增强，产品的市场营销力度有所增大，但是依然存在着不少问题，比如：整体上营销的战略定位不够明确，市场有效分析不足，客户经理队伍建设和激励政策不到位等。木文以商业银行金融产品营销策略为基础，从小微金融业务的优势产品、主要营销方案等方面重点阐述了民生银行轻纺城支行小微金融业务的营销推广，并通过实地调研考察，为民生银行的营销推广方案存在的问题提出改进方案，这对于加速商业银行的改革以及整体发展都具有较大的现实意义。2.国内外研究现状商业银行市场营销自20世纪50年代在美国兴起以来，由于迎合了商业银行注重研究市场、研究客户

4、、开拓业务空间、开发新的服务项目以满足客户需要等客观要求，已经被各国商业银行普遍接受。商业银行市场营销的观念也由原来的“品牌营销”、“定位营销”、逐步转向“服务营销”。商业银行市场营销自20世纪50年代在美国兴起以来，由于迎合了商业银行注重研究市场、研究客户、开拓业务空间、开发新的服务项目以满足客户需要等客观要求，已经被各国商业银行普遍接受。商业银行市场营销的观念也由原来的“品牌营销”、“定位营销”、逐步转向“服务营销”。一、商业银行市场营销的产生20世纪50年代末，西方将市场营销观念首次引入了银行经营领域，40年来获得了一定的发展。60年代末至70年代初，在

5、营销应用于银行业的前期，西方银行业的营销研究多停留在产品与服务创新方面。80年代，银行界开始引入营销管理思想，女llathurMeidanlgs(1984)和Maryannpezzullo(1989)指出应该从价格、产品、渠道等方面进行分析、计划、执行和控制。二、从服务营销的角度对商业银行营销进行研究西方银行业营销经历了一系列的发展历程，但从服务营销的角度对银行营销进行研究则一直较为缺乏，这与服务营销作为营销领域的一个分支提出较晚有关，直到80年代屮期，美国服务营销领域著名的学者ChristopherH.Lovelock(1992)全面系统地阐述了服务营销的思

6、想。随着服务营销思想的发展，A.Paine(1998),进一步对服务营销思想作了详细的说明。在服务营销理论的诞生下，银行界也开始尝试从服务营销的角度思考银行营销的方法。90年代，AnhurMeldan(1998)推出了《金融服务营销学》，从服务营销的角度对金融服务业的营销进行了系统阐述。金融服务业的服务营销诞生了，然而具体到银行领域的服务营销阐述仍然缺乏。我国对商业银行营销理论的研究起步较晚。与国外商业银行相比，我国真正建立商业银行体系只有十几年，而接触银行营销这一理念只是在90年代才开始，因此，我国商业银行在运营机制、市场环境、营销意识与手段上同国外商业银行

7、存在着很大差异，对银行营销的研究也相对滞后。一、探索商业银行营销90年代，在国内专业银行向商业银行转轨Z初，国内的部分学者认识到了在银行业开展营销的意义，如中国工商银行总行的王雪云的“适应市场经济，积极探索银行营销管理，(《内蒙古财经学院学报》1995.03)的文章，指出了我国银行应重视营销管理，在初级阶段应重视金融产品的开发;黄友发的“银行营销一金融市场上一只看得见的手”(《银行与企业》1996),指出了我国各专业银行在商业化的进程屮进行营销的必要性;而张颖的“商业银行市场营销策略的理论与实践，（《国际金融研究》1997.05）则对商业银行的营销方法进行了初

8、步评析。二、“客户”为导向的商业银行营