三三制结合绩效挂钩在优质护理服务活动中的实施

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1、三三制结合绩效挂钩在优质护理服务活动中的实施摘要：目的探讨在优质护理服务活动中实施””制结合绩效挂钩的方案。方法对消化内科16名护士进行分层使用，对护理人员的工作量、患者满意度、工作效果等考核，实行绩效挂钩，3个月后评价效果。结果实施优质护理n”制后，患者对管床护士以及护理工作的满意度、护士对工作的满意度、护理质量均显著提高（P关键词：优质护理服务；”三三”制；绩效考核；绩效挂钩我院自2010年开展”优质护理示范工程”活动以来，今年结合自身实际，在临床护理模式，护理管理模式，绩效考核与绩效挂钩等方面进行了积极有益的探索。通过推行”n制优质护

2、理模式，即护理工作实行”小组负责制”、护士管床制”、n床边工作制”。护理考核实行"基础护理与治疗的标准考核制”、n病情变化与反馈现场抽查制”及”健康教育与沟通的患者评价制'统称”三三’’制。我科积极推行，通过3个月的运行，取得了很好的成效。1资料与方法1.1一般资料我科实际开放床位40张，有在岗护三三制结合绩效挂钩在优质护理服务活动中的实施摘要：目的探讨在优质护理服务活动中实施””制结合绩效挂钩的方案。方法对消化内科16名护士进行分层使用，对护理人员的工作量、患者满意度、工作效果等考核，实行绩效挂钩，3个月后评价效果。结果实施优质护理n”制

3、后，患者对管床护士以及护理工作的满意度、护士对工作的满意度、护理质量均显著提高（P关键词：优质护理服务；”三三”制；绩效考核；绩效挂钩我院自2010年开展”优质护理示范工程”活动以来，今年结合自身实际，在临床护理模式，护理管理模式，绩效考核与绩效挂钩等方面进行了积极有益的探索。通过推行”n制优质护理模式，即护理工作实行”小组负责制”、护士管床制”、n床边工作制”。护理考核实行"基础护理与治疗的标准考核制”、n病情变化与反馈现场抽查制”及”健康教育与沟通的患者评价制'统称”三三’’制。我科积极推行，通过3个月的运行，取得了很好的成效。1资料与

4、方法1.1一般资料我科实际开放床位40张，有在岗护三三制结合绩效挂钩在优质护理服务活动中的实施摘要：目的探讨在优质护理服务活动中实施””制结合绩效挂钩的方案。方法对消化内科16名护士进行分层使用，对护理人员的工作量、患者满意度、工作效果等考核，实行绩效挂钩，3个月后评价效果。结果实施优质护理n”制后，患者对管床护士以及护理工作的满意度、护士对工作的满意度、护理质量均显著提高（P关键词：优质护理服务；”三三”制；绩效考核；绩效挂钩我院自2010年开展”优质护理示范工程”活动以来，今年结合自身实际，在临床护理模式，护理管理模式，绩效考核与绩效挂

5、钩等方面进行了积极有益的探索。通过推行”n制优质护理模式，即护理工作实行”小组负责制”、护士管床制”、n床边工作制”。护理考核实行"基础护理与治疗的标准考核制”、n病情变化与反馈现场抽查制”及”健康教育与沟通的患者评价制'统称”三三’’制。我科积极推行，通过3个月的运行，取得了很好的成效。1资料与方法1.1一般资料我科实际开放床位40张，有在岗护士16人，均为女性，年龄21〜45岁，21〜30岁12人，31〜45岁4人。学历：本科3人，大专13人。职称：主管护师3人，护师5人，护士8人，其中工龄3年以内的低年护士8人。1.2方法1.2.1.

6、实施方法1.2.1.1组长负责制科室划分2个责任组，指定2名主管护师任责任组长，各组长配备5〜7名护士。实行责任小组分片包干，患者包床到人，责任组长负总责。责任小组根据患者的个体情况，提供有针对性、个性化、连续、全程的护理服务。1.2.1.2护士管床制每名管床护士分管3〜5名患者，从入院到出院，由管床护士全程负责。管床护士全面掌握患者情况，落实基础护理，护患沟通，健康教育及专科护理等措施。1.2.1.3床边工作制让患者尽快熟悉他的管床医生、管床护士，熟悉病区环境，消除陌生感。我们将科室主任、护士长、管床医生和护士的照片和简介挂在病房内，让患

7、者第一时间就能知晓谁管他，和谁沟通，有事找谁。改变排班模式，实行APN排班。让护士有更多的时间接触熟悉患者，减少交接班的次数，工作重心前移至床边，使患者的合理要求得到及时满足。1.2.1.4考核方法与分配机制根据考核结果实行二级分配一级分配是由医院财务科根据科室收支结余按一定比例进行成本核算的科室绩效总绩效分配。二级分配由护士长负责，优先提取n制优质护理考核专项基金，即在总绩效里提取管床护士人均400元的奖励基金，组长为500元的奖励绩效，剩余部分再纳入科室医护人员的平均绩效。护士长根据每月的优质护理考核分数结果予以兑现。具体考核办法如下。

8、医院护理管理办公室采取”基础护理与治疗的标准考核制n、n病情变化与反馈现场抽查制”及11健康教育与沟通的患者评价制”三种方法，对各科室护理小组每月进行百分制量化考核。所占分值分别