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1、目標管理與方針展開GND人資萬紅飛2006/6/6課程目的學會目標管理的精神與應用之原理、原則，進而應用在日常工作管理上，以提升管理效能。學習重點目標管理的基本精神目標管理的陷阱與迷思好的目標的構成要件設定目標的重要步驟目標設定的方法目標管理訓練課程目標是對期望結果的想法和計划目標是正確行為的前提目標是在一定時期內（一般為一年）組織活動的期望成果，是組織使命在一定時期內的具體化關鍵詞：想法、理想、夢想、痴心妄想什么是目標何謂目標對個人或企業，目標就是想要去達成的理想境界；對企業內部組織，目標就是設立該單位之目的；依主從關係，目標分為整體目標與部門工作目標；依所規劃期間長短，目標分為長、
2、中、短期目標；依時間分割的方式，目標分為最終及階段性目標；依其性質，目標可分為數量化及概念目標；企業的經營者根據其經營理念及價值觀，為未來數十年所規劃的永續經營藍圖以及美麗的遠景目標，又被稱為企業的「願景」。為何要設定目標呢?在改善活動中,設定目標就比如是射箭場的“靶位”,在沒有“靶位”的射箭場練習射箭,不可能有好成績,而且必定是混亂而危險的地方.提高經營績效是經營者的責任,使工作順暢是管理者的任務,工作勝任、愉快是作業者的願望,而目標管理是達成績效的一種管理方法.目標的作用明確了目標，就不會覺得路遠成事在于聚焦目標有利于達成高績效關鍵詞：做正確的事，正確地做事案 例：南轅北轍目標的訂
3、定通常可分為 『定性』與『定量』兩方面定性的目標----係指『立題』,須先選定主題,然后依照主題設定一個預想在我們努力之后應該可以達成的最高水準.定量的目標----將定性的主題轉變成能定量的數據化代用特性.SMART法則目标必须明确、具体目标计划必须是可执行的目标计划必须是可衡量的（要有数量、质量、成本等的界定）目标计划必须有时间表目标计划必须是相关的黃金法則以終為始，Beginwiththeendinmind關鍵詞：圍城情結案 例：猴子摘玉米目標的設定制定目標應具備之特質要求難度高----難度高的目標﹐會激勵我們全力以赴. (不要讓你的目標太容易實現,那樣等於欺騙自己.)可以實現--
4、--不要把目標定得不切實際,這樣只會讓你自己洩氣. (可望卻不可及的目標,只會挫傷士氣,扼殺動機.)具體而可衡量----目標模糊而不具體,如何能知道已經完成了? (具體的目標,才可以找到可以努力的具體方向,並且知道自己是否成功.)有完成期限----完成期限在設立目標時,具有極重要的功能. (沒有完成期限的目標只是空想.)應該經過完成目標者的同意----讓負責完成目標的人參與擬定工作,才會對目標產生熱忱,並傾其全力完成. (沒在參與感及歸屬感,只能期望人家是為了盡義務,而不是為了承諾而努力.)制定目標應具備之特質寫在紙上----認真設立目標的人,不只寫下來,還要放在顯眼之處. (試圖記在
5、腦子里,會造成每當想目標時,可能都會改變.)具備彈性----因無法控制的原因,使影響目標的狀況發生變化,應該重新審視目標. (若因環境變得不利時,不要急著降低目標,巧妙處理,說不定可以獲得改善.)制定目標應具備之特質各階主管都應負責訂定各單位之目標，只是不同階層、不同單位之目標有所不同，但卻殊途同歸，都承襲自企業之整體目標。董事長及/或總經理負責訂定企業之願景及長期目標。總經理及高階主管負責訂定企業之短期整體目標。各單位主管根據整體目標及單位職責訂定承上啟下、相互配合之目標。誰應負責訂定目標訂定目標的難處目標訂得太高，無法達成，將造成員工的挫折感；目標訂得太低，太容易達成，即失去訂定目
6、標的意義；目標是否能達成深受外在經濟環境影響，卻又無法掌控外在經濟環境；基於職責不同，每個單位所訂的目標也就不同，彼此之間可能產生矛盾與衝突，不易整合所有目標；幕僚單位難以訂定與整體目標產生關聯的單位目標。設定目標的迷思與陷阱故意提高目標；應用直覺設定目標；只有最終目標，沒有階段性目標；目標過於抽象，沒有具體、數量化目標；工作目標太多，失去努力的焦點；各單位目標沒有和整體目標產生關聯或無法連貫；未充分溝通，各單位目標之間互相矛盾；對組織內部之長處與弱點不夠了解；未能確實了解組織可運用資源的限制；對於如何彌補現狀與目標之間的差距未確實分析。目標設定之依據組織經營策略規划組織功能性例行工作
7、(職位說明書)特定問題之改善績效考核面談后之“績效改善目標”設定上級主管臨時指示平行部門要求支援事項目標選定之原則重要性﹕避免太多或太少﹐權數分配獨立性﹕不相干的目標應分別設定﹐太大的目標應細分為小目標﹐以便執行與檢討一致性﹕不為達成一目標而妨害另一目標的達成簡單性﹕目標應以簡單文字﹑公式﹐使資料之取得及計算過程不復雜或耗時好的目標的構成要件具有挑戰性的高績效目標又只要盡力就能達到；有最終目標，又有階段性目標；目標需具體及數量化；與上級的目標產
