体验式营销－－家电营销新利器论文

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1、体验式营销一一家电营销新利器【中文摘要】美国未來学家阿尔文•托夫勒预言：“服务经济的下一步是走向体验经济①”，人们会创造越來越多的跟体验有关的经济活动，商家将靠提供体验服务取胜.本文在分析了体验式经济的到来和体验式营销的发展的基础上，探讨了在屮国实施家电体验式营销的应用特点以及我国企业在先阶段应用体验式营销实际应用问题的探讨吋需要注意的若干问题【英文摘要】AmericanfuturologistA.predictionofToffler:z，Serviceeconomyofnextmoveisheadfortheexperien

2、ceeconomy",thepeoplewillcreatemoreandmoreoftheeconomicactivitiesthathaverelationwithexperience,company’shousewilldependtoprovidetheexperienceservicetowinvictory.Thistextinanalyzingthefoundationofthedevelopmentofthearrivalandexperiencethetypemarketingoftheexperiencety

3、peeconomy,inquiryintoatChinacarriesouttheapplianceexperiencetypemarketingofappliedcharacteristicsandtheourcountrybusinessenterprisepreviouslythestageapplicationexperiencetypemarketingstudyofactualappliedproblemneedadvertentsomeproblem【巾文关键词】体验式经济；体验式营销;【英文关键词】Experie

4、ncetypeeconomy；ExperientialMarketing；【英文摘要】1一、体验式经济的到来和体验式营销的发展3二、家电体验式营销的应用特点41、研究消费情景，关注家电产品或服务对顾客的整体价值42、以顾客的消费体验为导向设计、制造和销售产品43、通过家电营销活动与顾客沟通时，必须注意顾客既是理性的又是感性的44、家电体验营销要有一个“主题”45、家电体验式营销方法和工具具有多种来源56、必须细致、周密地考虑家电企业的体验营销战略。5三、中国家电企业应用体验式营销实际应用问题的探讨51、家电传统营销与体验式营销的

5、比较52.体验式营销的幅度6【参考资料】7【正文】一、体验式经济的到来和体验式营销的发展随着经济的发展、社会型态的变迁以及科技、信息等产业的蓬勃发展，人们的耑求与欲望，消费者的消费型态都发生了显著的变化以前人们喝酒通常在家里或饭馆中，但现在的许多年轻人偏喜欢泡洒吧，去体验那种模糊的集体活动的气氛以及满足交际的需要。卡拉0K在日本出现以后，立刻风靡全球，主要是满足了顾客娱乐、自我实现、自我表现的心里需要。麦当劳在跨入21世纪，也一改过去的’‘欢乐美味，在麦当劳”等口号，力推.‘欢乐欢笑每一刻”的品牌形象，创造一种互动的欢乐气氛，让

6、顾客觉得好玩、有情趣，用体验来达到顾客满意，进而增加顾客重复购买。2001年10月25円，被微软公司称为设计最佳、性能最可靠的新一代操作系统WindowsXP在全球而市，比尔•盖茨宣称该操作系统为人们重新定义了人、软件和网络之问的体验关系‘XP”来“Experience”，即是“体验”。种种新的产业和消费模式一再向我们表明，一个新经济时代已经到來了。1998年，约瑟夫•派因二世(B.JosephPineII)与詹姆斯•吉尔摩(JamesH.Gilmore)在《体验经济时代的来临》一文屮宣称:体验式经济时代已经来临，其区分经济价值

7、演进的四个阶段为货物(commodities)、商品(goods)、服务(services)与体验(experiences)②。所谓体验经济，是指企业以服务力重心，以商品为素材，为消费者创造出值得冋忆的感受，传统经济主要注重产品的功能强大、外型美观、价格优势，现在趋势则是从生活与情境出发，塑造感官体验及思维认同，以此抓住消费者的注意力，改变消费行为，并为产品找到新的生存价值与空间。经济发展与社会型态的变迁息息相关，随着科技、信息产业日新月异的发展，人们的需求与欲望，消费者的消费型态也相应的受到了影响。随着体验经济的到來，体验式营

8、销对消费者的谣求变化主要可以概括为下面几点1从消费结构看，情感耑要相对物质耑要的比重增加。消费者在注重产品或服务的质量的同时，更加注重怙感、心理方而的需要和满足。2.从消费的内容看，大众性的标准化产品H渐失势，消费者对个性化的产品或服务需求越来越高。3.从价值目