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1、情报杂志2007年第6期 JournalofInformationNo.6,2007·电子政务与电子商务·电子商务网站评价方法研究综述3EvaluationMethodofE-commerceWebsite:LiteratureReview张小栓 高 明 张 健 赵 明 傅泽田(中国农业大学 北京 100083)摘 要 随着网络泡沫的破灭,越来越多的电子商务网站无法实现持续运营与发展。如何对电子商务网站进行评价,以提高服务质量与盈利能力日渐受到人们的重视与关注。众多研究者从不同角度,利用不同方法与技术手段研究网站评价,使得网站评价的研究
2、成果和文献层出不穷。基于此,对众多电子商务网站评价的方法进行了汇总、分类与比较,讨论了评价方法的发展趋势。关键词 电子商务 网站评价 网站服务质量 适宜性分析 随着互联网商业化的迅速发展,电子商务网站大量涌现,市场竞争日趋激烈。从理论上讲,在网站运营所涉及到1 主要电子商务网站评价方法的众多主体中,网站经营者需要随时了解网站的实际性能、在现有的众多研究成果中,每一种网站评价方法都有服务质量及其用户的感受;投资者需要了解网站的运营状其独特的学科基础与发展历程,也都有各自最为适宜的应况、市场规模和发展前景;网站用户需要寻找最适合的网用环境,在应用中需要针对实际情形选择恰当
3、的方法。汇站,以获得快捷的信息、优质的服务和有质量保证的产品;总起来,主要有以下9类方法。网络监管部门需要网站质量的标准与规范以指引和管理网 1.1 网站跟踪统计 网站跟踪统计是指利用专业技术络发展;新站点的建设需要理论框架和参考标准作为指导。或特定软件来长期地、持续地跟踪统计网站运营指标的方这些问题的解决都要求必须采用合适的标尺和方法来对网法。例如,在目前最为著名的网站技术指标统计机构Alex2站进行评价。a[1]的网站中,可以查询到被评价网站的综合排名、流量排另一方面,随着网络泡沫的破灭,越来越多的电子商务名、用户量、网页访问数、访问该网站的用户还访问了哪些网站处于
4、非盈利状态,严重打击了投资者的信心;而初建网相关网站、链接到该网站的站点、该网站的联络信息、用户站或新设站点,缺乏有效的理论指导与营销策略,无法对用对该网站的评论等内容。在国内,CNNIC定期发布的《中国户需求进行全面了解,往往只是追求大全新奇,或者片面地互联网络信息资源数量调查》中宏观地统计了网站单日页创造高点击率,难以满足更多用户的需求,未被广大用户所面访问量、网站链接数、网站信息来源、网站服务器数量和采用,同样无法实现网站建设的良性循环与可持续发展。操作系统类型等内容。在理论与实践需求的驱动下,电子商务网站评价研究 1.2 软件实时测试 软件实时测试法是指利用专业
5、的蓬勃发展。但研究成果数量巨大、关系结构复杂,要想从中性能测试软件对网站进行实时测试,评价网站的站点速度、选择一种最适合实际情况的方法,对实际电子商务网站进链接有效率、程序错误率等内容[2]。以专用于B/S结构的[2]。以专用于B/S结构的行评价,必须了解网站评价理论的基础知识结构,把握它的免费性能测试工具OpenSTA为例,它可以模拟很多不同的发展过程与趋势。基于此,本文试图对众多的评价方法进用户同时登录网站服务器,测试工程师通过分析该软件性行汇总、分类、比较,分析评价方法的发展趋势,以期为选择能指标收集器收集的各项性能指标对被测试系统的性能进正确的电子商务网站评价方
6、法提供决策支持。行分析。较著名的测试工具还有RationalRobot、QALoad、基金项目:欧盟资助亚洲信息通讯技术项目(编号:CN/ASIA-IT&C/005(89099));国家863项目(编号:2006AA10Z239)。作者简介:张小栓,男,1978年生,博士,副教授,研究方向为农业经济、信息管理、信息系统;傅泽田,男,1956年生,博士,教授,研究方向为信息管理、信息系统、宏观经济与政策分析。2 JournalofInformationNo.6,2007 情报杂志2007年第6期Lo
7、adRunner和微软的WAS等[3]。的隶属度矩阵对各个指标的模糊评语进行反模糊化,得到 1.3 网络计量学 网络计量学是一种起源于文献计量最终的评价结果[8]。[8]。学的网站评价方法,采用类似于引文分析法的技术,将网站c.对应分析法也称为关联分析、R-Q型因子分析,是中的链接看作类似于论文中的引文,通过链接分析和网络由法国学者Benzenci于1970年提出的一种多元统计分析方影响因子测度来评价网站的相对受关注程度[2]。其中网络[2]。其中网络法。其处理过程的第一部分与上述两种方法相同,即构建影响因子(WIF)=链接到对象网站的网
