《家用汽车产品修理更换退货责任规定》解读与分析

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1、本周主题：汽车三包法解读概述：W家质量监督检验检疫总局于2012年1229日颁布《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（总局令第150号）（也称“汽车三包法”），自2013年10月1H起施行。三包责任主体：在中华人民共和国境内生产、销伤的家用汽车产品的三包责任，曲销者依法承扔。销tt者承択后，属于生产者或其他经营者责任的，销售者有权向生产者或其他经营者迫偿。解读：该规定未明确家用汽车产品故障的检测机构、未明确约定生产者对在三包凭证内明示的发动机、变速器、易损耗零部件等范围可由销售者承担责任后直接索赔，及处理时限等细节。可能

2、导致今后厂家自行检测对我们索赔的缺陷不予认可或消极回应，导致我扪赔付给消费者的款项无法追偿。2013年1月1日生效的《缺陷汽车产品召回管理条例》（国务院发布）中，明确约定"对实施召回的缺陷汽车产品，生产者应当及时采取修正或者补充标识、修理、更换、退货等措施消除缺陷。生产者应当承担消除缺陷的费用和必要的运送缺陷汽车产品的费用。"汽车三包法后续仍需细则明确约定生产者责任。三包责任内容（一）包修1、包修期限：包修期限不低于3年成者行驶里程60,000公甩，以先到者为准；三包有效期限不低于2年成者行驶里程50,000公里，以先到者为

3、准。包修期和三包有效期自销者开具购车发票之日起计算。2、包修内容：在乜修期闪，出现产品质ffl问题，消费者凭三包凭证巾修理者免费修理（包括工时费和材料费）。解读：1、包修期限大于三包期限。三包期限为不低于2年或5万公里。包修期限为不低于3年或6万公里。2、三包有效期及包修期限的起算时间均为开具购车发票之曰。3、免费修理需凭购车发票及三包凭证；4、免费修理的免费内容包括工时费、材料费。（二）包换/包退1、免费更换发动机、变速器、易损耗零部件：自销者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），发动机、

4、变速器的主要零件出现产品质量M题的，消费者可以选择免费更换发动机、变速器。易损耗零部件在其质®保证期内出现产品质S问题的，消费者讨以选择免费更换易损耗零部件。解读：1、汽车三包法规定，发动机、变速器的主要零件的种类范围、易损耗零部件的种类范围及其质量保证期均由生产者明示在三包凭证上，其种类范围应当符合国家相关标准或规定，具体要求由国家质检总局另行规定。2,汽车三包法虽规定上述主要零件、易损耗零件的种类范围及质量保证期由生产者明示在三包凭证上，但并未明确规定生产者需对明示内容的具体赔偿责任、处理时限等。对今后销售方承担后向生产

5、者索赔较为不利。2、免费更换或退货自销tt者开fl•购车发票之II起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。解读：1、免费退换货时限：开具购车发票60日内或行驶里程3000公里内（先到为准）。2、免费退换货条件共4种：转向系统失效；制动系统失效；车身开裂；燃油泄漏。3、问题：上述情形中并未规定车身幵裂、燃油泄露的具体衡量标准，比如幵裂的大小、燃油泄露的程度，是否需要生产者在三包凭证中

6、确认，或是需要在经销合同中确认，或需要经过质监局确认衡量标准？仍需后续细则规定。3、累计修理或更換2次的情况（消费者需支付使用补偿金）：（1）因严重安全性能故障（注1）累计进行2次修理，严垂安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的；（2）发动机、变速器累计更换2次后，成者发动机、变速器的同一主要零件因K质fi问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，发动机、变速器与K主耍零件更换次数不重复计算；（3）转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主耍零件因其质S问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的；注1:严重

7、安全性能故障是指家用汽车产品存在危及人身、财产安全的产品质量问题，致使消费者无法安全使用家用汽车产品，包括出现安全装置不能起到应有的保护作用或者存在起火等危险情况。解读：累计修理或更换超过2次，经销商退货时可要求消费者支付合理使用补偿金。合理使用补偿费用的计算公式为：[（车价款（元）x行驶里程（km））/1000]xrv使用补偿系数n由生产者根据家用汽车产品使用时间、使用状况等因素在0.5%至0.8%之间确定，并在三包凭证中明示。4、修理时间超过35日或次数超过5次（消费者需支付使用补偿金）：在三包有效期内，因产品质量问题修

8、理时间累计超过35日的，或者因同一产品质ffl问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。注意：包修期内，因产品质量问题每次修理时间（包括等待修理备用件时间）超过5日的，应当为消费者提供备用车，或者给予合理的交通费用补偿。修理时间自消费者与修理者确定修理之时起