公司创业的网络嵌入性和ckm的模型建构与问题界定

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1、公司创业的网络嵌入性和CKM的模型建构与问题界定摘要：创业作为将一系列独特资源集中在一起以利用的组织过程和管理活动，正成为一国实现持续增长和创新推动的关键驱动力。特别是，创业型公司在持续地与内外部客户的交互及学习中，往往更有效地进行客户知识的转移，并通过组织学习机制而持续得到动态能力的提升和演化。就创业型公司的营销能力而言，文章清晰界定了网络嵌入性、组织学习和客户知识管理(CKM)之间动态关系的研究问题，从而为破解公司创业的网络嵌入性和客户知识管理能力及绩效影响机制的黑箱进行了理论预设。关键词：客户知识管

2、理公司创业组织学习网络嵌入性中图分类号：G203文献标识码：A文章编号:1003-6938(2011)06—0076-04ModelConstructionandDefinitionofNetworkEmbeddednessandCKMforEntrepreneurialEnterprisesLiZhiyuanSunMinggui(GloriousSunSchoolofBusinessandManagement，DonghuaUniversity，Shanghai，200051)Abstract：Asan

3、organizationalprocessandmanagementactivitythatintegratesaseriesofparticularresourcestofullyexploitopportunities，entrepreneurshipisbecomingakeydrivingforceofcontinuousgrowthandinnovationpromotionforanation.Itisespeciallythecaseintheinteractionandstudiesofe

4、ntrepreneurialenterpriseswiththeirinternalandexternalcustomers，whereentrepreneurialenterprisesofteneffectivelyachievecustomerknowledgetransfer,anddynamicallyrealizetheirorganizationalimprovementandevolutionbywayoforganizationallearningmechanism.Concerning

5、themarketingcapabilitiesofentrepreneurialenterprises，thispaperdefinesexplicitlythestudyissueofdynamicrelationbetweennetworkembedment,organizationallearningandCKM，whichprepareatheoreticalgroundforstudyingtheblackboxofthenetworkembedment，customerknowledgema

6、nagementandperformanceimpactmechanisminentrepreneurialenterprises.Keywords：customerknowledgemanagement；corporationentrepreneurship；learningorganization；networkembeddednessCLCnumber：G203Documentcode：AArticleID：1003-6938(2011)06-0076-041引言1985年，德鲁克宣称，创业时代已经

7、来临，一种全新的创业型经济正在取代管理型经济。但是，创业作为一种创业组织在创业环境中识别并利用机会，从而动员资源并新创企业或创建新事业的管理活动，[1]在我国的发展状况却不尽如人意。对比发达国家的创业活动现状和绩效，我国创业投资在当年GDP的比例是偏低的（2008年江苏省创业投资比例为0.07%,美、日等国为1%）;此外，2010年的《光明日报》报道，在全球大学生每年选择创业的比例为30%的情境下，我国这一比例仅为5%。究其原因，创业失败始终困扰和阻碍着我国创业经济的良性发展，但是这也恰恰催生着创业学研宄

8、的不断深入。解析国内外研宄文献，对创业管理的研究，呈现出两大转变趋势，表现为创业者特质研宄转向创业过程研究、对新创企业研究深入的同时公司创业研究成为理论探索的焦点。这表现在，一方面，学者们纷纷指出，创业管理的研宄必须更多关注于创业组织、创业过程和创业行为规律的挖掘，那种探究创业者特质的研宄框架是没有出路的。［2］另一方面，20世纪90年代以后，已建公司（GE、Apple、IBM等）基于创新机会和资源整合基础上的创业活动所取得的