创业型企业的网络嵌入性对CKM能力的影响机理研究

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1、2013年第3期sci呲⋯dTe髭。mR删hdoi：10．3969／j．issn．1000—7695．2013．03．052创业型企业的网络嵌入性对CKM能力的影响机理研究潘燕晶，张路通(兰州大学管理学院，甘肃兰州730000)摘要：依据社会网络嵌入理论和客户知识管理理论，以创业型企业为研究对象，在分析网络嵌入性与客户知识管理能力之间关系的基础上，分别从网络嵌入性的关系嵌入和结构嵌入两个维度探讨对客户知识管理的获取能力、管理能力和推送能力的影响机理，并设计影响机理的理论模型，为进一步打开网络嵌入性作用机制的黑箱和提升客户知识管理能力

2、的更深入研究创造条件。关键词：创业型企业；网络嵌入性；客户知识管理；客户知识管理能力中图分类号：C936；C795文献标识码：A文章编号：1000—7695(2013)03—0236—05AStudyoftheImpactofNetworkEmbeddednessonCustomerKnowledgeManagementCompetence-BasedonEntrepreneurialFirmsPANYanjing，ZHANGLutong(SchoolofManagement，LanzhouUniversity，Lanzhou730

3、000，China)Abstract：Basedonsocialnetworkembeddednesstheoryandcustomerknowledgemanagementtheory，takingentrepre—neurialfirmsastheresearchobject，thepaperanalyzestherelationshipbekweennetworkembeddednessandcustomerknowledgemanagementcapabilities．Then，fromtwodimensions：struc

4、turalembeddednessandrelationalembeddednessofnetworksembeddedness，weresearchontheinfluencemechanismnetworkembeddednessoncustomerknowledgeac—quisitioncapacity，managementcapabilityandtheabilitytopushknowledge．anddesignatheoreticalmodelofimpactmechanism．Thestudycreatesthec

5、onditionsforamoreindepthstudytofurtheropentheblackboxofthenetworkembed—dingmechanismsandenhancethecustomerknowledgemanagementcapabilities．Keywords：entrepreneurialfirms；networkembeddedness；customerknowledgemanagement；customerknowledgeman—agementcompetence习中。这种有效地进行客户知识转

6、移并通过组织学1问题的提出习机制来提升创业型企业对动态复杂环境适应力的在我国，创业型企业对经济发展、就业催生、客户知识管理能力将是问题的解决之道。因此提升企业家培育、创新推动和财富价值创造的贡献日益创业型企业的客户知识管理能力对创业型企业的成巨大。但是，创业作为一种创业组织在创业环境中功具有重要意义。究竟创业型企业如何对客户知识识别并利用机会，从而动员资源并新创企业以开展进行有效的识别、收集和利用，进行有效的客户知新业务的管理活动，一直面临着复杂环境的考验¨】。识管理(CKM)以帮助创业型企业更快，更准的面对创业型企业的高失败率(迈

7、克尔·伯格，把握市场机会，不断改进产品和服务，为客户创造1996)国内外学者将更多的研究焦点放在创业组织，更多的让渡价值。创业过程，创业行为规律和企业家特质等方面来探当然影响因素是繁杂的，但是随着研究的深人，求问题的解决之道。实践表明，市场绩效更高的创我们发现学者对网络嵌入性带给创业型公司知识获业企业是应对复杂创业网络环境的杰出学习代表。取、技术创新及市场绩效提升基本形成共识而在企业以客户需求为导向，视知识为企业战略性(McEvily，2005；吴晓波，2005；刘雪峰，2007)。的核心资源的现在经营环境中，这又往往表现在创顺承这

8、一思路，本文将研究的焦点聚集在创业型企业型企业持续地与内外客户进行良性互动，在向消业的网络嵌入性对客户知识管理能力的影响上。然费者、供应商、经销商、竞争对手、员工、政府组而，创业型企业面I临不同的网络嵌入性究竟如何影织、以及其他创业者