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1、旅行社突发危机事故的预防和处理旅行社突发危机事故的预防和处理［摘要］旅行社是一个综合性很强的产业而且还是一个皱感性很强的产业，容易受出现各种各样的突发性的危机事故，例如：严重影响了客户的生命安全；带给客户严重的财产经济损失；带给生态资源的严重破坏；导致游客改变自己的旅游FI的，以上现彖都会给旅行社带來严重的损失，使旅行社产生严重的打击。旅行社的重中Z重是建立完善旅游应急预案。据旅行社的行业特点以及对旅行社未来发展的需要，制做出一些列特色的处理和预防危机事故的解决方法,从而來提高各种类型旅游突发事件和应急相关能力和旅行社的管理水平。有效
2、预防和及时治解决突发事故可以帮助游客和旅行社减少损失预防危险，提高整体水平防范和抵御风险的技能，使旅行社健康绿色可持续发展。［关键词］旅行社；危机事故；预防；处理Thepreventionandtreatmentoftheemergencyoftravelagency[Abstract]travelagencyisaverycomprehensiveandsensitiveindustry,anditisveryeasytobeaffectedbyexternalfactors.Especiallyaccidentcrisis,ort
3、otouristslifeposesaseriousthreattothesafety,orcausingseriouseconomiclosses,ordestructionofecotourismresources,orleadtotouristschangedestination,whichbroughtgreatdamagetothetravelagencyindustry,andevenafatalblow.Therefore,itisimperativetoestablishandperfecttheemergencypl
4、anoftourismemergencies.Accordingtothecharacteristicsoftravelagencyindustryandfuturedevelopmentneeds,inorderfromtravelaccidentcrisispreventionandtreatmentasabreakthrough,travelagentstoraisetheeffectivepreventionandtimelydisposalofallkindsoftourismemergenciesemergencyresp
5、onsecapabilityandmanagementlevel,safetyoflifeandpropertyofthemaximumguaranteethetouristsandtourismoperators,enhancetheoveralllevelofpreventionandriskresistingability,promotethetravelagencyindustrysafety,orderlyandsustainabledevelopment.[keywords]Travelagency;Crisisaccid
6、ent;Prevention;Treatment中文摘要IAbstractII一、旅行社突发危机事故的概念和内涵4（-）旅行社突发危机事故的概念4（二）旅行社突发危机事故的种类4（三）旅行社突发危机事故的预防和处理意义5二、旅行社突发危机事故处理中存在的问题6（-）对突发公共事件应急管理的认识不足6（二）应急管理法制建设及应急预案不完善6（三）应急管理体制不健全协调机构层次低、能力不强6（四）应急管理机制不完善7（五）责任担当不够7三、旅行社突发危机事故的预防8（-）树立危机意识，强化安全意识8（二）掌握相关法律法规制定安全规章制度8
7、（三）组建安全管理机构9（四）创建预警系统9（五）完善应急系统9四、旅行社突发危机事故的处理10（-）地震的应急处理10（二）交通事故的应急处理11（三）旅游团遭遇不可抗力影响的处理11参考文献12致谢14旅行社突发危机事故的预防和处理旅游业是世界上最大的产业，同吋是最敏感的行业其中的一个。旅行社很可能会受到环境因素的影响，至使旅游业的可持续发展受到频繁的冲击。可持续发展应是旅游业发展的非常重要原则。从时间的角度來讨论，它强调旅游业的各种问题的顺利运作，促进健康旅游的发展。从空间方面讨论,它强调供给和需求的平衡以及旅游管理的秩序问题。
8、因为危机的事件的发生没有固定的形式,况且一旦发生，可能会导致连续几年持续发生，其发生是不可预测的，也是不可推算的，所以无论是在时间还是在空间的角度分析，突发危机事件是相当影响旅游业的可持续发展的严重事故。科学技术的不断更
