浪潮集团销售过程管理理论与实践

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1、Inspurgroup浪潮集团销售过程管理理论与实践浪潮集团谈绍兴2009年1月19日目录一、浪潮销售过程管理的理论基础二、PSE信息系统三、浪潮销售过程管理方法论四、效益分析文库专用一、浪潮销售过程管理的理论基础文库专用文库专用分级指挥目标分解精准执行过程检查信息系统报表工具基础销售过程管理方法论前提保障动力支撑手段一、浪潮销售过程管理的理论基础销售过程管理六要素在重视销售结果达成的同时，通过加强对销售推进过程的跟踪和监控，确保更高效率的实现销售目标的方法。根据业务和环境的变化提出需求了解客户的业务和IT环境建立关系需求分析和设计引导客户，发现商机。发现机会确定需求确认需求

2、客户接受浪潮业务方案描述能力评估选择影响评分标准和采购流程表明价值确定方案（技术、流程、评分）客户接受浪潮的方案（技术、商务），准备投标开发方案确定厂商和方案销售结束完成销售项目实施及管理项目监督及回款达到目标客户的业务进程S1.发现机会10%S2.确认机会25%S3.分析机会50%S4.落实机会75%S5中标100%S7/S8/S9结束销售酝酿需求讨论需求确定需求评估选择确定方案完成招标达到目标S6.项目实施结束一、浪潮销售过程管理的理论基础文库专用S1S2S3S4发现机会10%确认机会25%分析机会(50%)落实机会(75%)中标(100%)PSE是销售漏斗管理理论的具体

3、实践定义了销售过程的各个阶段，及每个阶段应该进行的工作反映了各销售单位和人员的销售机会及销售状态描述了销售机会的推进过程和进度建立了全面的客户档案和销售人员基本档案S5一、浪潮销售过程管理的理论基础文库专用厂商竞争的焦点浪潮要求从需求阶段开始介入线索管理的冰山原理一、浪潮销售过程管理的理论基础文库专用文库专用销售过程管理的SMART原则S，specific具体的：客户名称或机会名称M，measurable可衡量的：具体的措施A，attainable可完成的：但要有挑战性R，realistic有结果的：见面、提交方案、状态推进T，time有时限的：完成时间、最后期限一、浪潮销售

4、过程管理的理论基础二、PSE信息系统介绍文库专用文库专用二、PSE信息系统介绍S1：发现机会S1要点之一：客户信息S1要点之二：招标日期S1要点之三：产品型号、数量及额度二、PSE信息系统介绍文库专用文库专用S2要点之一：线索要点描述S2要点之二：与线索相关的部门、人员、角色及联系方式。S2：确认机会二、PSE信息系统介绍S2要点之三：竞争对手分析S2：确认机会二、PSE信息系统介绍文库专用S3要点之一：客户购买倾向分析S3要点之二：竞争能力分析S3：分析机会二、PSE信息系统介绍文库专用S4要点之三：投标报价分析S4要点之四：中标概论分析S4：落实机会二、PSE信息系统介绍

5、文库专用查询红色表示有交流信息查询条件查询结果二、PSE介绍（续）线索明细文库专用文库专用PSE是销售机会管理的统一平台PSE是了解销售进展的统一界面PSE是量化销售推进的数据基础PSE是分析销售状态的评估依据二、PSE信息系统介绍（续）PSEPSE是浪潮统一的销售过程管理支撑系统三、浪潮销售过程管理方法论文库专用文库专用1、线索分析1）建立模型SV本期销售预测=S1金额×0%＋S2金额×20%＋S3金额×30%＋S4金额×50%＋S5金额×100%＋S6×100%软件本期销售预测=S1金额×10%＋S2金额×20%＋S3金额×30%＋S4金额×50%＋S5金额×70%＋S6

6、×100%经验系数经验系数三、浪潮销售过程管理方法论文库专用2）总额分析区区06财年总任务7月份任务要求线索额7月份申请特价额7月份线索缺口缺口比例xx大区XX区4350305609498-111-18%XX区8005611246-66-59%XX区18013253-22-87%XX区300214213-29-70%XX区750531051-104-99%小计6380447893561-333-37%说明:1、7月份当前预计中标额＝S2*0.2+S3*0.3+S4*0.5+S5+S6；2、备案线索统计时间：7月1日－7月31日三、浪潮销售过程管理方法论2、线索分析文库专用下端

7、线索量集中，一是说明初期有效线索量少，同时说明对销售机会后期推进存在问题，需要对项目跟踪管理或投标策略进行重点分析3）平衡分析直接进入S3、S4的线索多，说明在客户项目进入后期的时候才介入此项目，这说明前期客户跟踪存在问题或填报不及时三、浪潮销售过程管理方法论2、线索分析文库专用3）平衡分析（续）软件项目漏斗的不规则形状也可能还有以下几种原因:销售人员对项目的金额判断存在问题，需要加强商机分析能力我方的价值呈现存在问题，客户缩小项目投资，需提高售前能力经过我方销售人员和售前的努力，使客户扩大项目投资预算