人性化服务在社区门诊输液护理中的应用效果分析

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1、人性化服务在社区门诊输液护理中的应用效果分析胡卫英永康市丙城街道社区卫生服务中心注射室321300摘要：目的：评价在社区门诊输液的常规护理中，实施人性化护理后的护理质量效果。方法：将100例社区门诊输液治疗患者作为研究对象，随机分为研究组和对照组，两组均行常规护理，研究组在此基础上进行人性化护理，待护理疗程后，对两组患者行SCL-90和SAS评分，护理后满意度、以及遵医行为指标进行评定。结果：研究组的心理情况更为平稳，SCL-90和SAS评分更优。研究组患者各项指标较对照组均优势明显，P<0.05,差异有统计学意义。结论：人性化护理是一种安全的护理措施，对于社区门诊输液

2、治疗的安全性和实用性均较好，值得临床应用。关键词：静脉输液；人性化护理；社区门诊护理是静脉输液治疗的一个重要部分，护理对于患者的预后具有极为重要的地位［1］。在常规护理基础上，确保护理工作的安全，树立人性化的护理理念，护理人员自觉地提高自身的护理水平，减少在护理工作中出现一些不必要的差错，融入以人为木的优质护理思想，促进患者疾病的治疗［2］。木研究旨在探讨在社区门诊输液的常规护理中融入人性化护理后，对于患者护理效果的改善情况。木文选择2015年11月至2016年1月社区门诊输液治疗的100例患者，随机分为两组，一组行常规护理，一组进行了人性化护理，护理后依据指标分析护理的临床

3、效果。1.资料与方法1.1临床资料选取我院2015年11月至2016年1月社区门诊输液治疗的100例患者为研究对象。年龄26〜72岁，平均年龄（61.6±3.6）岁。男35例，女65例。随机分为两组，对照组（n=50）给予常规护理，研究组（n=50）辅以人性化护理。两组患者在年龄、文化程度、性别比例等一般资料方面均无统计学差异(P>0.05),具有可比性。1.2.护理方法两组患者在社区门诊输液过程中，均进行常规护理措施，研究组患者按照常规方法接受护理的同吋，还要接受人性化护理：对新入住患者，护理人员要详细介绍输液病房里的环境，进行输液治疗前，及时向患者介绍

4、以做好准备，尽量减少患者对治疗的恐惧感。在护理中，保证与患者的正确沟通，确保患者的心态平和，积极参与患者之间的讨论，与患者保持融洽的关系。帮助患者建立战胜病魔的信心，调整好患者治疗心情，可以增加家属的看望与陪伴时间。依据患者的年龄、体重等因素，制定合理的输液药物配伍，优化输液剂量，找到个性化输液方案。如果在输入过程中，输入的药物可以使血管活性增强，致使皮肤苍白或发紫，奋明显的疼痛感则要立即更换输液部位，用95%的酒精持续湿敷。1.3观察项B对两组患者进行SCL-90和SAS评分，护理后满意度调查，记录临床数据。1.4统计学方法所有数据经SPSS12.0软件处理，计量资料以均数

5、±标准量(X±S)表示，计数资料以百分率表示，采用T检验。P<0.05为差异有统计学意义。2结果2.1两组SCL-90评分结果比较通过比较两组SCL-90评分结果可以看出，研究组患者SCL-90评分优于对照组，两组比较有统计学意义(P<0.01)o(表1)3.讨论现阶段，学者们一直致力于制定最为合理的静脉输液护理措施，来提升整体护理质量，平衡护患关系，推进护理进步［3】。在静脉输液护理中，可以多多加入人本主义思想，积极融入科学护理理念，配合静脉输液治疗的特点。本研究让患者对病房的基本情况要有所了解，熟悉的环境会增加患者在治疗中的舒心程度，减少

6、焦虑。增加患者在治疗中的舒心程度，减少焦虑。未知事物会使患者出现焦虑抑郁等心理问题，在治疗吋，可以进行心理安抚，给予患者环境上的舒适，身体上的轻抚，以缓解焦虑。平稳的心情可以加速病情的恢复，在治疗中，实施人性化的心理疏导，积极降低患者的抵触情绪，并能提高临床医护的效果。本研宄设计了针对社区门诊输液治疗的人性化护理措施，使用该护理方式的研宄组患者，护理后各项指标均要好于常规护理的对照组。护理后，研究组患者SCL-90评分要好于对照组，差异具冇统计学意义(P<0.05>,体现了患者经过冇效护理后，抑郁等心理问题没有广泛出现，比较平稳的接受治疗。本研究中，研宄组患者经过护理后

7、，满意度提高，SAS评分优异，证明本院实施的人性化护理是安全可靠的。总之，经过临床实践后显示，人性化护理是一种安全、可靠、效率高的护理措施。对于社区门诊输液患者的护理效果较好，明显提高患者满意度和遵医行为，降低患者心理波动具冇重要意义。参考文献：［1】顾华宁.现代医院文化创新的人性化服务［」］.解放军医院管理杂志,2007,10(6):539〜540.［2】代克先，杨绍珍.人性化服务在门诊病人实施过程中存在问题与对策［」］.现代国药卫生,2006,2(24):3822.［3］覃菊芬.人性化服务在社区门诊